Aktivní telemarketing od Contactelu - novinka pro podnikové zákazníky

Contactel uvádí na trh službu Aktivní telemarketing, která firmám umožní efektivně komunikovat se svými klienty prostřednictvím externího call centra s profesionálními operátory.

Principem služby Aktivního telemarketingu je zajištění aktivní komunikace firmy směrem ke stávajícím i potenciálním zákazníkům prostřednictvím externího call centra Contactelu. Službu je samozřejmě možno libovolně konfigurovat v souladu s přáním klienta. Nejtypičtějším příkladem využití této služby je prodejní kampaň firmy, kdy po zaslání produktového letáku potenciálním klientům následuje telefonát z call centra za účelem zjištění, zda má potenciální klient o produkt zájem. Opačným příkladem je situace, kdy telefonát vede k žádosti o prodejní leták.

Externí zajištění této formy komunikace a prodeje umožňuje firmám soustředit se na zákazníky, kteří mají o produkt/službu velký zájem, a neztrácet čas s kontaktováním nových.

Hlavní výhody externího zajištění služeb péče o zákazníky Contactelem

Nenákladná alternativa provozování či zavádění vlastního call centra - žádné investiční náklady, mzdy operátorům a nižší provozní náklady.
Profesionální komunikace se zákazníkem s neomezenou pracovní dobou, zvyšující potenciál prodeje a penetraci mezi zákazníky.
Možnost využití služeb operátorů hovořících cizími jazyky (např. anglicky, německy, polsky).
Flexibilita konfigurace služby zcela podle potřeby zákazníka.

Při přípravě této služby využil Contactel výhodu skutečnosti, že jeden z jeho vlastníků (společnost TeleDenmark) má v oblasti provozování call center v Dánsku vedoucí postavení na trhu. Tato skutečnost spolu se zkušenostmi Contactelu z českého telekomunikačního trhu vedla k vytvoření jedinečného produktu.

Služba je určena klientům, kteří chtějí profesionálně oslovovat své stávající i potenciální zákazníky v kteroukoli denní dobu bez ohledu na objem komunikace.

Článek ze dne 16. dubna 2002 - úterý