SLA - dohoda o vysoké úrovni kvality služeb

Společnost Nextra začala poskytovat u produktů Nextra Route a Nextra Nextlink integrovanou dohodu garantující vysokou kvalitu služeb - Service Level Agreement (SLA). Na rozdíl od většiny ostatních telekomunikačních společností v České republice, které již SLA poskytují, nepožaduje Nextra k této službě zvláštní příplatky a nabízí ji jako součást stávajících produktů.

Společnost Nextra začala poskytovat u produktů Nextra Route a Nextra Nextlink integrovanou dohodu garantující vysokou kvalitu služeb - Service Level Agreement (SLA). Na rozdíl od většiny ostatních telekomunikačních společností v České republice, které již SLA poskytují, nepožaduje Nextra k této službě zvláštní příplatky a nabízí ji jako součást stávajících produktů.

"Jsme si tak vysoce jistí úrovní naší kvality a služeb, že nepotřebujeme zavádět extra příplatky za standardní SLA, čímž jsme odlišní od ostatních telekomunikačních společností," uvedl viceprezident prodeje a marketingu společnosti Nextra v České a Slovenské republice Derek Cummins. Podle něj je bezplatná nabídka SLA u produktů společnosti Nextra začátkem série nových a vynalézavých služeb, které bude společnost v blízké budoucnosti nabízet. "Posloucháme hlasu našich zákazníků a chceme reagovat na jejich komunikační potřeby tak, aby odpovídaly jejich požadavkům," doplnil Derek Cummins.

Service Level Agreement je specifická smlouva mezi dodavatelem (například společností Nextra) a zákazníkem. Dohoda SLA definuje jaké služby budou dodávány, kdy a kde. K těmto třem základním normám se připojují běžně ještě další parametry - například to, v jaké kvalitě je služba dodávána, omezení, která mají přímý vliv na plnění služby a posunují podmínky mimo garantovaný stav nebo cenu služby. Cílem SLA je dosažení vyšší zákaznické spokojenosti, což je jeden z nejdůležitějších parametrů také pro společnost Nextra.

Nextra

Článek ze dne 11. září 2003 - čtvrtek

Všechna firemní zařízení Android pod kontrolou
Aktuální články

Zálohování a obnova dat pro virtuální se...

Novicom představí svá řešení na 20. ročn...

itself investuje 50 milionů korun do mod...

Dopady eIDAS a GDPR nejen do veřejné spr...

Novicom opět na konferenci SecTec Securi...

Nové nástroje InterBase 2017 pro plný mo...

Barracuda Web Security Service v cloudu ...

GPS navigace Mio 5400 je mezi nejpopulár...

Efektivnější ochrana firemních sítí a e-...

Eplan a Rittal představují možnosti vývo...

Nová verze podnikové automatizační platf...

Efektivní výroba KOVONA SYSTEM s podporo...

Mobilní data nejsou v Česku drahá, v Pol...

Změny smluv na dálku lze do 14 dnů odvol...

Snadná správa uživatelských práv v Micro...

WiFi router Turris Omnia na veletrhu CeB...

Profesionální displeje Panasonic se záru...

Chytré IT tendry na TSK Praha pro předem...

Soutěž ČRA IoT Hackathon hledá nejlepší ...

Akreditační partnerský program Veeam zje...