logo itpoint.cz

Microsoft nabízí služby Linky poradenství v oblasti bezpečnosti

Uživatelé se na Linku poradenství v oblasti bezpečnosti mohou obracet například s nejasnostmi týkajícími se zabezpečení počítače, problémy s viry či ochranou osobních údajů. Otázky je možné odborníkům společnosti Microsoft položit telefonicky na standardním čísle technické podpory nebo na internetových stránkách linky.

Společnost Microsoft rozšířila službu Linka technické podpory o Linku poradenství v oblasti bezpečnosti. Služby poskytované na této lince jsou bezplatné.

Od letošního února se mohou uživatelé produktů společnosti Microsoft obracet se svými problémy v oblasti počítačové bezpečnosti na Linku poradenství v oblasti bezpečnosti. Za sedm měsíců fungování linky zodpověděli odborníci více než 1400 dotazů. Největší vytížení nastalo v souvislosti s virem Sasser. V tomto konkrétním případě pomoc vyhledalo více než 300 zákazníků během jednoho měsíce. Z toho naprostá většina během prvních tří dnů masivního šíření tohoto viru.

Uživatelé se na Linku poradenství v oblasti bezpečnosti mohou obracet například s nejasnostmi týkajícími se zabezpečení počítače, problémy s viry či ochranou osobních údajů. Otázky je možné odborníkům společnosti Microsoft položit telefonicky na standardním čísle technické podpory nebo na internetových stránkách linky.

"Společnost Microsoft chce uživatelům nabídnout možnost, jak se zorientovat ve složitém světě počítačové bezpečnosti," uvedl Jiří Grund, tiskový mluvčí společnosti Microsoft Česká republika a Slovensko. "Například zabezpečení přístupu k internetu či antivirová ochrana jsou oblasti, kterými se musí zabývat každý uživatel, aby v tomto náročném prostředí mohl řádně pracovat a zůstat konkurenceschopný. Společnost Microsoft se proto rozhodla nabídnout svým zákazníkům tento unikátní, bezplatný servis, který výrazně zlepší jejich informovanost."

"Zkušenosti ukazují, že lidé volají, až když jim vznikne problém, tj. v situaci, kdy je jejich počítač nakažen virem. Většina lidí na prevenci nedbá. Rádi bychom dosáhli stavu, kdy nás uživatelé budou kontaktovat v předstihu, abychom jim pomohli s prevencí," dodává Michal Svoboda, vedoucí technické podpory společnosti Microsoft.

Poradenství poskytované linkou se týká především problémů s napadením počítačů virem, prevence virového napadení, zabezpečení počítače, zabezpečení přístupu k internetu, ochrany osobních údajů, konfigurace, nastavení a provozu antivirových systémů či aktualizace antivirových problémů. Zprovoznění linky jasně koresponduje s iniciativou společnosti Microsoft - Trustworhy Computing.

Pro Českou republiku je služba k dispozici na telefonním čísle +420 841 300 300 (v menu zvolte technickou podporu) od 8 do 20 hodin, pro Slovensko na telefonním čísle +421 (2) 67 296 296 od 8 do 17 hodin.

Více informací na http://www.microsoft.com/cze/security/line

Microsoft

Článek ze dne 6. září 2004 - pondělí