logo itpoint.cz

Uživatelé mobilů dostanou v případě poruchy od operátorů náhradní

Pokud se některému z tuzemských uživatelů zhruba 9,9 milionu mobilních telefonů jejich přístroj pokazí, mohou na dobu jeho opravy od operátorů získat bezplatně náhradu. Firmy se přitom snaží, aby zákazník získal minimálně telefon stejné značky, kterou používá, aby se nemusel učit zacházet s přístrojem od jiného výrobce.

Pokud se některému z tuzemských uživatelů zhruba 9,9 milionu mobilních telefonů jejich přístroj pokazí, mohou na dobu jeho opravy od operátorů získat bezplatně náhradu. Firmy se přitom snaží, aby zákazník získal minimálně telefon stejné značky, kterou používá, aby se nemusel učit zacházet s přístrojem od jiného výrobce.

"Zákazník si může zapůjčit telefon, který je momentálně k dispozici na dané prodejně," uvedla mluvčí Eurotelu Diana Dobálová. Mobilní telefon si mohou klienti firmy půjčit jak v případě záruční, tak i pozáruční opravy. Musejí však složit vratnou finanční zálohu, jejíž výše závisí na typu půjčovaného mobilního telefonu.

K doplnění a obnově portfolia zápůjčních telefonů by mělo docházet zhruba jednou do roka, a jejich rejstřík by tak měl odpovídat tomu, jaké přístroje lidé skutečně využívají, uvedl mluvčí T-Mobile Jiří Hájek. Firma podle něj v poslední době množství a typy půjčovaných mobilů výrazně rozšířila, aby mohla garantovat náhradní telefon všem klientům.

Operátoři náhradní mobily nabízejí, i když jim to zákon nenařizuje. Pokud oprava trvá do 30 dnů, což je ve většině případů, nemusely by podle zákona náhradní produkt poskytovat. "Přestože se termíny oprav neustále krátí a obvykle trvají jen pár dní, i tak se bez mobilu málokdo obejde," dodal Hájek.

Vedle bezplatného půjčování nabízejí firmy i další služby. T- Mobile například nabízí klíčovým zákazníkům, že po nahlášení poruchy od nich porouchaný přístroj převezme a na vlastní náklady doručí zápůjční. Český Mobil zase telefonicky upozorňuje uživatele v okamžiku, kdy je opravený telefon připraven k vyzvednutí.

ČTK

Článek ze dne 21. června 2004 - pondělí

Ušetřete peníze větším využitím proxy serverů