Několik uživatelů, kteří provedli aktualizaci, obdrželo omylem varování, že systémový soubor programu Windows user32.dll verze 5.1.2600.3099 byl infikován virem Trojského koně. Proto byl neprodleně smazán soubor nezbytný pro provoz programu Windows XP.
Problém postihl pouze uživatele, kteří používají holandskou, francouzskou, italskou, portugalskou a španělskou jazykovou mutaci programu Windows XP.
Společnost AVG podnikla následující kroky, aby pomohla uživatelům vyřešit problémy :
Ti uživatelé, kteří nemohou svůj počítač používat v důsledku těchto problémů, by měli kontaktovat svého prodejce softwaru od společnosti AVG nebo požádat své přátele, aby pro ně stáhli informace a opravný nástroj. Po spuštění opravného nástroje by si měli stáhnout aktualizaci programu AVG a nainstalovat správnou verzi.
Společnost AVG se omlouvá za problémy, které uživatelům způsobila. Pracujeme na tom, abychom tento problém napravili a zajistili, aby jakékoli další možné poruchy byly včas identifikovány a vyřešeny předtím, než by mohly mít dopad na uživatele.
Článek AVG Technologies CZ s.r.o. ze dne 13. listopadu 2008 - čtvrtek
AVG 8.0 chrání proti nebezpečným slabým místům v prohlížeči Internet Explorer
Podle AVG se Microsoft nabídkou bezplatného antivirového programu pouští do obtížné bitvy
Prohlášení AVG týkající se problémů s aktualizací
David Ferguson je hlavním marketingovým ředitelem v AVG Technologies
AVG Technologies představuje nového personálního ředitele
Abra na Invexu představí poprodejní péči
AVG Technologies má nového viceprezidenta globálního prodeje
AVG Technologies podporuje Dětský fond OSN
Karel Obluk je členem vedení Organizace pro standardizaci testování antimalwarového softwaru
AVG Technologies získala prestižní certifikát Microsoft Gold Partner
AVG Technologies získala ocenění Nejdynamičtější společnost roku
Národní hospodářství je ohroženo internetovým zločinem
AVG Technologies uvolňuje AVG Anti-Virus Free Edition 8.0
AVG Technologies partnerem hráčů nEophyte
Nová verze AVG 8.0 na CeBITu zaujala řadu uživatelů
AVG Technologies uvolňuje novou verzi AVG 8.0
AVG Technologies získala ocenění Ruban Honneur Award
GRISOFT mění celosvětově svůj název na AVG Technologies
Služba Online Support pro zákazníky ABRA Software je víc než telefonická hotline
ABRA stříbrným partnerem Retail Summit 2008
GRISOFT uvolňuje druhou beta verzi AVG 8.0
Žebříček hrozeb za rok 2007 a předpověď bezpečnostních trendů v roce 2008