Milionová pokuta UPC za klamavou obchodní praktiku

ČTÚ uložil UPC Česká republika, s.r.o., pokutu ve výši 1000000 Kč za užití klamavé obchodní praktiky. Společnost od září 2011 do září 2012 nabízela balíčky produktů s uvedením slibu „jedinečná cena, která platí napořád“, přičemž od 1.1. 2013 je přestala účtovat v původních garantovaných cenách!

Jde o jednu z nejvyšších pokut uloženou Český telekomunikační úřad podnikateli v elektronických komunikacích za správní delikt na úseku ochrany spotřebitele (porušení zákazu nekalých obchodních praktik).

Jednání společnosti UPC Česká republika, s.r.o., úřad vyhodnotil jako zvlášť závažné vzhledem k tomu, že uvedla v omyl spotřebitele, který je ve vztahu tou slabší stranou a nemá prostředky ani možnosti, jak se tomuto klamavému jednání aktivně bránit.

Jedinou možností spotřebitele při nedodržení ujednaných podmínek smlouvy je odstoupení od této smlouvy, což je pro spotřebitele tou nejméně vhodnou s ohledem na nutnost zřizování nové služby, možné finanční zatížení např. při vracení zapůjčeného modemu a na časovou náročnost při změně smluvních vztahů u nového poskytovatele.

Společnost se ve správním řízení hájila tvrzením, že svému závazku nemohla dostát vzhledem ke stoupajícím nákladům - nárůstu plateb za energie a poklesu ekonomické výkonnosti.

Přestože by ani tyto okolnosti nemohly být důvodem k tomu, aby užitou klamavou obchodní praktiku ospravedlnily, ČTÚ v rámci šetření ze statistických dat zjistil, že ceny elektrické energie v roce 2012 naopak klesaly a ekonomické výsledky operátora byly v roce 2012 o 130 milionů korun lepší než v roce předchozím.

Rozhodnutí o pokutě zatím není pravomocné.

Článek Český telekomunikační úřad ze dne pátek 20. prosince 2013

Další články od Český telekomunikační úřad