logo Český telekomunikační úřad

Jak na ochranu před nechtěnými obchodními nabídkami po telefonu

ČTÚ vítá projekt Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu (ADMEZ), který chrání před nechtěnými obchodními nabídkami po telefonu. Opt out je vyslovení nesouhlasu adresáta marketingových nabídek s komerčním oslovováním ze strany poskytovatelů služeb.

ADMEZ provozuje on-line registr telefonních čísel platných pro mobilní volání i pevné linky, jejichž majitelé si nepřejí být oslovováni s tímto druhem nabídek. Call centra a všechny organizace provozující prodej po telefonu, které se stanou uživateli registru, si do něj mohou zadat svoji databázi telefonních čísel a zpět se jim vrátí pouze ta, která v něm nejsou vedena.

Registr funguje on-line a vznikl z veřejných telefonních seznamů. Asociace ho průběžně aktualizuje ve spolupráci s telefonními operátory.

"Jde o další kamínek do stále pestřejší mozaiky nástrojů sloužících k ochraně spotřebitele", vítá samoregulační iniciativu ADMEZ Pavel Dvořák, předseda Rady ČTÚ a dodává: "Ve většině zemí Evropy tyto registry spravované profesními organizacemi existují a mají podporu národních regulátorů. Rovněž ČTÚ tuto aktivitu Asociace podporuje a doporučuje její využití všem organizacím provozujícím prodej po telefonu. Podpora ovšem neznamená, že by Úřad do budoucna rezignoval na související kontrolní činnost."

Pokud si nejste jistí, zda je vaše číslo zveřejněno v telefonním seznamu s uvedením, že nesouhlasíte s marketingovým oslovováním, můžete se obrátit na svého operátora nebo zkusit následující postup:

Asociace ADMEZ provozuje registr na webu opt-out.cz.

Článek Český telekomunikační úřad ze dne 25. března 2013 - pondělí

Další články Český telekomunikační úřad

Vítězové aukce kmitočtů LTE se dohodli na rozdělení úseků rádiového spektra

Milionová pokuta UPC za klamavou obchodní praktiku

Výsledky průzkumu existence infrastruktury pro služby vysokorychlostního přístupu k internetu

Telefónica čelí exekuci pro nerespektování rozhodnutí

Kmitočty pro sítě LTE v aukci vydraženy

ČTÚ podniká kroky ke změně obchodních podmínek mobilních operátorů

Aukce kmitočtů pro sítě LTE začala

ČTÚ zpřístupní data o své činnosti veřejnosti

Nedostatky ve smluvních podmínkách mobilních operátorů přetrvávají

Aktuální pokrytí sítí s programy Déčko a Art je 75,7 procent

ČTÚ vyhlašuje aukci volných kmitočtů

Uzavírání smluv s Air Telecom může být problémové

Informace k podomnímu uzavírání smluv o poskytování služeb elektronických komunikací

Měsíční monitorovací zpráva ČTÚ za červen 2013

ČTÚ zveřejňuje vypořádání připomínek k aukci volných kmitočtů

Seminář ČTÚ k vypořádání připomínek aukce volných kmitočtů

Stanovisko ČTÚ ke zdražení cen základních služeb České pošty

Měsíční monitorovací zpráva ČTÚ za květen 2013

Na co si dát pozor při uzavírání smlouvy na dobu určitou

Zpráva o plnění povinností České pošty v oblasti základních služeb

Měsíční monitorovací zpráva ČTÚ za duben 2013

Pokuty provozovatelům Skylink, CS Link a freeSAT

Výroční zpráva ČTÚ za rok 2012

116123 a 116000: evropské horké linky pro linku důvěry a pohřešované děti

ČTÚ prodlužuje veřejnou konzultaci k podmínkám aukce volných kmitočtů

Nedostatky ve smlouvách mobilních operátorů stále přetrvávají

Měsíční monitorovací zpráva ČTÚ za březen 2013

Zemské digitální televizní a rozhlasové vysílání v ČR

Nové podmínky aukce kmitočtů

Vítězství ČTÚ v tendru Evropské komise

Využívání počítače a internetu

Jak na ochranu před nechtěnými obchodními nabídkami po telefonu

Měsíční monitorovací zpráva ČTÚ za únor 2013

Aukce kmitočtů na broadband čtvrté generace zastavena

Postup změny velkoobchodních cen terminačních poplatků ve fixní síti

Cenová kalkulačka tarifů mobilních služeb na Uspory.cz nemá akreditaci ČTÚ

Dostupnost základních poštovních služeb je prioritou

Měsíční monitorovací zpráva ČTÚ za leden 2013

Budování sítí nové generace pro vysokorychlostní internet s podporou ČTÚ a MPO

BEREC potvrzuje správnost postupu ČTÚ

Proces přenositelnosti telefonních čísel mezi operátory se zlepšuje

Měsíční monitorovací zpráva ČTÚ za prosinec 2012

Priority ČTÚ v roce 2013: aukce kmitočtů, ochrana spotřebitele a poštovní služby