Každý poskytovatel služby elektronických komunikací, ať již síťový operátor, nebo tzv. virtuální operátor, má povinnost zajistit svým účastníkům možnost ponechat si své stávající telefonní číslo a přenést jej k jinému poskytovateli služby.
Ustanovení upravující podmínky přenosu telefonního čísla jsou podstatnou náležitostí každé účastnické smlouvy, tedy i smlouvy uzavírané mezi tzv. virtuálním operátorem a jeho zákazníky.
ČTÚ doporučuje každému účastníkovi, aby v případě, že chce tohoto svého práva využít, se nejprve řádně seznámil s konkrétními podmínkami, jak je má sjednány ve své stávající smlouvě o poskytování služeb elektronických komunikací, a dle toho se řídil a postupoval, což je zejména důležité pro případy, kdy účastník nebude se službou přenesení čísla spokojen a bude ji reklamovat.
Dodržování zákonné povinnosti zajištění přenositelnosti čísel je v současné době i předmětem kontroly ČTÚ, která je prováděna u vybraných virtuálních operátorů, kteří přenos čísla musí zajistit za stejných podmínek a ve stejných lhůtách, jako kterýkoliv síťový operátor.
Kontrola se zaměřuje mimo jiné i na to, zda není překračována maximální výpovědní doba 10 dnů při požadavku na ukončení smlouvy z důvodů přenesení čísla k jinému poskytovateli služby elektronických komunikací.
I když kontrola není ještě ukončena, je možné konstatovat, že podmínky pro přenesení čísla mají ve svých smlouvách zapracovány všechny kontrolované subjekty.
O výsledcích kontrolní akce bude ČTÚ podrobněji informovat po jejím ukončení.
Článek Český telekomunikační úřad ze dne 19. listopadu 2018 - pondělí
Nepodepsaný dodatek smlouvy s operátorem nezavazuje
Pozor na nepřesné formulace ve výpovědích smluv operátorů
Neomezené datové tarify mají v EU roamingu limity
Změny v tarifech mobilních operátorů
Operátor může jednostranně změnit smlouvu k horšímu
Strop pro smluvní pokuty platí jen pro spotřebitele
Maximální možná délka výpovědní doby s operátorem nesmí přesáhnout 30 dnů
Výsledky kontroly smluvních podmínek poskytovatelů služby přístupu k internetu
Konzultace podmínek aukce kmitočtů pro sítě 5G již začala
Veřejná konzultace k podmínkám aukce kmitočtů pro sítě 5G
Změny ve zkouškách a průkazech odborné způsobilosti
Regulovaný roaming pro volání v zahraničí má své limity
ČTÚ vypořádal připomínky k analýze velkoobchodního trhu mobilních služeb
Účastnické smlouvy a vyúčtování jsou častým předmětem stížností na smlouvy s operátory
Weby veřejného sektoru musí být ze zákona přístupnější seniorům a postiženým
Výpadky služeb by měl operátor zákazníkům kompenzovat
Pokuta pro Vodafone za agresivní obchodní praktiku
Výroční zpráva ČTÚ za rok 2018
I při podání reklamace je účastník povinen uhradit vyúčtování
Agregovaná statistika provozních a lokalizačních údajů operátorů za rok 2018
ČTÚ přibližuje aukci kmitočtů pro sítě 5G
ČTÚ operátorům nezakazuje zpomalení připojení po vyčerpání dat
Analýza trhu mobilních služeb ve veřejné konzultaci
Aukce kmitočtů proběhne bez ohledu na varování NÚKIB
Vizualizace kvality sítí českých mobilních operátorů
Výpověď smlouvy s operátorem musí být dostatečně srozumitelná
Prodloužení smlouvy s operátorem vždy jen s novým souhlasem spotřebitele
Operátoři někdy nedodržují pravidla síťové neutrality
ČTÚ rozhodl první spor o přístup k infrastruktuře
Úkoly a priority ČTÚ pro rok 2019
Pokuta pro O2 za automatickou aktivaci obnovení objemu dat datového tarifu platí
Kdy lze odstoupit od smlouvy s operátorem
Věrnostní sleva nesmí být skrytou smluvní pokutou
Nové aplikace s využitím Open Data ČTÚ
Roste počet stížností na problematiku přenositelnosti telefonních čísel
Pokuta pro T-Mobile za neoprávněné vymáhání smluvních pokut
Vývoj trhu elektronických komunikací 2012 - 2017
Operátor by měl kontrolovat databázi neplatných dokladů
Pozor na podezřelé nabídky tarifů na webu
S podpisem smlouvy na pobočce operátora není radno spěchat
Při změně smlouvy musí operátor poskytnout komplexní informace
Na mezinárodní odchozí hovory se nevztahuje regulace cen jako na roaming v rámci EU
Jak předejít nevyžádaným marketingovým hovorům
Legislativní změny pro volací značky radiokomunikačních služeb
Přenesení telefonního čísla může být zpoplatněno
Komunitní setkání československých správců sítí CSNOG
Smlouva uzavřená po telefonu platí i bez podpisu
Podvobné weby lákají na podezřelé nabídky telefonních služeb