V prvé řadě je nutné upozornit na nutnost, aby zákazníci volili zřetelnou a určitou formulaci výpovědi, nejlépe pak v písemné podobě. Ta musí být dostatečně srozumitelná a má jasně vést k závěru o tom, že spotřebitel zamýšlí ukončit konkrétní smluvní vztah.
Výpověď je vždy jednostranné právní jednání, nevyžaduje akceptaci nebo potvrzení druhé strany. Pro její doručení doporučujeme volit takový postup, který bude prokazatelný. To je klíčové pro případné následné spory o to, zda výpověď operátor obdržel.
Třebaže například ústní sdělení výpovědi v průběhu telefonického hovoru může být smlouvou považováno za dostatečné a může se jevit jako nejsnazší cesta k ukončení smluvního vztahu, je vhodnější volit písemnou formu výpovědi a takový způsob jejího doručení, který umožňuje doložit, ať již dodejkou či potvrzeným podacím lístkem, že výpověď byla vůči operátorovi účinně doručena.
Řádné doručení jasně, určitě a zřetelně formulované výpovědi je totiž nezbytnou podmínkou pro to, aby nastaly právní účinky spojené s jejím uplatněním, tj. určuje počátek běhu výpovědní doby a potažmo i ukončení smluvního vztahu.
Výpovědní doba nesmí překročit 30 dnů. V případě, kdy účastník požádá o přenesení čísla k jinému operátorovi, dojde k zániku smlouvy do 10 dnů od podání výpovědi a žádosti o přenos čísla.
Účastníci by si v případě ukončování smluv uzavřených na dobu určitou měli být vědomi možných sankcí za nedodržení sjednaného časového závazku.
Článek Český telekomunikační úřad ze dne 25. listopadu 2019 - pondělí
Nepodepsaný dodatek smlouvy s operátorem nezavazuje
Pozor na nepřesné formulace ve výpovědích smluv operátorů
Neomezené datové tarify mají v EU roamingu limity
Změny v tarifech mobilních operátorů
Operátor může jednostranně změnit smlouvu k horšímu
Strop pro smluvní pokuty platí jen pro spotřebitele
Maximální možná délka výpovědní doby s operátorem nesmí přesáhnout 30 dnů
Výsledky kontroly smluvních podmínek poskytovatelů služby přístupu k internetu
Konzultace podmínek aukce kmitočtů pro sítě 5G již začala
Veřejná konzultace k podmínkám aukce kmitočtů pro sítě 5G
Změny ve zkouškách a průkazech odborné způsobilosti
Regulovaný roaming pro volání v zahraničí má své limity
ČTÚ vypořádal připomínky k analýze velkoobchodního trhu mobilních služeb
Účastnické smlouvy a vyúčtování jsou častým předmětem stížností na smlouvy s operátory
Weby veřejného sektoru musí být ze zákona přístupnější seniorům a postiženým
Výpadky služeb by měl operátor zákazníkům kompenzovat
Pokuta pro Vodafone za agresivní obchodní praktiku
Výroční zpráva ČTÚ za rok 2018
I při podání reklamace je účastník povinen uhradit vyúčtování
Agregovaná statistika provozních a lokalizačních údajů operátorů za rok 2018
ČTÚ přibližuje aukci kmitočtů pro sítě 5G
ČTÚ operátorům nezakazuje zpomalení připojení po vyčerpání dat
Analýza trhu mobilních služeb ve veřejné konzultaci
Aukce kmitočtů proběhne bez ohledu na varování NÚKIB
Vizualizace kvality sítí českých mobilních operátorů
Výpověď smlouvy s operátorem musí být dostatečně srozumitelná
Prodloužení smlouvy s operátorem vždy jen s novým souhlasem spotřebitele
Operátoři někdy nedodržují pravidla síťové neutrality
ČTÚ rozhodl první spor o přístup k infrastruktuře
Úkoly a priority ČTÚ pro rok 2019
Pokuta pro O2 za automatickou aktivaci obnovení objemu dat datového tarifu platí
Kdy lze odstoupit od smlouvy s operátorem
Věrnostní sleva nesmí být skrytou smluvní pokutou
Nové aplikace s využitím Open Data ČTÚ
Roste počet stížností na problematiku přenositelnosti telefonních čísel
Pokuta pro T-Mobile za neoprávněné vymáhání smluvních pokut
Vývoj trhu elektronických komunikací 2012 - 2017
Operátor by měl kontrolovat databázi neplatných dokladů
Pozor na podezřelé nabídky tarifů na webu
S podpisem smlouvy na pobočce operátora není radno spěchat
Při změně smlouvy musí operátor poskytnout komplexní informace
Na mezinárodní odchozí hovory se nevztahuje regulace cen jako na roaming v rámci EU
Jak předejít nevyžádaným marketingovým hovorům
Legislativní změny pro volací značky radiokomunikačních služeb
Přenesení telefonního čísla může být zpoplatněno
Komunitní setkání československých správců sítí CSNOG
Smlouva uzavřená po telefonu platí i bez podpisu
Podvobné weby lákají na podezřelé nabídky telefonních služeb