Přenesení telefonního čísla na jiného operátora do 10 dnů

Přenést číslo k jinému operátorovi bude od 1. 2. 2018 možné do 10 dnů. Umožnila to loňská novela zákona o elektronických komunikacích. Její ustanovení o přenositelnosti (§ 63 odst. 12) má odloženou účinnost a uplatní se od uvedeného data.

Pokud účastník po 1. únoru požádá o přenos čísla, skončí smlouva ze zákona do 10 dnů od podání této žádosti, pokud se operátor a účastník nedohodnou na lhůtě delší. V případech, kdy účastník pouze podal výpověď, ale nepožadoval přenesení čísla, skončí smluvní vztah uplynutím výpovědní doby, která nesmí překročit 30 dnů.

Vypoví-li účastník smlouvu do 31. 1. 2018, pak smlouva skončí po uplynutí výpovědní lhůty (max. 30 dnů) a ve 4 dnech dojde k přenosu čísla (podle lhůty stanovené opatřením obecné povahy).

Pokud nová právní úprava není zapracována do smluvních podmínek poskytovatele, případně není zapracována v souladu se zněním zákona, uplatní se přímo příslušná ustanovení zákona.

Jelikož se jedná o změnu vyplývající z nové právní úpravy, nezakládá změna smluvních podmínek v otázce přenositelnosti čísla právo účastníka ukončit bez sankce smlouvu před uplynutím doby, na níž byla sjednána.

Jiná situace může nastat, pokud by společně se zapracováním nové právní úpravy poskytovatel přistoupil i ke změně jiných ustanovení smlouvy. V tom případě by se změnou bylo spojené právo ukončit smlouvu bez sankce před uplynutím sjednaného závazku.

Smlouvy na dobu určitou

Kromě uvedené změny se novela zákona rovněž dotkla například problematiky prodlužování smlouvy na dobu určitou. O konci závazku vyrozumívá poskytovatel způsobem, který si spotřebitel zvolil pro zasílání vyúčtování, nejdříve tři měsíce a nejpozději jeden měsíc před skončením závazku.

Podle novelizovaného znění § 63 odst. 10 zákona o elektronických komunikacích pak v případě, kdy spotřebitel neprojeví svůj aktivní souhlas s pokračováním závazku, přechází smlouva ve smlouvu na dobu neurčitou.

Spotřebitelé, kterým stávající závazek vyhovuje a chtějí si zajistit jeho pokračování, ČTÚ doporučuje, aby reagovali na komunikaci ze strany poskytovatele, který má povinnost je upozornit na termín ukončení smlouvy na dobu určitou a současně je rovněž zpravidla žádá o poskytnutí souhlasu s prodloužením smlouvy na dobu určitou.

V případě neposkytnutí souhlasu s pokračováním závazku, dochází k přenastavení smlouvy na dobu neurčitou (smlouva bez závazku), často spojené s navýšením ceny za odebírané služby.

Další články k tématům - operátor - sankce - smlouvy - výpověď - zákon

Článek Český telekomunikační úřad ze dne pondělí 29. ledna 2018