Věnujte se byznysu a starosti o HW a SW nechte odborníkům. Poskytujeme nonstop dálkový dohled nad vašimi systémy z on-site dohledového centra, preventivní kontroly i funkční postupy při řešení vašich problémů. Včetně možnosti smluvní garance dostupnosti provozované infrastruktury.
Celý den, sedm dní v týdnu, každý týden v roce dohlížejí na vaše IT naši specialisté. Kromě monitoringu softwarové části hlídají také funkčnost hardwaru a jsou kdykoliv připraveni k rychlému řešení kritických situací u zákazníka.
Rozsah know-how týmu supportu GEM System:
Hlavní přednosti týmu supportu
Díky neustálému monitoringu a preventivnímu přístupu jsou potenciální incidenty řešeny již v době, kdy nemají na systém klienta zatím žádný nebo minimální dopad a jsou řešeny ihned a odborně - nabízíme tak řešení podpory na vysoce profesionální úrovni, jakou běžně nenabízejí ani největší hráči na IT trhu. Pomůžeme nastavit podporu smluvně i organizačně. Poradíme, jak ji správně zabezpečit.
Řešíme kritickou podporu 24x7 u 20+ komerčních i státních subjektů a realizujeme podporu 150+ systémů našich klientů v režimu 24x7. Příkladem je zajištění dostupnosti vyšší než 99,99% u jednoho z největších online e-shopů v Evropě.
GEM System může řešení incidentů aktivně řídit až s přesahem do činností klienta, kdy se aktivně zapojíme do podpory / řízení podpory na straně klienta. Součinnosti jsou definovány podle požadavků klienta.
Dohlížíme vámi spravované aplikace. V případě potřeby zahájíme hybridní režim podpory, kdy máte námi zajištěnou např. podporu úrovně L3, strana klienta řeší podporu v úrovni L2.
Článek GEM System a.s. ze dne pondělí 23. března 2020
Prediktivní řízení nákupů s řešením Microsoft Power BI
Správa identit nasazením open source Keycloak
eMobilita ŠKODA AUTO s nástroji podpory od GEM system
Projekt vědomostní báze pomáhá dealerům ŠKODA AUTO
Moderní dispečink UAMK s integrací ERP s GIS
Podnikové řešní na platformě Oracle BI
Analýza dat pro plánování a řízení marketingových kampaní
Provozní systém postavený na BPM řešení
Optimalizace procesu vývoje pokladního systému AWIS Kasa
Expresní úpravy v systému VZP pro registraci uprchlíků z Ukrajiny
Modernizace integrační platformy pro VZP ČR
Výhody nasazení kontejnerové platformy a Kubernetes clusteru on-premise
Automatizace řízení firemních procesů
Schvalování faktur postavené na procesní platformě GEM Process Manager
Automatizace a efektivní obchodní procesy
Řezy, transformace a anonymizace dat s GEM Winch
Ochrana osobních údajů s řešením GEM GDPR Suite
S GEM GDPR budete mít osobní údaje pod kontrolou
LBO systém přináší personalizovanou nabídku posádkám vozidel ŠKODA AUTO
Digitální transformace firmy s využitím oborových řešení Azure
Překonejte jakékoli výzvy s využitím Azure - vašeho partnera v cloudu
Power BI řešení pro reporting dat v systému SAP
Reportingové řešení na platformě Microsoft Power BI
Kdo není agilní, jako by nebyl
GEM System je Gold Partner společnosti Microsoft
Zabezpečení cloudové aplikace s pomocí DevOps
Nástroje a postupy DevOps pomáhají v tvorbě lepších produktů
Billingové řešení připravuje podklady pro účetní systém
SAFe metodika agilního vývoje IT produktů
Produktový vývoj s podporou agilní metodiky Scrum
Podpora a správa IT řešení 24x7
GEM System se podílí na vývoji nových komponent pro web portál ŠKODA Connect
Digitální nástroje, řešení a aplikace pro automotive projekty od GEM Systém
Enterprise IT řešení nebudou nikdy plně open source
Open Source jako řešení pro vendor lock-in
Vždy aktuální dokumentace s portálem služeb GEM SOA Governance
Anonymizace dat jako ideální řešení ochrany osobních údajů
Identity Server pro bezpečné přihlašování a autorizaci klientů
GEM Process Manager pomáhá v řízení a automatizaci firemních procesů
Datový sklad pro finanční reporting nadnárodní organizace
Implementace služeb na integrační platformě Oracle
Systémová integrace přináší více IT za méně peněz
BP Audit - univerzální řešení pro monitoring a analýzu firemních procesů
Identity management pro velké firmy, malé i střední podniky
MDA metodika zjednodušuje a automatizuje vývojové procesy
LSB řešení zajišťuje napojení agendových informačních systémů ÚKZÚZ na základní registry
Pokročilá analýza dat pomáhá s řízením marketingových kampaní