logo GEM System a.s.

Podpora a správa IT řešení 24x7

Věnujte se byznysu a starosti o HW a SW nechte odborníkům. Poskytujeme nonstop dálkový dohled nad vašimi systémy z on-site dohledového centra, preventivní kontroly i funkční postupy při řešení vašich problémů. Včetně možnosti smluvní garance dostupnosti provozované infrastruktury.

Celý den, sedm dní v týdnu, každý týden v roce dohlížejí na vaše IT naši specialisté. Kromě monitoringu softwarové části hlídají také funkčnost hardwaru a jsou kdykoliv připraveni k rychlému řešení kritických situací u zákazníka.

Rozsah know-how týmu supportu GEM System:

Hlavní přednosti týmu supportu

Díky neustálému monitoringu a preventivnímu přístupu jsou potenciální incidenty řešeny již v době, kdy nemají na systém klienta zatím žádný nebo minimální dopad a jsou řešeny ihned a odborně - nabízíme tak řešení podpory na vysoce profesionální úrovni, jakou běžně nenabízejí ani největší hráči na IT trhu. Pomůžeme nastavit podporu smluvně i organizačně. Poradíme, jak ji správně zabezpečit.

Řešíme kritickou podporu 24x7 u 20+ komerčních i státních subjektů a realizujeme podporu 150+ systémů našich klientů v režimu 24x7. Příkladem je zajištění dostupnosti vyšší než 99,99% u jednoho z největších online e-shopů v Evropě.

GEM System může řešení incidentů aktivně řídit až s přesahem do činností klienta, kdy se aktivně zapojíme do podpory / řízení podpory na straně klienta. Součinnosti jsou definovány podle požadavků klienta.

Dohlížíme vámi spravované aplikace. V případě potřeby zahájíme hybridní režim podpory, kdy máte námi zajištěnou např. podporu úrovně L3, strana klienta řeší podporu v úrovni L2.

Článek GEM System a.s. ze dne pondělí 23. března 2020

Další články od GEM System a.s.

Prediktivní řízení nákupů s řešením Microsoft Power BI

Správa identit nasazením open source Keycloak

eMobilita ŠKODA AUTO s nástroji podpory od GEM system

Projekt vědomostní báze pomáhá dealerům ŠKODA AUTO

Moderní dispečink UAMK s integrací ERP s GIS

Podnikové řešní na platformě Oracle BI

Analýza dat pro plánování a řízení marketingových kampaní

Provozní systém postavený na BPM řešení

Optimalizace procesu vývoje pokladního systému AWIS Kasa

Expresní úpravy v systému VZP pro registraci uprchlíků z Ukrajiny

Modernizace integrační platformy pro VZP ČR

Výhody nasazení kontejnerové platformy a Kubernetes clusteru on-premise

Automatizace řízení firemních procesů

Schvalování faktur postavené na procesní platformě GEM Process Manager

Automatizace a efektivní obchodní procesy

Řezy, transformace a anonymizace dat s GEM Winch

Ochrana osobních údajů s řešením GEM GDPR Suite

S GEM GDPR budete mít osobní údaje pod kontrolou

LBO systém přináší personalizovanou nabídku posádkám vozidel ŠKODA AUTO

Digitální transformace firmy s využitím oborových řešení Azure

Překonejte jakékoli výzvy s využitím Azure - vašeho partnera v cloudu

Power BI řešení pro reporting dat v systému SAP

Reportingové řešení na platformě Microsoft Power BI

Kdo není agilní, jako by nebyl

GEM Traffic Manager

GEM System je Gold Partner společnosti Microsoft

Zabezpečení cloudové aplikace s pomocí DevOps

Nástroje a postupy DevOps pomáhají v tvorbě lepších produktů

Billingové řešení připravuje podklady pro účetní systém

SAFe metodika agilního vývoje IT produktů

Produktový vývoj s podporou agilní metodiky Scrum

Podpora a správa IT řešení 24x7

GEM System se podílí na vývoji nových komponent pro web portál ŠKODA Connect

Digitální nástroje, řešení a aplikace pro automotive projekty od GEM Systém

Enterprise IT řešení nebudou nikdy plně open source

Open Source jako řešení pro vendor lock-in

Vždy aktuální dokumentace s portálem služeb GEM SOA Governance

Anonymizace dat jako ideální řešení ochrany osobních údajů

Identity Server pro bezpečné přihlašování a autorizaci klientů

GEM Process Manager pomáhá v řízení a automatizaci firemních procesů

Datový sklad pro finanční reporting nadnárodní organizace

Implementace služeb na integrační platformě Oracle

Systémová integrace přináší více IT za méně peněz

BP Audit - univerzální řešení pro monitoring a analýzu firemních procesů

Identity management pro velké firmy, malé i střední podniky

MDA metodika zjednodušuje a automatizuje vývojové procesy

LSB řešení zajišťuje napojení agendových informačních systémů ÚKZÚZ na základní registry

Pokročilá analýza dat pomáhá s řízením marketingových kampaní

Podnikový intranet jako firemní sociální síť

Anonymizace dat s GEM Winch