logo Infinity a.s.

Video: návštěva Dohledového centra Infinity

Infinity a.s. provozuje pro zákazníky službu nazývanou Dohledové centrum. Video může být přínosem pro ty z vás, kteří ještě v takovém centru nebyli a rádi by se dověděli, jak to tam celé funguje.

Centrum je založeno na připojení do sítě zákazníka a průběžném sledování stavu jeho prostředků, zátěžových charakteristik vybraných parametrů (WAN linky, vytížení procesorů, apod.), následně je prováděna potřebná konfigurace prostředků a dalších přídavných služeb. Veškerý monitoring je realizován špičkovými komerčními nástroji a softwarem z vlastního vývoje.

Dohledové centrum společnosti Infinity a.s. vzniklo v roce 1998 na základě poptávky velkého obchodního řetězce po dohledu nad jejich koncovými zařízeními. V roce 2000 se rozšířilo o oddělení HelpDesku a pět let poté o Hosting. Oddělení Servisní linky bylo zřízeno mnohem dříve, spolu se založením společnosti v roce 1992.

Veškerý monitoring je realizován špičkovými komerčními nástroji a softwarem z vlastního vývoje. V současné době je ve středisku "dohledováno" několik tisíc entit, tj. koncových zařízení. Poskytuje v tomto směru služby jak pro obchodní řetězce, tak pro výrobní firmy, účetní firmy a mnoho dalších menších společností. Zákazníci mají definovány některé své business procesy, které jsou pro ně kritické, a tyto procesy se monitorují do jejich nejnižších vrstev. Dále lze sledovat dlouhodobě celkový stav i aktuální situaci celé zákaznické infrastruktury.

Celkový přínos Dohledových center vidí Petr Staněk, Solution Partner Account Manager společnosti Microsoft s.r.o., v úspoře nákladů na ICT. Dalším důvodem může být z jeho pohledu zlepšení dostupnosti jednotlivých komponent a tím celé infrastruktury společnosti. "Výjimečnost Dohledového centra Infinity spočívá v integraci dohledových nástrojů od společnosti Microsoft a HP a vlastního HelpDeskového řešení společnosti Infinity, které umožňuje flexibilní a rychlou reakci na možné výpadky serverů a tím zajištění maximální dostupnosti celé ICT infrastruktury. V neposlední řadě je to také proaktivní monitoring klíčových business procesů, aplikací a business systémů", dodává Petr Staněk.

Nejčastějším problémem, se kterým se pracovníci Dohledového centra setkávají na denní bázi byla překvapivě problematika komunikace s běžnými IT uživateli. Proto je na kvalifikaci zaměstnance DC kladen důraz nejenom z hlediska odbornosti, ale také z hlediska komunikačních dovedností, zejména pak empatie. Zájemci se ve výkladu rovněž dozvěděli všechny přínosy zavedení monitoringu v Infinity. Jako stěžejní přínos lze vyzdvihnout zvýšení dostupnosti dílčích komponent systémů zákazníků a tím i celé jejich infrastruktury. Dalším kladem je již zmiňovaný proaktivní monitoring klíčových podnikových business procesů.

Podrobnější informace o službách Dohledového centra i možnost návštěvy lze domluvit prostřednictvím obchodních zástupců Infinity a.s.

Článek Infinity a.s. ze dne 21. prosince 2010 - úterý

Další články Infinity a.s.

Video: návštěva Dohledového centra Infinity

Moderní firma roku 2010: stříbro pro Infinity

VMWARE VIEWTM 4: nejlepší virtualizační řešení pro správu a aktualizace desktopů

Business snídaně: ekonomické informační systémy ve stavebnictví

Infinity na Microsoft Dynamics Partner Industry Forum 2010 a Convergence 2010

MS Dynamics CRM řídí vztahy se zákazníky v MJM Litovel

Mistrovství Evropy v letecké akrobacii EAC 2010 s Infinity

CZECH OPEN 2011, hladký průběh mezinárodního šachového festivalu s Infinity

Certifikace Cisco Premier Certified Partner pro Infinity

Infinity představila MS Office 2010

Infinity na mezinárodním veletrhu WATENVI

Microsoft Dynamics CRM s Infinity po dobu 30 dní zdarma

ICT for Golf, 2. místo pro Infinity

Microsoft Dynamics pomáhá zefektivnit služby VAK Hodonín

Infinity společně s LinuxBox na CISCO EXPO

Prvenství Infinity ve specializaci Virtualization Solutions Elite

Infinity uzavřela smlouvu s To-Increase

Infinity je stříbrným partnerem Veeam

Konzolidace a virtualizace serverů v KVIC v Novém Jičíně

Informační technologie podporují rozvoj okresu Jindřichův Hradec

Informační technologie pomáhají stavebnictví z krize

Infinity vyměnila servery v ČSOB

Infinity rozšiřuje nabídku služeb v oblasti výpočetní techniky

Infinity testuje novou verzi Microsoft System Center Essentials 2010 RC

Infinity jako první s novou službou Microsoft

ERP systémy

Informační technologie v Brně

Česká národní banka uzavřela s Infinity servisní smlouvu pro rok 2010

Zbrusu nová vzdálená správa pro Linux