logo ITPOINT.CZ

Na nepřehlednost stránek si nejvíc stěžují uživatelé inernetu

Podle výsledků průzkumu mají uživatelé internetu společnou stížnost - při prohlížení internetových stránek jim nejvíc vadí jejich nepřehlednost ...

Tento závěr vyplývá z nedávno dokončeného průzkumu "Jak lidé vybírají na internetu a co jim vadí při nakupování".

Nejžádanějšími charakteristikami dobrých internetových stránek jsou v pořadí důležitosti :

  1. srozumitelnost a přehlednost stránek
  2. podrobný popis nabídky se všemi detaily
  3. rychlost dodání

Jak vysvětluje marketingový poradce Pavel Řehulka, autor průzkumu, "pokud návštěvník nenajde hledanou informaci během několika sekund, tj. jedním nebo dvěma kliknutími, raději stránku zavře a pustí se do zcela nového hledání".

Pro provozovatele stránek to má překvapivé důsledky. "Mnoho firem platí desítky či stovky tisíc korun měsíčně, aby na své stránky přivedly návštěvníky. Potom je ale během pár sekund zase ztratí, protože u nich návštěvníci nenajdou to, co hledají. Taková reklama je tedy jen zbytečným vyhazováním peněz," doplňuje Pavel Řehulka.

Návštěvníci internetu si cení také bezplatného přístupu k praktickým informacím, možnosti osobního či telefonického kontaktu a celkové důvěryhodnosti prezentace.

Pavel Řehulka k tomu dodává : "Chtějí-li majitelé stránek vytvořit ze své prezentace skutečný magnet na zákazníky, musejí se vžít do pozice návštěvníka. Co hledá? Co mu chybí? Následné úpravy stránek jsou mnohdy nenáročné, ale mnohonásobně zvyšují spokojenost návštěvníků a v důsledku i samotných majitelů."

Pavel Řehulka je spoluautorem knihy "10 zlatých pravidel péče o zákazníka", provozovatelem serveru Jak Zvýši Prodej.cz a autorem řady článků a průvodců s obchodní tématikou.

Průzkumu se účastnilo 5421 respondentů a výsledky jejich 35.476 hlasů.

Článek ITPOINT.CZ ze dne 27. listopadu 2008 - čtvrtek

Další články ITPOINT.CZ

Level 3 rozšiřuje platformu služeb Vyvx v Evropě

Trestní oznámení na organizátora soutěže Shop roku 2008

PCCW Global získala prestižní ocenění v soutěži World Communication Awards

Jednoduché řešení pro automatické zobrazování reklamy na internetu

ShopCentrik využívají dvě ze tří nejlepších firem roku 2008

Informační kampaň digitalizace startuje

Level 3 rozšiřuje svou nabídku online služeb pro NHL

Výroba elektronických pasů zahájena

Hotels.com spouští jazykově lokalizované webové stránky v šesti východoevropských zemích

Na nepřehlednost stránek si nejvíc stěžují uživatelé inernetu

STOP mezibankovním platebním transakcím s nesolventními bankami

Vladimír Mařík nastoupil na pozici Key Account Managera EMPIRE

NetDirect představuje inovovanou verzi systému ShopCentrik

MyHeritage a FamilyTreeDNA vytvářejí partnerství

Hurricane Electric představuje bezplatnou certifikaci pro internetový protokol verze IPv6

Internetový festival populární hudby spojí Evropu

PDLN je mezinárodních síť databází a licencí byla vytvořena v Bruselu

On-line slevy pro studenty a mládežníky na Chytrepalice.cz

Czech-American TV Czech Branch požádala o granty na nové projekty

Cobra mění komunikaci na moři s technologií Bluetooth

Nová generaci produktů pro standard IP-DECT

TV Banka od EMPIRE

Mphone a nové mobilní tarify

Dohoda o copyrightu zajistí dostupnost miliónů knih online

Level 3 rozšiřuje svou kapacitu sítí pro doručování obsahu v Asii

Univerzita Rowan ověřila nový převratný energetický zdroj společnosti BlackLight

Comfor hlásí další růst prodejní sítě v roce 2008

Ročenka českého a slovenského obchodu 2008

CCF zavedla jednotný postup certifikace zařízení CDMA po celém světě

T-Mobile využije technologii od VoiceObjects při integraci mobilních a hlasových samoobslužných kanálů

DataCore rozšiřuje virtualizační úsilí do České republiky

Visual Connection spojuje síly s KIT digital

Válka o ovládnutí českého televizního satelitního trhu ?

Nové e-commerce řešení Ingram Micro pro IT prodejce

Výhodné pronájmy tiskáren Lexmark

SATdsl-Connect

SMARAGD 4.0 je sofware pro potírání finanční kriminality

Spojení MyHeritage a Kindo vytvoří nejlepší místo na internetu pro rodiny

Konftel představila moderní přístroj pro telefonické konference přes internet

Poradní skupina pomoci chudým CGAP podpoří trh, který by měl do roku 2012 oslovit 25 milionů lidí

WebExpo 2008

Teledata Networks uzavřela přístupovou síť nové generace

Nejcennější evropskou značkou je Nokia

Nová náhlavní Bluetooth sada pro profesionály v pohybu

T-Mobile si pro svou mobilní televizní platformu zvolil SafeBSF od SafeNet

Více možností sázení pro mobilní uživatele

Global Payments koupila ZAO United Card Service

Mezinárodní konference o jazyku XBRL

Internetový obchod Overstock.com otevírá své brány zákazníkům ze zahraničí

iPhone 3G

Zbrusu nová vzdálená správa pro Linux