RAW program aktuálně pro Telecom Italia Mobile, O2, Proximus a Optus

Italská společnost Buongiorno, světová jednička v mobilní zábavě oznamuje, že její RAW program, založený na platformě IMM (Intelligent Mobile Marketer - Inteligentní prodejce mobilních služeb) je nyní k dispozici v celé Evropě prostřednictvím partnerství s několika mobilními operátory.

V roce 2007 spustila společnost Buongiorno službu zaměřenou na řízení vztahů se zákazníky (CRM), kterou nazvala WET. Tuto službu začala jako první poskytovat firmě Optus v Austrálii. O dva roky později, v únoru 2009, oznámila společnost Buongiorno spuštění další úspěšné a moderní služby pro předplatitele mobilních služeb firmy O2 ve Velké Británii. Tato služba se jmenovala "Top-Up Surprises - Dolijte si překvapení".

V listopadu 2009 firma Buongiorno úspěšně implementovala službu "Ricarica e Vinci", jejímž cílem bylo zkonsolidovat mobilní služby operátora a zvýšit průměrnou útratu na zákazníka, pro předplatitele služby TIM. V únoru 2010 firma Buongiorno spustila moderní věrnostní program pro předplatitele služby Proximus mobilního operátora Belgacom. Tento věrnostní program, který se jmenuje Play&Gold (Hra a zlato) je dalším pokračováním rozšiřování platformy RAW po celé Evropě.

Buongiorno, jako světová jednička v mobilní zábavě, vlastní technologie a know-how, které mobilním operátorům umožní zlepšit své systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM). Operátoři, kteří si nainstalují řešení RAW (Dobij a vyhraj - Recharge and Win) firmy Buongiorno, získají v reálném čase informace, které jim pomohou lépe poznat jejich zákazníky, ocenit jejich věrnost s pomocí cen, udělovaných okamžitě, a na oplátku si tak zákazníky udržet a dosáhnout jejich větší spokojenosti.

Stejně jako ostatní inovativní CRM platformy, hraje i platforma RAW stále důležitější roli v nabídkách mobilních operátorů. Kvůli zostřené konkurenci a neustále se měnícím ekonomickým podmínkám, operátoři ve stále větší míře hledají způsob, jakým ocenit a udržet si důležité zákazníky. Jednou z těchto cest je dát zákazníky na první místo a posílit přímou komunikaci s nimi.

Adhish Kulkarni, ředitel pro produkty a CRM systémy ve společnosti Buongiorno, řekl : "Na evropském trhu mobilních operátorů vidíme potřebu a snahu našich partnerů odlišit se od konkurence a odměňovat své zákazníky. Společnost Buongiorno investovala do vytvoření jedinečné CRM platformy a tato investice nám nyní umožnila stát se specializovaným partnerem pro CRM. Díky tomu nyní náš systém dodáváme stále širšímu spektru mobilních operátorů, kterým nabízíme shora uvedené programy a služby, jejichž cílem je zvýšit průměrnou útratu na jednoho zákazníka a posílit zákaznickou věrnost a spokojenost."

Buongiorno Group je světovou jedničkou v mobilní zábavě. Firma spoléhá na svou silnou mezinárodní základnu, kde provozuje 24 poboček v 57 zemích světa na 5 světadílech a úzce spolupracuje s více než 200 zákazníky, mezi které patří více než 130 poskytovatelů telekomunikačních služeb, kteří obsluhují přes dvě miliardy zákazníků, používajících mobilní telefony.

Článek ITPOINT.CZ ze dne středa 2. června 2010

Další články od ITPOINT.CZ