Jak zlepšit zaměstnancům podmínky práce na dálku

Lidé z menších a středních firem jsou v porovnání se zaměstnanci větších firem a podniků při práci na home office během pandemice covid-19 mnohem samostatnější a nekladou na zaměstnavatele takové nároky. Výjimkou je emoční a psychologická podpora - tu vyžadují zaměstnanci všech firem bez rozdílu velikosti.

Z aktuálního průzkumu společnosti Kaspersky vyplývá, že největší rozdíl v očekávání podpory zaměstnavatelů je patrný u sociální pomoci a dodatečných benefitů, jako je pokrytí výdajů spojených s poplatky za internetové připojení a telefon. V tomto konkrétním případě by chtělo větší podporu 41% zaměstnanců malých firem oproti 47% těch, co pracují ve středně velkých společnostech.

Podobný poměr platí i pro požadavky na technologickou podporu, například poskytování vhodného vybavení a IT nástrojů (35% za malé firmy vs. 41% za velké). Může to být dáno tím, že lidé v menších firmách jsou častěji zvyklí samostatně si uspořádat pracovní prostředí, používat k práci vlastní zařízení a starat se sami o přístup k firemním datům.

Emocionální nebo psychologickou podporu vyžadují zaměstnanci firem všech velikostí takřka stejně - stojí o ni 23% pracovníků malých a 25% u velkých firem. Covid-19 neovlivnil pouze práci a každodenní život, ale vyvolal v lidech také obavy o vlastní zdraví i zdraví jejich blízkých a narušil celkové optimistické vyhlídky do budoucna.

Průzkum mezi 8076 zaměstnanci malých a středních firem (10 - 250 zaměstnanců) v Brazílii, Belgii, Číně, Francii, Německu, Itálii, Japonsku, Lucembursku, Malajsii, Mexiku, Nizozemsku, Rusku, Španělsku, Jižní Africe, Turecku, Spojených arabských emirátech, Spojeném království a USA pro Kaspersky provedla v říjnu 2020 nezávislá výzkumná společnost Censuswide.

"Lidé, kteří mají zkušenosti s prací v malých firmách, se můžou v nové pracovní realitě cítit soběstačnější, což umožnilo jejich zaměstnavatelům soustředit všechny své zdroje na přežití. Kvůli zachování produktivity a morálky zaměstnanců je však i tak důležité zajistit, aby měli vše, co k práci potřebují. Pokud jde o nastavení jejich technologií, potřebují pomoc s bezpečným používáním IT, i když pracují na vlastních počítačích a spravují přístup ke všem webovým službám samostatně," říká Ivan Salikhov, produktový manažer pro SMB produkty ve společnosti Kaspersky.

Kaspersky doporučuje manažerům firem několik kroků, jimiž mohou zaměstnancům zlepšit podmínky práce na dálku.

Doporučení od Kaspersky pro lepší práci na dálku:

Použijte bezpečnostní řešení z cloudu. I malé firmy by se měly před kybernetickými hrozbami preventivně chránit bez ohledu na to, zda zaměstnanci pracují na firemních nebo vlastních zařízeních. Řešení Kaspersky Small Office Security lze nainstalovat na dálku a spravovat z cloudu. Jeho nasazení a správa nevyžadují mnoho času, zdrojů ani specifických znalostí.

Naučte zaměstnance, aby při práci na dálku zachovávali základní bezpečnostní postupy, například jak se vyhnout tomu, aby se stali obětí e-mailového nebo webového phishingu, nebo jak spravovat účty a hesla. Kaspersky a Area9 Lyceum vytvořily bezplatný kurz, který zaměstnancům usnadní bezpečnou práci z domova.

Pro zaměstnance je klíčová otevřená a upřímná komunikace, protože od svých nadřízených očekávají pokyny, jak reagovat na krizové situace. Uspořádejte setkání s top manažery typu Zeptejte se na cokoli, na kterém se zaměstnanci dozvědí, jak bude vaše firma pokračovat v práci za těchto nových okolností.

Vytvořte pro osobní a technické záležitosti komunikační kanály on-line, aby měl každý možnost snadno řešit svoje problémy. Dejte všem zaměstnancům instrukce, jak postupovat při práci na dálku a jak používat konkrétní software. Můžete k tomu využít webináře nebo hromadné videokonference.

Prověřujte si emoční stav zaměstnanců, jejich pracovní zatížení a zda mají vše, co potřebují pro práci na dálku. Ujistěte se, zda se dobře orientují v aktuálních firemních procesech. Pomůže jim to lépe pochopit konkrétní situace, v nichž se nachází, a také to povede k dělání vyváženějších rozhodnutí.

Pomozte svým zaměstnancům lépe zvládat příval informací v této nejisté době a překonat pocit ochromení nynějšími událostmi. Informujte svoje týmy nepřetržitě o aktuální situaci i o tom, jak se ochránit před nákazou a zůstat v bezpečí.