Digitální transformace podnikání aktuálně hýbe všemi obory

Mnoho firem řeší, jak chytře investovat do IT řešení, uchovat si konkurenceschopnost a být ve svém oboru napřed. Právě těmito výzvami se zabývala čtyřdenní virtuální konference SAP Industry Days 2021, která se zaměřila na současné trendy v této oblasti - od finančních služeb přes utility a průmyslovou výrobu až po maloobchod.

"Naše každoroční setkání se zákazníky je vždy výjimečná událost, která je letos navíc dostupná opakovaně. Pandemie rozpoutala živou diskuzi o digitalizaci a transformaci podnikání. A tak bylo logické, že letošní rok jsme se zaměřili na to, co se jednotlivé firmy naučily, jak vidí své dřívější investice do technologií, zda a jak jim pomohly zvládnout nelehkou situaci lépe než ostatním. Navíc je série téměř padesáti přednášek pro snazší orientaci rozdělená do čtyř hlavních oborů - retailu, výroby, financí a utilit. Kdo neměl příležitost se programu zúčastnit, má do konce roku možnost zhlédnout prezentace online,“ říká Hana Součková, generální ředitelka společnosti SAP ČR.

Digitalizace procesů firmám a jejich zaměstnancům umožňuje, aby měli neustále k dispozici aktuální data a díky tomu mohli pružně reagovat a upravovat svou nabídku i strategii, ať už jde o změny ve výrobě, logistice, dodavatelských řetězcích, poptávce zákazníků či preferencích zaměstnanců.

I bez epidemie koronaviru by platilo, že špatně designované a nenavazující firemní procesy, stejně jako rozhodování na základě neaktuálních dat, přináší velké ekonomické ztráty. Pandemie ovšem tuto skutečnost ještě zdůraznila.

A jaké trendy přinese aktuální dění?

Maloobchod ve znamení nových zážitků z nakupování

Všudypřítomný přístup k informacím přesunul moc z maloobchodníka na spotřebitele. To zvýšilo tlak na investice do inovativních obchodních modelů. Online maloobchod, nové zážitky z nakupování a udržitelné podnikání se stávají stěžejními tématy.

Prodejci mimo jiné řeší, jak nákladově efektivně transformovat podnikání a rychleji reagovat na proměnlivá očekávání zákazníků.

Finance 4.0 změní od základů svět bankovnictví

V oblasti financí se výrazně změní způsob, jakým instituce interagují se zákazníky a spravují tradiční produkty, procesy, finanční a rizikové operace. Tradiční finanční instituce se změní pod tlakem fintech společností a inteligence založená na datech bude odlišovat úspěšné od méně úspěšných poskytovatelů finančních služeb.

Utility potřebují zlepšit zákaznickou zkušenost

Těžiště inovací v sektoru utilit spočívá kromě uvádění nových produktů i služeb na trh ve zlepšení zákaznické zkušenosti. To se neobejde bez sběru a analýzy dat v cloudu, plánování a vyhodnocování investičních projektů a v neposlední řadě také kontaktu se zákazníkem.

Vytvoření digitálního pracoviště, zlepšení produktivity zaměstnanců a efektivní investice mohou pomoci splnit očekávání zaměstnanců, zákazníků, regulačních orgánů a vlastníků.

Výroba musí lépe plánovat

Optimální plánování bylo vždy nedílnou součástí úspěšnosti každé společnosti. V současné době, v souvislosti k posledním celosvětovým událostem, dosáhla tato oblast ještě větší prioritizace - ať už jsou to plány prodeje, nákupu, zásob či výroby.

Kromě plánování patří mezi důležité trendy také řízení výroby v cloudu. S tím vším pomáhá firmám nejnovější generace podnikového informačního systému SAP S/4HANA.