První SMS podatelna je na Praze 6

Jako první v republice spustila radnice Prahy 6 tzv. SMS podatelnu. Jedná se o způsob, jak doručit na úřad podání přímo z mobilního telefonu.

Tak jako v jiných institucích veřejné správy bylo dosud možné i na radnici Prahy 6 doručit oficiální podání poštou, faxem, osobní návštěvou se zápisem, emailem, včetně emailu s elektronickým podpisem či prostřednictvím datové schránky. Podání adresovaná těmito formami podléhají správním lhůtám.

Samozřejmě lze využít i další způsoby adresování žádosti či sdělení - telefonicky, zasláním MMS apod. Aby bylo možné na tyto způsoby podání aplikovat správní lhůty, je potřeba je doplnit některým ze způsobů výše uvedených oficiálních podání.

Jak SMS podatelna funguje

SMS zpráva odeslaná v příslušném tvaru (P6 vlastní text) odeslaná na tel. číslo 220189111 se zobrazí referentovi obsluhujícímu el. podatelnu úřadu (podatelna@praha6.cz) ve formě emailové zprávy, která je doručena do emailové schránky. Oproti standardním emailovým zprávám z ní však není možné určit odesílatele prostřednictvím jeho emailové adresy, ale prostřednictvím jeho mobilního telefonního čísla.

V případě, že do SMS podání zapomene žadatel napsat své údaje či adresu, příslušný referent mu zavolá na mobilní telefon a údaje si vyžádá (analogie u emailové zprávy, kterou tazatel zapomene podepsat. I v tomto případě musí referent na uvedenou emailovou adresu poslat žádost o doplňují informace, bez kterých podání není možné řešit. Jde ale o podstatně delší proces nežli okamžité zavolání na mobilní telefonní číslo).

Co se stane s podáním zaslaným přes SMS podatelnu

Toto podání je ve stejné kategorii jako podání prostřednictvím dopisu či emailu. Referent obsluhující el. podatelnu úřadu přidělí podání tzv. průvodku, která splňuje atributy odpovídající elektronické evidenci spisové služby.

Proč SMS podatelna

SMS jsou vynikající a nenahraditelnou formou komunikace pro všechny občany i veřejné instituce zejména z toho důvodu, že mobilní telefon má již dnes většina lidí bez rozdílu věku, všichni jej mohou nosit stále u sebe, SMS nejsou drahé, a o tom, že byla zpráva odeslána nebo doručena, lze získat zaručená potvrzení (v případě Prahy 6 obdrží autor podání na svůj mobil potvrzují SMS zprávu ve tvaru : IK PRAHA6 – PODANI PRIJATO).

Mobilita a možnost požádat o pomoc nebo se ozvat odkudkoliv je důležitá nejen u služeb pro seniory a tělesně postižené, ale i v případech, kdy občané mohou včas upozornit na něco co se jim nelíbí, na hrozící nebezpečí, nebo pomoci zabránit páchání přestupků a trestné činnosti.

Článek Sdružení obrany spotřebitelů ČR ze dne úterý 19. ledna 2010

Další články od Sdružení obrany spotřebitelů ČR