S platností od 1. října sloučila společnost T-Mobile dva úseky, které měly v největší míře na starost prodej a péči o zákazníky. Divize prodeje a péče o zákazníky byly spojeny do nového Úseku prodeje a služeb zákazníkům, v jehož čele stane dosavadní obchodní ředitel Miroslav Rakowski (40).
"Nejvíce tato integrace přinese našim zákazníkům. Zákaznické centrum se nevěnuje jen péči o naše klienty, stejně jako úkolem obchodníků není jen prodávat, ale zajistit komplexní servis všem zákazníkům," říká Miroslav Rakowski, ředitel Úseku prodeje a služeb zákazníkům společnosti T-Mobile, a dodává : "Jedná se o zcela logický krok, který pomůže zvýšit jak kvalitu péče o zákazníky, tak efektivitu celé společnosti."
![]() |
Také zkušenosti dalších sesterských společností ze skupiny T-Mobile International jasně ukazují, že integrace obou divizí je prospěšným krokem pro vyšší efektivitu a výkonnost celé společnosti. Obdobně „konvergované“ úseky prodeje a služeb zákazníkům dobře fungují mj. v Německu, Rakousku či Velké Británii.
Miroslav Rakowski nastoupil do T-Mobile na pozici obchodního ředitele v roce 2002. Před tím pracoval pro společnosti COTY a Gillette. Miroslav Rakowski se narodil v roce 1968 v Českém Těšíně, vystudoval Vysoké učení technické v Brně, mluví anglicky a polsky. K jeho koníčkům patří především sportovní aktivity - golf, tenis, bruslení a lyžování. Miroslav Rakowski je ženatý, má syna. |
Tomáš Růžička, dosavadní ředitel Úseku péče o zákazníky, se rozhodl k 30. září odejít z T-Mobile a věnovat se práci mimo skupinu T-Mobile.
Článek T-Mobile Czech Republic a.s. ze dne 8. října 2008 - středa
Lidé si o svátcích nejraději přejí formou SMS a MMS zpráv
T-Mobile podpořil vznik unikátního průvodce Prahou bez bariér
Na Vánoce se těšíme, a o dárcích se raději dohodneme předem
Letos pomáhal rekordní počet zaměstnanců T-Mobile
Rovné příležitosti 2008 patří T-Mobile
T-Mobile vede v počtu SIM karet
BlackBerry pro každého s novou službou od T-Mobile
T-Mobile o Vánocích naděluje dárky všem zákazníkům
T-Mobile uvádí nový tarif pro M2M aplikace
Huawei dodá technologii pro modernizaci 2G sitě T-Mobile
T-Mobile vytvořil společný tým pro péči o zákazníky a prodej
Výrazná sleva na data, nebo notebook s internetem za 1 Kč
T-Mobile představil první telefon s operačním systémem Android
Zuzana Labantová posiluje marketingové oddělení T-Mobile
Čtvrté číslo herního magazínu FRAG právě vychází
Vyhrajte s T-Mobile iPod Touch
Notebook HP s datovým připojením za 999 korun od T-Mobile
Neomezené surfování s Internet ADSL od T-Mobile
T-Mobile zlevňuje roaming v Evropské unii
T-Mobile otvírá SMS bránu a zavádí MMS bránu
Firmy volají s T-Mobile za 0 Kč
První chvíle iPhone u T-Mobile
Petr Hlaveš ředitelem Útvaru rezidentního prodeje T-Mobile
iPhone u T-Mobile již za 1 korunu
Kolika let se dožívá hrabáč kapský ? Volejte 1183
Ferrari World Championship v mobilu
T-Mobile jedničkou v tarifních zákaznících
T-Mobile začne prodávat iPhone 3G už 22. srpna
Více než 75 tisíc lidí si volá s nejbližšími zdarma
Mobilní portály T-Mobile doplněny o další oblíbené služby
T-Mobile a nový notebook za výhodnou cenu
Zahájení prodeje T-Mobile MDA Compact IV
Univerzální 4G USB modem nově v nabídce T-Mobile
T-Mobile ProfiNet je pevná linka, mobil i inernet na míru a pod jednou střechou
Nová Nokia 6650 exkluzivně jen u T-Mobile
T-Mobile a Apple nabídnou iPhone 3G v Česku do konce roku
T-Mobile se stal jobpilot.cz Zaměstnavatelem roku 2008
Nový MDA Compact IV s exkluzivní designem T-Mobile
T-Mobile Rodina si volá zdarma