T-Mobile vytvořil společný tým pro péči o zákazníky a prodej

Od 1. října došlo ke sloučení Obchodního úseku a Úseku péče o zákazníky, výkonným ředitelem nové divize se stal Miroslav Rakowski.

S platností od 1. října sloučila společnost T-Mobile dva úseky, které měly v největší míře na starost prodej a péči o zákazníky. Divize prodeje a péče o zákazníky byly spojeny do nového Úseku prodeje a služeb zákazníkům, v jehož čele stane dosavadní obchodní ředitel Miroslav Rakowski (40).

"Nejvíce tato integrace přinese našim zákazníkům. Zákaznické centrum se nevěnuje jen péči o naše klienty, stejně jako úkolem obchodníků není jen prodávat, ale zajistit komplexní servis všem zákazníkům," říká Miroslav Rakowski, ředitel Úseku prodeje a služeb zákazníkům společnosti T-Mobile, a dodává : "Jedná se o zcela logický krok, který pomůže zvýšit jak kvalitu péče o zákazníky, tak efektivitu celé společnosti."

Také zkušenosti dalších sesterských společností ze skupiny T-Mobile International jasně ukazují, že integrace obou divizí je prospěšným krokem pro vyšší efektivitu a výkonnost celé společnosti. Obdobně „konvergované“ úseky prodeje a služeb zákazníkům dobře fungují mj. v Německu, Rakousku či Velké Británii.

Miroslav Rakowski nastoupil do T-Mobile na pozici obchodního ředitele v roce 2002. Před tím pracoval pro společnosti COTY a Gillette. Miroslav Rakowski se narodil v roce 1968 v Českém Těšíně, vystudoval Vysoké učení technické v Brně, mluví anglicky a polsky. K jeho koníčkům patří především sportovní aktivity - golf, tenis, bruslení a lyžování. Miroslav Rakowski je ženatý, má syna.

Tomáš Růžička, dosavadní ředitel Úseku péče o zákazníky, se rozhodl k 30. září odejít z T-Mobile a věnovat se práci mimo skupinu T-Mobile.

Další články k tématům - Miroslav Rakowski - péče o zákazníky - Tomáš Růžička

Článek T-Mobile Czech Republic a.s. ze dne 8. října 2008 - středa