Společnost Liebherr díky novému profesionálnímu IT řešení od T-Systems zjednodušuje a standardizuje proces uplatnění záručních nároků a realizaci preventivních technických opatření pro bagry, buldozery, kolesové nakladače, důlní vozy a jeřáby.
Firma Liebherr - jeden z vedoucích výrobců stavebních strojů, spouští nový online-portál pro svou divizi zemní práce a divizi pozemního stavitelství. Rychlejší a cílený servis je rozhodujícím faktorem pro zákazníky a obchodníky, protože těžké stavební stroje často nelze v krátké době přemístit z míst použití v dolech a na staveništích. Jakmile je potřebná oprava, stojí stroj nečinně a je neproduktivní.
Prostřednictvím celosvětové platformy zjistí firma Liebherr přesná data strojů, zaeviduje a zpracuje žádosti zákazníků a vyúčtuje je automaticky se servisními partnery. Navíc je možno zaevidované případy oprav, které vyplývají ze záruky, analyticky vyhodnotit, což umožní zpětnou vazbu a vyvození závěrů, které se týkají technických a opakovaných závad.
Vícejazyčná platforma je k dispozici celosvětově a online, používá ji více než 60 servisních partnerů. V kompletním provedení bude platforma k dispozici více než 90 servisním partnerům. Napojení dalších zemí se uskuteční v dalším projektovém kroku.
"Pro naše partnery toto řešení představuje v první řadě velkou pomoc a ulehčení. "Evidence a realizace případů uplatnění záručních nároků s pomocí online-portálu je intuitivní, transparentní, a proto logicky sledovatelná", uvádí Peter Schachinger, IT manažer firmy Liebherr v Bischofshofenu. "Ještě důležitější je ovšem efekt pro zákazníky a distribuční partnery firmy Liebherr, kterými jsou podniky dobývající suroviny a stavební podniky. Jejich efektivita roste, neboť díky novému procesu se zkracuje doba vyřizování záručních i pozáručních oprav. Tento nástroj rovněž zajistí důslednou realizaci zlepšování produktů, což má pozitivní vliv na dostupnost stavebních strojů a tím na předmět podnikání našich zákazníků."
"Tento projekt umožnil našemu zákazníkovi, firmě Liebherr, aby případy záručních oprav a požadavků byly převedeny a evidovány v rámci jedné služby. Máme opravdu radost ze zákazníků, kteří jsou připraveni inovovat, a proto jsme hrdí, že jsme tuto platformu on-line portálu, ukazující cestu do budoucnosti, pro firmu Liebherr zavedli", říká Georg Obermeier, generální ředitel společnosti T-Systems v Rakousku.
Moderní ICT řešení pro stavební a průmyslové firmy poskytuje společnost T-Systems i v České republice. Příkladem může být outsourcing provozu IS SAP pro společnost SKANSKA.
Článek T-Systems Czech Republic a.s. ze dne středa 9. listopadu 2011
T-Systems Czech Republic patří mezi elitní zaměstnavatele
Švýcarské železnice SBB budou odebírat výpočetní kapacitu a infrastrukturu od T-Systems
T-Systems pomáhá postiženým povodní
T-Systems rozšiřuje PLM systému Aras Innovator
Hospodářské výsledky T-Systems za první čtvrtletí roku 2013
T-Systems a Cisco společně v cloudu
Ratolest Brno nominovala T-Systems na Cenu Ď
T-Systems a T-Mobile sjednocují aktivity na českém trhu
Odborný seminář: PLM systém Aras Innovator
Hrozby virtuálního světa přehledně na sicherheitstacho.eu
Výsledky hospodaření společnosti T-Systems za rok 2012
Řešení řízení životního cyklu výrobků pro Aras zajistí T-Systems
Online služby a webové aplikace pro Mercedes-Benz
T-Systems Czech Republic uzavřel partnerství s Klokánkem
T-Systems zahajuje spolupráci s PLM Software
T-Systems rozvíjí své cloudové služby
T-Systems posiluje zakázkou pro EADS své pozice na evropském trhu ICT
IT služby pro spolkovou zemi Dolni Sasko zajistí T-Systems
Shell prodlužuje zakázku na globální hostingové služby T-Systems
T-Systems optimalizuje IT infrastrukturu ve španělském Katalánsku
Big Data v centru pozornosti firemního IT
Zlatá Praha 2012: T-Systems je partnerem Mezinárodního televizního festivalu
AutoScout24 přechází na cloudové služby od T-Systems
T-Systems má ve druhém čtvrtletí 2012 významný nárůst objednávek
Videokonference a teleprezence T-Systems v sítí Tata Communications
Chytré měření jako základ pro inteligentní management energií
T-Systems celosvětově nabízí služby VMware vCloud
T-Systems je jedničkou v poskytování cloudu pro korporátní zákazníky
T-Systems a SAP zahajují spolupráci v oblasti prémiového přístupu k SAP aplikacím
Deutsche Telekom propojuje zdravotní pojišťovny a lékárny
T-Systems se připojuje k projektu logistických IT služeb v cloudu
Helix Nebula: cloudové služby a výpočetní výkon pro evropský výzkum a vědu
Simko: nový standard pro bezpečnou práci s mobilními zařízeními
Analýza nákladů: nová služba T-Systems s využitím systému SAP HANA
Aplikace pro iPhone a obsAIRve.eu informují o znečištění ovzduší v Evropě
Old Mutual a T-Systems uzavřely zakázku v hodnotě přes 250 milionů euro
Cloud computing T-Systems pro testování aplikací SONEF
T-Systems získává miliónové cloudové kontrakty po celém světě
Cloudové SAP služby pro Correos dodá T-Systems
Zlato, stříbro i bronz pro T-Systems za řešení SAP
T-Systems partnerem mezinárodní konference International Rail Infrastructure Conference 2011
Portál Liebherr: moderní ICT řešení pro stavební a průmyslové firmy od T-Systems
Pozemní IT logistiku pro navigační systém Galileo zajistí T-Systems
T-Systems vybuduje celosvětovou vysokorychlostní síť pro NEOPOST
T-Systems zajistí distribuci TV programu Nova Sport
Hostingové služby pro Pioneer Investments ČR v bezpečném datovém centru T-Systems
T-Systems mezi lídry v oblasti outsourcingu datových center a infrastrukturních služeb