logo Telefónica O2 Czech Republic a.s.

O2 Tísňová péče rozšiřuje nabídku zdravotních a asistenčních služeb

Telefónica O2 představuje službu O2 Tísňová péče, která rozšiřuje nabídku zdravotních a asistenčních služeb na bázi moderních technologií (eHealth). Službu mobilní tísňové péče nabízí Telefónica O2 jako první a jediný mobilní operátor v ČR.

Služba O2 Tísňová péče vychází z konceptu obdobných služeb připravovaných ke spuštění skupinou Telefónica i v jiných zemích, zejména Španělsku, ale také například ve Velké Británii.

Základním cílem služby O2 Tísňová péče je snížit zdravotní a sociální rizika seniorů nebo zdravotně postižených osob a umožnit jim žít v jejich vlastním sociálním prostředí. Výhodou oproti stávajícím službám vázaným na pevnou linku je zejména mobilita řešení - příslušný uživatel této služby si může zavolat pomoc nejen z domova, ale odkudkoliv. Tato služba také pomáhá rodinným příslušníkům v péči o jejich blízké v době, kdy se vzhledem ke svým časovým možnostem nemohou svým blízkým přímo věnovat

"Právě snaha o snížení zdravotních a sociálních rizik seniorů a zdravotně postižených osob vedla ke vzniku služby tísňové péče. Rozvoj mobilních telefonů pak následně umožnil dostupnost tísňové péče kdekoliv, kde je dostupný signál mobilního operátora, který při poskytování této služby spolupracuje," říká Filip Linhart, projektový manažer eHealth společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s. "Věříme, že se v následujících letech výrazně zvýší své výnosy v tomto oboru a že se zdravotní a asistenční služby na bázi moderních technologií (eHealth) v horizontu několika let stanou jedním z nejrychleji rostoucích trhů pro dodavatele výpočetní techniky a mobilní telefonie," dodává.

Na vytvoření systému mobilní tísňové péče spolupracuje O2 s Městskou částí Praha 10. V první fázi, která začne 1.11. 2010, se počítá se zapojením cca 1000 seniorů. Zaváděcí část projektu bude financována z rozpočtu městské části. Do budoucna se uvažuje o finanční spoluúčasti uživatelů systému.

Uživatel služby je vybaven speciálním mobilním telefonem s tísňovým tlačítkem, který umožňuje z kteréhokoliv místa pokrytého signálem smluvního mobilního operátora spojení s dispečinkem tísňové péče. V případě situace, kdy klient potřebuje pomoc, stiskne tísňové tlačítko na mobilním přístroji. Okamžitě je realizováno automatické spojení s dispečinkem tísňové péče. Přes mobilní telefonní přístroj s hlasitou komunikací dojde k následnému propojení klienta s operátorem dispečinku tísňové péče.

Pracovník dispečinku se neprodleně po přijetí hovoru telefonicky spojí s uživatelem, na základě tohoto rozhovoru vyhodnotí situaci a domluví se na nejvhodnější formě pomoci nebo asistence. V případě, že uživatel neodpovídá, zorganizuje vhodnou formu pomoci. Služba dispečinku má v počítačovém systému všechna potřebná data, poskytnutá klientem, pro zajištění pomoci.

Uživatelé služby jsou pravidelně telefonicky kontaktováni operátorkami dispečinku tísňové péče. Při těchto kontaktech s uživateli pracovníci dispečinku kontrolují funkčnost a kvalitu služby, poskytují klientům odborné poradenství, zkoumají jejich případné další potřeby, zprostředkovávají kontakty s jejich příbuznými, předávají požadavky pečovatelské službě atd. Tyto hovory slouží zejména ke zkvalitnění života klientů a odstranění jejich pocitu osamělosti.

V České republice je základní definice služby tísňové péče vymezena zákonem č. 108 z roku 2006 o sociálních službách. Zákon stanovuje, že tato terénní služba je určena pro osoby, které jsou vystaveny stálému vysokému riziku ohrožení zdraví nebo života v případě náhlého zhoršení jejich zdravotního stavu nebo schopností. Přitom musí jít o službu s nepřetržitým provozem. Obsahem služby je především poskytnutí nebo zprostředkování neodkladné pomoci při krizové situaci, sociální poradenství a pomoc při prosazování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.

Článek Telefónica O2 Czech Republic a.s. ze dne 1. listopadu 2010 - pondělí

Další články Telefónica O2 Czech Republic a.s.

Vánoční provoz v sítích O2

O2 Rezerva: půjčka kreditu 30 Kč pro uživatele předplacených karet

Facebook v mobilu na 3 týdny zdarma

Portál 1188.cz má nový design a přehlednější vyhledávání

Víc mp3 muziky ke stažení na o2active.cz

Samsung Galaxy TAB a mobilní datové služby pro Apple iPad v nabídce O2

O2 Mobilní internet a WiFi router AirLive Air3G: chytré řešení pro mobilní bezdrátovou síť

Extra zima: nové zimní výhody pro rezidentní zákazníky O2

Odmenazadobiti.cz: nové EXTRA odměny pro věrné zákazníky

PČR a O2 společně při ochraně seniorů

O2 Internet ADSL 16Mb za 400Kč měsíčně

Chytrá síť: O2 EDGE už pro 98 procent populace ČR

O2 Tísňová péče rozšiřuje nabídku zdravotních a asistenčních služeb

Tony Hanway: nový ředitel pro rezidentní zákazníky Telefónica O2

Ocenění WebTop100 pro odmenazadobiti.cz a o2-tv.cz

O2 TV představuje nový koncept služeb

O2 TV: nové kanály v programové nabídce a levnější filmy

SMS Smršť za 19 Kč pro předplacené karty O2: až 10000 SMS během 2 hodin

Telefónica O2 podpoří záchranáře ze srpnových povodní

simzdarma.cz: volání na 2 čísla po první minutě zdarma

iPhone 4 v prodejní síti Telefónica O2

WEB Telefónica O2 spuštěn na doméně o2.cz

Chytrá síť: dalších 37 měst do konce října 2010 s pokrytím O2 3G

Open Air Festival v internetovém přenosu pomocí Microsoft Smooth Streaming

Telefónica O2 nabízí pomoc při povodních

Havířov, Bruntál a Nový Jičín s pokrytím O2 3G

Růžový medvídek Kuky boduje

Den pokrývačů a O2 Mobilní internet sada jen za 295 Kč

Odměnazadobití.cz a žluté kachničky O2 pomáhají dětem a seniorům

Mobilní portál O2 nabízí vylepšenou Wikipedii

Letní novinky na SMS brána 1188

3G síť O2 je dostupná pro třetinu populace ČR

Nymburk, Jeseník a Písek s pokrytím O2 3G

O2 TV Nahrávání pořadů zdarma

Linka 1188 pomáhá neslyšícím nejenom při volání

Telefónica O2 snižuje ceny za roaming a zavádí EU limit pro stahování dat

O2 Internet v mobilu Plus

S O2 kartou volání, SMS a MMS na 1 číslo za 0 Kč

BlackBerry Storm 9520 do portfolia O2

Zaměstnanci O2 darovali stovky litrů krve

O2 fotbalové zpravodajství a TV z MS 2010 do mobilu

1GOAL, světová mobilní kampaň za vzdělání dětí startuje

Letní novinky digitální televize O2TV

O2 Mobilní internet má nové paušální tarifní programy

ADSL internet 16 Mb/s za 400 Kč bez závazků a poplatků za pevnou linku

O2 kompenzuje náklady roamingu

Pomoc O2 postiženým povodní

O2 Předplacený mobilní internet

3G síť O2 do dalších pěti měst

Mobil s podporou NFC technologie v roli elektronické peněženky Plzeňské karty