logo Telefónica Czech Republic, a.s.

Videokonzultant pro podporu prodeje na dálku

Telefónica představuje nový způsob prodeje na dálku - videohovor s konzultantem. Jde o nový prodejní kanál společnosti. Videohovory nyní probíhají v pilotním provozu se zaměřením na nabídku služeb pevného připojení.

Jak služba funguje? Zákazník prostřednictvím webu zadá své telefonní číslo, na které mu během několika sekund videokonzultant zavolá. V průběhu hovoru pak zákazník vidí na obrazovce svého počítače nejen tvář videokonzultanta, ale také názorné ukázky, tabulky a další podklady, které usnadní celý hovor.

"Naše nabídka pevného internetu je velmi široká a mnozí zákazníci uvítají, když nabídku nejen slyší, ale také na obrazovce svého počítače vidí vše přehledně", dodává Jindřich Fremuth, ředitel online divize společnosti Telefónica Czech Republic. Odezva pilotního projektu je přitom velmi kladná. Po skončení videohovoru s konzultantem jej mohou lidé ohodnotit - v naprosté většině dávají nejvyšší možné známky.

"Nová služba je v souladu s naší dlouhodobou strategií podpory online komunikace . V České republice se o tuto cestu komunikace se zákazníky pokouší jen málo firem a Telefónica je jednou z nich", doplňuje Jindřich Fremuth.

Videohovor krok za krokem:

Konzultanti radí každý pracovní den od 08:00 do 20:00 hod. Mimo tuto dobu nám na sebe můžete nechat kontakt a my vám nejpozději následující pracovní den sami zavoláme.

  1. zadáte své číslo (mobilní nebo pevnou linku)
  2. hned zavoláme na Váš telefon
  3. pro Vás je hovor zdarma, nic jiného než telefon nepotřebujete
  4. v levé části obrazovky uvidíte konzultanta
  5. pomůžeme Vám zorientovat se v nabídce, vysvětlíme nejasnosti, případně přijmeme objednávku

Videokonzultaci si mohou zákazníci objednat na stránce s nabídkou služeb Internet na doma. To, že je videokonzultant k dispozici, signalizuje zelený symbol telefonu.

Pokud je žlutý, videokonzultanti jsou zaneprázdněni a uživatel může zanechat své telefonní číslo pro zpětné zavolání.

K videohovoru není potřeba žádné speciální vybavení, postačí běžný telefon.

Článek Telefónica Czech Republic, a.s. ze dne 9. října 2012 - úterý

Další články Telefónica Czech Republic, a.s.

Wayra podpoří inovativní technologické projekty a pomůže s uplatněním na trhu

BLESKmobil: brandovaný operátor snadno a rychle

Chytré telefony jsou stále více dostupné

Vánoční předplacená O2 karta pro dlouhodobé hovory

Vánoční Chytrý NEON od O2

Virtuální operátor BLESKmobil v GSM síti O2

Telefonní automaty nám slouží už 130 let

E-mail a Navigace a e-mail: nové datové tarify O2

O2 Guru úspěšně pomáhají zákazníkům

S O2 V zahraničí máte dokonalý přehled o cenách roamingu

Ocenění Cisco Partner of The Year 2012 pro Telefónica Czech Republic

Videokonzultant pro podporu prodeje na dálku

iPhone 5 s výhodami O2

Nové O2 vyúčtování bude jednoduché a přehledné

Filmy Disney na O2TV.cz

S tarifem O2 Na!Dlouho voláte v síti O2 po druhé minutě zdarma

25kredit.cz: letní akce O2 pokračuje

o2extravyhody.cz: Extra výhody s O2 pro všechny

Kartavmobilu.cz: NFC platby mobilem zrychlují nákupy

Rodičovský příspěvek 8000 Kč pro zaměstnance Telefónica Czech Republic

Chytré tarify pro mladé: Pohoda a [:kůl:]

25kredit.cz: dvojnásobný kredit v letní akci O2 a Coca-Cola

Zvýhodněné O2 balíčky: rodinné volání, O2 TV nebo tablet Prestigio zdarma

O2 BlackBerry BIS: jednoduché řešení pro menší firmy i osobní použití

IPv6 v xDSL síti O2

TV FANDA v programové nabídce O2 TV

Systém eCall: automatické tísňové volání 112 z osobních vozů

LTE Mobilní internet O2 v komerčním provozu

25kredit.cz: natankuje si kredit s O2 a Coca-Cola

Nové portfolio datových tarifů O2 pro chytré telefony

Volání bez hranic: jedna roamingová sazba na vše

Chytré tarify O2: nové výhody zlevňují služby

Pražská MHD na 3 měsíce zdarma pro O2 zákazníky

Datový tarif O2 pro Facebook v mobilu

O2 Cloud podporuje inkubátor ČVUT

ČT4 HD v nabídce O2 TV

O2 Experience Centre: největší O2 prodejna na pražském Chodově

Strážce internetu: O2 soutěžní hra na Facebooku

02 Guru v prodejnách O2

Odmenazadobiti.cz: tipovací soutěž o zájezd na LOH v Londýně

O2 dobíjení kreditu platební kartou přímo z telefonu

Rada ČTÚ rozhodla o dalším poskytování služeb VTA

O2 výkup telefonu: přineste starý mobil a ušetříte při nákupu nového telefonu

Internet na doma s balíčkem zvýšené ochrany pro vaše děti

Open Web Devices: platforma OWD dostane funkce chytrých telefonů i do levných mobilů

O2 Pohoda: tarif pro mladé včetně Internetu v mobilu Start za 280 Kč měsíčně

O2 a Samsung: první společná prodejna v pražském obchodním centru Metropole Zličín

Bezpečnější internet: Telefónica se připojuje k mezinárodní iniciativě

O2 NEON a chytrý mobil za korunu

Odmenazadobiti.cz: víkendové volání a SMS od února zdarma

Všechna firemní zařízení Android pod kontrolou