logo Vodafone Czech Republic a.s.

Vodafone spouští nové online Centrum péče o zákazníky

Vodafone spustil nový online systém péče, díky němuž zákazníci naleznou informace, rady a odpovědi na otázky týkající se produktů a služeb Vodafonu rychle a na jednom místě.

Nové Centrum péče je založeno na algoritmu, který dokáže rozpoznat nejčastěji vyhledávané otázky a nabídne je uživateli jako první. Otázky a odpovědi vzešly z kombinované analýzy několika současných webových sekcí péče o zákazníky i zákaznických linek.

"Díky Centru péče naleznou naši zákazníci všechny relevantní informace o našich produktech a službách online a na jednom místě," říká Alistair Beak, ředitel online péče o zákazníky Vodafonu a dodává : "Odpovědi na nejčastěji kladené dotazy připravili naši zaměstnanci, kteří jsou se zákazníky v každodenním kontaktu. Na této nové službě je skvělé to, že neustále vybízí zákazníky k tomu, aby nám poskytovali zpětnou vazbu, díky které se bude služba dál zlepšovat."

Otázky z Centra péče jsou vždy přímo svázány s tématem jednotlivých sekcí webu Vodafonu a systém proto uživateli vždy nabídne relevantní sadu informací, která se týká služby, či produktu, o který má zájem.

Centrum péče sjednocuje více než 600 otázek a odpovědí, které byly v minulosti k nalezení na vícero specializovaných stránkách Vodafonu věnovaných jednotlivým službám, či technickým informacím. Okruh otázek v Centru péče se bude neustále rozrůstat.

Článek Vodafone Czech Republic a.s. ze dne 10. listopadu 2009 - úterý

Další články Vodafone Czech Republic a.s.

Vodafone má tři miliony zákazníků

Vodafone OneNet využívá 600 korporátních zákazníků

Lidé na výzvu Vodafonu za měsíc nasbírali přes 80 tisíc klíčů

Vodafone nabízí výhodnou předplacenou datovou sadu

777 MMS zdarma z Vodafone parku

Vánoční dárek si aktivovalo již 100000 zákazníků Vodafonu

MMS jako vánoční přání letos předběhnou klasické pohlednice

Vodafone sjednotil online komunikaci do stránky na Facebooku

Češi vytvořili největší sbírku klíčů na světě, Vodafone jim za to dá SMS na den zdarma

Vodafone na Vánoce vzkřísí MMS

Vodafone získal od července do září 49 tisíc nových zákazníků

Vodafone spouští nové online Centrum péče o zákazníky

Mono-V, solární nabíječka Vodafone

Češi zvyšují mobilní provoz z ciziny hlavně díky internetu

Vodafone vytvoří největší sochu z klíčů na světě

Zákazníci rozhodnou, který DMS projekt má Vodafone ocenit

Vodafone rozšiřuje spolupráci s Českými drahami na 900 stanic po celé ČR

Vodafone spouští sponzorský kanál na YouTube

Mario Mele, víceprezidentem pro nefiremní zákazníky Vodafonu

E3735, nová datová karta od Vodafone

Díky zákazníkům Vodafonu vyrostou nové stromy na Šumavě a v Beskydech

Konec krize očekává polovina firem do jednoho roku

Vodafone spustí nový komunikační portál

Vodafone zve na cyklojízdu v Praze a na Pardubicku

Vodafone nekonečné volání a sms do všech sítí až 4 kamarádům

Internet za polovinu si v létě aktivovalo téměř 40 tisíc zákazníků Vodafonu

Skupina KKCG bude využívat telekomunikační služby od Vodafonu

Vodafone nabízí firmám výhodný internet v cizině

Licenci BlackBerry pro jednoho uživatele zdarma

Druhý ročník zvýšil kvalitu přihlášek do Roku jinak

Zákazníci opouštějí kamenné prodejny a téměř vše zařizují přes internet

Vodafone rozšiřuje prodejní síť o stanice Českých drah

Vodafone nabízí možnost zahrát si v reklamě

Dobíjecí kupony Vodafonu s DMS kampaněmi již v prodeji

Vodafone na Moravě spustil síť partnerských prodejen pro podnikatele

Nokia 6730 classic i iPhone 3GS v srpnové nabídce Vodafone

Nokia 6730 classic od Vodafone je nejúspornější mobil Nokia na českém trhu

Vodafone se již potřetí aktivně zapojí do Týdne mobility

Internet v mobilu se stal běžnou součástí života studentů

Vodafone získal od začátku letošního roku 43 tisíc zákazníků

Vodafone testuje mobilní kancelář pro své zaměstnance

Snadné připojení na cestách s netbookem Dell

Huawei postaví Vodafonu 3G síť

Vodafone zákazníci používají mobilní internet v cizině 2 x více než před půl rokem

Android HTC Magic exkluzivně od Vodafone

Nová studentská nabídka nahradí službu SMS Gratis

Vodafone zakázkou pro ministerstvo posiluje ve státní správě

Přes SMS bránu Vodafonu posílají zákazníci 15 milonů SMS měsíčně

Vodafone partnerem Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR

Vodafone rozdává ekologická DVD za staré mobily

Ušetřete peníze větším využitím proxy serverů