logo WEBCOM a.s.

Efektivní řízení servisních pracovníků v terénu

Kvalitní servis díky integrované komunikaci se zákazníkem, posílení práce dispečerů a maximální informovanosti a vybavenosti pracovníků v terénu pro vaši firmu zajistí řešení Field Service.

Pracovníci vašeho call centra mají díky našemu řešení okamžitý a bezchybný přehled o volajícím zákazníkovi a díky tomu mu mohou nabídnout kvalifikovanou pomoc. Systém dokáže lokalizovat nejbližšího dostupného servisního technika a nabídne dojezdový čas k volajícímu zákazníkovi.

Váš technik obratem dostává do svého mobilního zařízení veškeré informace potřebné k jeho servisnímu zásahu. Aplikace poskytuje možnost využití čtečky čárového kódu pro analýzu závady ze znalostní databáze. Následně také slouží k případnému online objednání dílu, včetně jeho aktuální dostupnosti a času dodání.

Používáním řešení od WEBCOMu získáváte ideální nástroj pro efektivní řízení vašich servisních pracovníků. Řešení Field Service ve výsledku šetří čas všem, zrychluje proces odstranění závad a zkvalitňuje klientské služby.

Eliminuje klasický komunikační řetězec, který má vždy tendenci generovat chyby a zvyšovat personální náklady. Na konci každého případu jsou k dispozici nejen data o využití techniků či trendech oprav, ale zejména spokojený zákazník.

Field Service je silný nástroj pro firmy provádějící pravidelné servisy, jednorázové instalace a opravy, ale i pro organizace poskytující další pravidelné či jednorázové služby - např. úklidové, pečovatelské či služby osobních poradců.

Dynamics 365 - žijte svou budoucnost hned

Řešení je postaveno na společném datovém modelu a aplikační platformě Azure. Zajišťuje tak jednotnost, interoperabilitu a rozšiřitelnost v přirozené integraci s Office 365 a dalšími aplikacemi Microsoftu.

Dynamics 365 propojuje CRM a ERP systémy s dalšími praktickými aplikacemi v online prostředí a software pro řízení firmy tak můžete rozšiřovat a rozvíjet za cenu pronájmu (SaaS - Software as a Service - Software jako služba) podle aktuálních potřeb.

Vytvořte si informační systém přesně tak, jak chcete, a kupujte jen funkce, které potřebujete.

Článek WEBCOM a.s. ze dne 26. dubna 2017 - středa

Další články WEBCOM a.s.

Jan Svoboda - nový ředitel divize incadea

Jaromír Šponar získal pretižní ocenění Microsoft MVP

WEBCOM spustil nový odborný web o Automotive

Efektivní marketingová komunikace firmy

Propojení obchodních aplikací zvyšuje efektivitu firmy

Efektivní řízení servisních pracovníků v terénu

Bezpečnost veřejného prostoru pod dohledem technologie 3D-Lidar

WEBCOM pomáhá dětem s diabetem

Dynamics 365 pomáhá obchodníkům zlepšovat vztahy se zákazníky

Microsoft Dynamics 365 - cloudové řešení nové generace

Microsoft Dynamics 365 - užitečné, produktivní a inteligentní řešení

WEBCOM 8 STEPS analýza pomáhá firmám k úspěšnému rozvoji

WEBCOM obhájil členství v elitní skupině Microsoft Dynamics President´s Club

Řešení pro CPI Property Group vítězí v soutěži Microsoft Awards 2016

Realizační tým řešení Microsoft Dynamics CRM WEBCOMu posiluje

Dynamics Online NAV pružně reaguje na potřeby uživatelů

4Home využívá Microsoft Dynamics NAV 2013 R2

Realitní skupina CPI využívá Microsoft Dynamics AX 2012

WEBCOM mění logo a vstupuje do skupiny Konica Minolta

Efektivní využití BI pro automototive

WEBCOM se začleňuje do skupiny Konica Minolta

Microsoft Dynamics CRM pro call centra

WEBCOM pomáhá plnit přání seniorům

WEBCOM uspěl v týmové sportovní soutěži ITchampions Únětická 12

Odborné kurzy Microsoft Dynamics NAV 2009

Prestižní ocenění IBM Top Contributor 2014 pro WEBCOM

Profesor Zdeněk Souček v síni slávy soutěže Manažer roku 2014

Webcom Education Point - Microsoft Dynamics NAV kurzy

Účetnictví s Dynamics Online NAV

Automotive řešení incadea pro polský trh zajišťuje WEBCOM

Software jako služba šetří náklady na IT a zvyšuje uživatelský komfort

WEBCOM opět mezi nejlepšími partnery Microsoftu

WEBCOM opět v komunitě Microsoft Dynamics Inner Circle 2014

WEBCOM zůstává členem celosvětové elitní skupiny President´s Club i v roce 2014

Prodej řešení incadea v Polsku bude exkluzivně zajišťovat WEBCOM

WEBCOM představuje nové školicí centrum v Brně

UMAX Dynamics AX - informační systém pro utilitní společnosti

Řešení incadea pomáhá řídit prodej a servis vozidel DAF

Přestavba kostela sv. Václava v Lanškrouně s podporou WEBCOM

WEBCOM partnerem incadea GmbH pro polský trh