logo WEBCOM a.s.

UMAX Dynamics AX - informační systém pro utilitní společnosti

Mají-li utilitní společnosti uspět při naplnění požadavků svých klientů, musí co nejdříve změnit své procesy tak, aby byly schopné nabídnout komplexnost služeb při ještě vyšší efektivitě.

Deregulace energetického trhu přináší pro utilitní společnosti unikátní obchodní příležitosti, ale i nebezpečí. Na straně odběratelů pak významně usnadňuje možnost změny dodavatele energií. Nejzajímavějším zákaznickým bonusem celého procesu deregulace je možnost komplexních dodávek pro celou domácnost.

Zjednodušeně řečeno - každý odběratel má možnost volby dodavatele komplexních služeb od elektřiny, plynu, přes teplo, vodu, energetický management, pevné i mobilní volání, až po připojení k internetu, kabelovou televizi a další.

To je uživatelský komfort, jaký zde do této chvíle nebyl. Proč ale nepostupuje tento typ služeb tak rychle, jak bychom v tomto případě považovali za logické?

Utilitní společnosti mohou zvládnout tuto proměnu s pomocí plnohodnotného softwarového prostředí, které bude dostatečně flexibilní a zajistí nejen efektivní obsluhu zákazníků, ale díky podpoře okamžitých změn a přesných cílených rozhodnutí zvýší výslednou "customer experience".

"Klíčem úspěchu zvyšování kvality a úrovně služeb poskytovaných zákazníkům je páteřní informační systém, který poskytuje možnost jednoduše a efektivně zákazníka obsluhovat a komunikovat s ním. Jinak řečeno, IT systém nesmí brzdit obslužné procesy, naopak je musí podporovat a maximálně optimalizovat," říká Petr Sosík, ředitel společnosti VEMEX Energie a.s.

V době, kdy je legislativní prostředí proměnlivé, musí umět tento systém dokonale vstřebávat všechny tyto změny a navíc rychle reagovat na požadavky domácností i korporátních klientů.

Osvědčeným řešením zákaznického systému je například UMAX Dynamics AX, který poskytuje nejen značnou flexibilitu a plnou podporu multi-utilitních společností, ale současně při implementaci dochází k zefektivnění procesů, což přináší další zásadní úspory.

"Dostát těmto nárokům není snadné, ale ne nemožné. Informační systém UMAX Dynamics AX komplexně pokrývá zákaznické procesy od marketingu a správy produktů, přes služby zákazníkům, až po fakturaci, výběr plateb a dosahuje značného zjednodušení a snížení celkových nákladů na obsluhu zákazníků. To bylo i jedním z hlavních důvodů, proč se například společnost E.ON The Netherlands rozhodla právě pro toto řešení," říká Martin Dlabač, Sales Manager společnosti WEBCOM.

Článek WEBCOM a.s. ze dne 11. července 2014 - pátek

Další články WEBCOM a.s.

Jan Svoboda - nový ředitel divize incadea

Jaromír Šponar získal pretižní ocenění Microsoft MVP

WEBCOM spustil nový odborný web o Automotive

Efektivní marketingová komunikace firmy

Propojení obchodních aplikací zvyšuje efektivitu firmy

Efektivní řízení servisních pracovníků v terénu

Bezpečnost veřejného prostoru pod dohledem technologie 3D-Lidar

WEBCOM pomáhá dětem s diabetem

Dynamics 365 pomáhá obchodníkům zlepšovat vztahy se zákazníky

Microsoft Dynamics 365 - cloudové řešení nové generace

Microsoft Dynamics 365 - užitečné, produktivní a inteligentní řešení

WEBCOM 8 STEPS analýza pomáhá firmám k úspěšnému rozvoji

WEBCOM obhájil členství v elitní skupině Microsoft Dynamics President´s Club

Řešení pro CPI Property Group vítězí v soutěži Microsoft Awards 2016

Realizační tým řešení Microsoft Dynamics CRM WEBCOMu posiluje

Dynamics Online NAV pružně reaguje na potřeby uživatelů

4Home využívá Microsoft Dynamics NAV 2013 R2

Realitní skupina CPI využívá Microsoft Dynamics AX 2012

WEBCOM mění logo a vstupuje do skupiny Konica Minolta

Efektivní využití BI pro automototive

WEBCOM se začleňuje do skupiny Konica Minolta

Microsoft Dynamics CRM pro call centra

WEBCOM pomáhá plnit přání seniorům

WEBCOM uspěl v týmové sportovní soutěži ITchampions Únětická 12

Odborné kurzy Microsoft Dynamics NAV 2009

Prestižní ocenění IBM Top Contributor 2014 pro WEBCOM

Profesor Zdeněk Souček v síni slávy soutěže Manažer roku 2014

Webcom Education Point - Microsoft Dynamics NAV kurzy

Účetnictví s Dynamics Online NAV

Automotive řešení incadea pro polský trh zajišťuje WEBCOM

Software jako služba šetří náklady na IT a zvyšuje uživatelský komfort

WEBCOM opět mezi nejlepšími partnery Microsoftu

WEBCOM opět v komunitě Microsoft Dynamics Inner Circle 2014

WEBCOM zůstává členem celosvětové elitní skupiny President´s Club i v roce 2014

Prodej řešení incadea v Polsku bude exkluzivně zajišťovat WEBCOM

WEBCOM představuje nové školicí centrum v Brně

UMAX Dynamics AX - informační systém pro utilitní společnosti

Řešení incadea pomáhá řídit prodej a servis vozidel DAF

Přestavba kostela sv. Václava v Lanškrouně s podporou WEBCOM

WEBCOM partnerem incadea GmbH pro polský trh