Další články k tématu: REKLAMACE
Jak je to se zpolatněním při volání na covid informační linku 1221 | |
 | 09.07.21-PÁ Informační linka 1221 slouží pro dotazy veřejnosti související s pandemií onemocnění covid-19 - jde o jeden z nástrojů Chytré ... |
Rychlost připojení k internetu musí být nově součástí smluvních podmínek | |
| 21.01.21-ČT Od ledna 2021 dochází k významnému zlepšení postavení koncových uživatelů, respektive usnadnění jejich případné obrany v situacích, ... |
Jak reklamovat nekvalitní internetové připojení | |
 | 20.11.20-PÁ Reklamovat můžete do dvou měsíců od vzniklého problému s poskytnutím služby, pak toto právo zaniká. Poskytovatel má povinnost ... |
Rychlostní parametry služeb musí být povinně odvozovány od inzerované rychlosti | |
| 29.09.20-ÚT ČTÚ vydal novelizované znění všeobecného oprávnění - č. VO-S/1/08.2020-9, podle kterého musí být rychlostní parametry služeb internetového připojení ... |
Stížností na smlouvu s operátorem a kvalitu služeb přibývá | |
| 20.02.20-ČT Lidé si nejčastěji stěžují na účastnické smlouvy - jde zejména o nesouhlas s jednostrannými změnami, případně individuálně sjednanými ... |
Nahlášení poruchy není reklamace | |
| 23.01.20-ČT ČTÚ provedl kontrolu u tří největších tuzemských operátorů zaměřenou na problematiku nastavení systému pro vyřizování reklamací účastníků ... |
Nepodepsaný dodatek smlouvy s operátorem nezavazuje | |
| 28.11.19-ČT Převzetí nového zařízení a využívání služeb v novém režimu automaticky neznamená přijetí písemného dodatku ke smlouvě. Podle ČTÚ konkludentně ... |
Strop pro smluvní pokuty platí jen pro spotřebitele | |
| 20.08.19-ÚT Velká část podání stížností na ČTÚ spadá do kategorie firemních zákazníků předpokládajících obdobnou právní úpravu pro ... |
Maximální možná délka výpovědní doby s operátorem nesmí přesáhnout 30 dnů | |
| 16.08.19-PÁ Přestože již téměř dva roky platí novela zákona o elektronických komunikacích, která upravuje maximální délku výpovědní ... |
Výsledky kontroly smluvních podmínek poskytovatelů služby přístupu k internetu | |
| 06.08.19-ÚT Koncoví uživatelé ne vždy plně využívají svých práv - ČTÚ proto pro ně připravuje vydání doporučení seznamující s povinnými náležitostmi ... |
