<rss version="2.0"><channel><title>ITPOINT.CZ - XML feed pro IT články Daktela s.r.o. - článků = 10</title><link>https://www.itpoint.cz/</link><description>ITPOINT.CZ - aktuální články z IT a telekomunikací</description><language>cs</language><managingEditor>redakce@itpoint.cz</managingEditor><image><url>https://www.itpoint.cz/img/logo/27232263.jpg</url><link>https://www.itpoint.cz/itpoint/</link><title>ITPOINT.CZ</title><description>!!! INFO PRO WEBMASTERY: PARAMETREM N V URL ADRESE (https://www.itpoint.cz/xml/clanky-firma/?i=27232263&amp;n=10) LZE RIDIT POCET VRACENYCH ZAZNAMU - DEFAULT = 10, MAX = až 50 !!!</description></image><item><title><![CDATA[Daktela je partnerem firem pro každodenní situace v komunikaci se zákazníky]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=daktela-partner-zakaznicke-komunikace-15757]]></link><description><![CDATA[Firmy v zákaznické komunikaci často bojují s přetížením operátorů a ztrátou důležitých informací. Proto Daktela připravila edukační videa, která konkrétně ukazují, jak tyto problémy řešit moderními technologiemi - např. jak efektivně předcházet ztrátám důležitých informací nebo sjednotit různé komunikační kanály do jednoho přehledného rozhraní. [ článek Daktela s.r.o. ze dne pátek 31.  ledna 2025 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Rekord zákaznických interakcí v systémech Daktela]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=zakaznicke-interakce-daktela-rekord-15748]]></link><description><![CDATA[Vánoční špička roku 2024 přinesla českým zákaznickým službám bezprecedentní výzvu - aplikace Daktela zaznamenala na domácím trhu rekordní vytížení. Systém, který využívají přední české e-shopy, zpracoval v posledním čtvrtletí více než 83 milionů zákaznických interakcí, což představuje meziroční nárůst o 25 %. [ článek Daktela s.r.o. ze dne úterý 21.  ledna 2025 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Jiří Havlíček - nový generální ředitel společnosti Daktela]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=jiri-havlicek-ceo-daktela-15488]]></link><description><![CDATA[Do čela globální technologické společnosti Daktela, která poskytuje firmám svůj software pro komunikaci se zákazníky, řízení zákaznické zkušenosti a také pro komunikaci uvnitř firem, se na začátku února 2024 postavil její dosavadní technický ředitel Jiří Havlíček. Na této pozici vystřídal Martina Skabu, který se po úspěšné akceleraci zahraniční expanze přesouvá zpět do skupiny Sandberg Capital. [ článek Daktela s.r.o. ze dne středa 20.  března 2024 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Linka 1221 pro pomoc uprchlíkům z Ukrajiny]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=1221-pomoc-uprchlikum-ukrajina-14732]]></link><description><![CDATA[Daktela pomáhá lidem přijíždějícím z válkou postižené Ukrajiny! Spolu s ministerstvem zdravotnictví jsme linku 1221 přenastavili tak, aby zde mohli začít ukrajinští operátoři poskytovat zdravotní poradenství svým spoluobčanům a další potřebné informace spojené s agendou po jejich příchodu do České republiky. [ článek Daktela s.r.o. ze dne středa 9.  března 2022 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Daktela posiluje rekordním obratem z roku 2021]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=daktela-rekordni-obrat-2021-14672]]></link><description><![CDATA[Příběh Daktely začal v roce 2006 instalací několika malých ústředen a pokračuje až k současnému postavení nejoblíbenějšího softwaru pro kontaktní centra ve střední Evropě. Společnost dosáhla v loňském roce nejvyššího obratu ve své historii ve výši 253 milionů korun. [ článek Daktela s.r.o. ze dne pátek 4.  února 2022 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Umělá inteligence pomáhá v komunikaci se zákazníky]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=umela-inteligence-omnichannel-komunikace-14598]]></link><description><![CDATA[Digitalizace obsluhy zákaznické péče je pro společnosti různých velikostí stále důležitější. Na českém trhu neustále roste potřeba komplexních, a přitom snadno použitelných řešení kontaktních center s přehlednou a transparentní omnichannel komunikací. [ článek Daktela s.r.o. ze dne čtvrtek 16.  prosince 2021 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Evropská expanze řešení kontaktního centra Daktela]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=ccaas-contact-center-hub-daktela-14550]]></link><description><![CDATA[NFON AG - evropský poskytovatel cloudové firemní komunikace zaměřené na hlasové služby, rozšiřuje své produktové portfolio pro kontaktní centra o nový produkt vícekanálového kontaktního centra - Contact Center Hub od společnosti Daktela. [ článek Daktela s.r.o. ze dne pátek 19.  listopadu 2021 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Software Daktela pokrývá veškerou komunikaci se zákazníky]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=komunikacni-software-daktela-14438]]></link><description><![CDATA[Omnichannel Daktela pomáhá rychle a spolehlivě zvládat nápor tisíce hovorů, e-mailů a dalších zpráv od zákazníků nákupní galerii Muziker. Dokáže sjednotit veškerou komunikaci do jednoho přehledného systému s plnohodnotnou integrací dalších aplikací firmy. [ článek Daktela s.r.o. ze dne pondělí 20.  září 2021 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Omnichannel Daktela pro spolehlivou komunikaci ve zdravotnictví]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=omnichannel-daktela-zdravotnictvi-14397]]></link><description><![CDATA[Umožňuje nahrávat všechny hovory mezi pacienty a zdravotními pracovníky, což výrazným způsobem napomáhá k celkové transparentnosti komunikace, která je v péči o pacienta zásadní. Rychlost a kvalita podávaných informací přímo souvisí s kvalitou poskytované lékařské péče. [ článek Daktela s.r.o. ze dne středa 1.  září 2021 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Prestižní pečeť kvality Superbrands pro značku Daktela]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=daktela-czech-superbrands-2021-14181]]></link><description><![CDATA[Titul Superbrands získají značky s vynikající pověstí - zákazníci si s nimi spojují významné hodnoty a mají k nim osobní vztah. Je uznávána jako speciální ocenění, které na základě sjednocených kritérií a metod každoročně identifikuje nejlepší značky v téměř 90 státech na pěti kontinentech. [ článek Daktela s.r.o. ze dne úterý 13.  dubna 2021 ]]]></description></item></channel></rss>