<rss version="2.0"><channel><title>ITPOINT.CZ - XML feed pro IT články k tématu: callcentrum - posledních 10 článků</title><link>https://www.itpoint.cz/</link><description>ITPOINT.CZ - aktuální články z IT a telekomunikací</description><language>cs</language><managingEditor>redakce@itpoint.cz</managingEditor><image><url>https://www.itpoint.cz/img/system/itpoint-logo.gif</url><link>https://www.itpoint.cz/itpoint/</link><title>ITPOINT.CZ</title><description>!!! INFO PRO WEBMASTERY: PARAMETREM N V URL ADRESE (https://www.itpoint.cz/xml/clanky-vybery/?i=callcentrum&amp;n=10) LZE RIDIT POCET VRACENYCH ZAZNAMU - DEFAULT = 10, MAX = až 50 !!!</description></image><item><title><![CDATA[Moderní call centrum v cloudu]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/algotech/?i=cloud-call-centrum-14976]]></link><description><![CDATA[Moderní call centra dnes spoléhají na společný cloudový telco systém, který zajistí sjednocenou obsluhu všech kanálů i zákazníků. Takovou možností je výběr řešení AlgoCC, které je postaveno na platformě Avaya. Přes něj je pak možné řešit jednotnou obsluhu napříč všemi komunikačními kanály. Původně centralizovaná řešení se stovkami operátorů proto již přestávají dávat smysl. [ článek Algotech, a.s. ze dne pátek 7.  října 2022 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Novinky ze světa CRM, DMS a ERP]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/asociace-lepsi-ict-reseni/?i=crm-dms-erp-novinky-14186]]></link><description><![CDATA[Pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů za první čtvrtletí 2021 z oblasti CRM, DMS a ERP - zaměřeno na současné trendy a výběr nebo změnu vhodného systému v cloudu se standardizací základních procesů, který umožní rychlé nasazení a adopci u uživatelů. [ článek Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s. ze dne středa 14.  dubna 2021 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Automatizace komunikačních systémů se stává trendem v péči o zákazníka]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=automatizace-komunikacnich-systemu-14087]]></link><description><![CDATA[Statistické údaje za rok 2020 dokládají nárůst aktivity firem a e-shopů, které využívají komunikační systém Daktela. Jen za leden 2021 společnost eviduje největší zájem o svá řešení pro zákaznickou péči v celé historii. [ článek Daktela s.r.o. ze dne pondělí 22.  února 2021 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Nová řada VoIP PBX Yeastar]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/joyce/?i=voip-pbx-yeastar-rada-p-13945]]></link><description><![CDATA[Nová řada představuje modely Yeastar P550, P560 a P570 - liší se kapacitou telefonní ústředny. Nabízí standardní funkce - hlasový průvodce, vyzváněcí skupiny, fronty, konference apod. Kromě nového vzhledu a výkonnějšího HW jsou hlavní novinkou nadstavbové funkce jako call centrum, panel operátora, reporting a další. [ článek JOYCE ČR, s.r.o. ze dne středa 2.  prosince 2020 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Automatizovaná komunikace e-shop - zákazník]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=automatizovana-komunikace-eshop-zakaznik-13918]]></link><description><![CDATA[Řada středně velkých e-shopů nevyužívá automatizované platformy pro komunikaci se zákazníky. Často tak dochází k tomu, že se zájemce o daný produkt do internetového obchodu vůbec nedovolá, případně mu není ihned odpovězeno na e-mail. Firmy tak zbytečně přicházejí o zákazníky a snižují si tak své tržby. [ článek Daktela s.r.o. ze dne čtvrtek 19.  listopadu 2020 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Callcentrum v cloudu jednoduše a rychle]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/algotech/?i=cloud-callcentrum-algocc-12778]]></link><description><![CDATA[Nové moderní řešení call centra AlgoCC přináší kvalitnější a rychlejší odbavení volaných klientů a zvyšuje jeho efektivitu -  při stejném počtu operátorů dokážete realizovat více projektů a rozšiřovat tak své podnikání. [ článek Algotech, s.r.o. ze dne pátek 23.  listopadu 2018 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Ocenění řešení převodu hlasu do textu pro callcentra]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/newton-technologies/?i=textova-analyza-halsu-12085]]></link><description><![CDATA[Nástroj NEWTON Speech Analytics od NEWTON Technologies získal první místo v soutěži Czech Contact Center Award. Vítězný projekt výrazně usnadňuje a zrychluje práci kontrolních pracovníků Conectartu. [ článek NEWTON Technologies, a.s. ze dne pondělí 27.  listopadu 2017 ]]]></description></item></channel></rss>