<rss version="2.0"><channel><title>ITPOINT.CZ - XML feed pro IT články k tématu: channel - posledních 10 článků</title><link>https://www.itpoint.cz/</link><description>ITPOINT.CZ - aktuální články z IT a telekomunikací</description><language>cs</language><managingEditor>redakce@itpoint.cz</managingEditor><image><url>https://www.itpoint.cz/img/system/itpoint-logo.gif</url><link>https://www.itpoint.cz/itpoint/</link><title>ITPOINT.CZ</title><description>!!! INFO PRO WEBMASTERY: PARAMETREM N V URL ADRESE (https://www.itpoint.cz/xml/clanky-vybery/?i=channel&amp;n=10) LZE RIDIT POCET VRACENYCH ZAZNAMU - DEFAULT = 10, MAX = až 50 !!!</description></image><item><title><![CDATA[Rekord zákaznických interakcí v systémech Daktela]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=zakaznicke-interakce-daktela-rekord-15748]]></link><description><![CDATA[Vánoční špička roku 2024 přinesla českým zákaznickým službám bezprecedentní výzvu - aplikace Daktela zaznamenala na domácím trhu rekordní vytížení. Systém, který využívají přední české e-shopy, zpracoval v posledním čtvrtletí více než 83 milionů zákaznických interakcí, což představuje meziroční nárůst o 25 %. [ článek Daktela s.r.o. ze dne úterý 21.  ledna 2025 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Moderní call centrum v cloudu]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/algotech/?i=cloud-call-centrum-14976]]></link><description><![CDATA[Moderní call centra dnes spoléhají na společný cloudový telco systém, který zajistí sjednocenou obsluhu všech kanálů i zákazníků. Takovou možností je výběr řešení AlgoCC, které je postaveno na platformě Avaya. Přes něj je pak možné řešit jednotnou obsluhu napříč všemi komunikačními kanály. Původně centralizovaná řešení se stovkami operátorů proto již přestávají dávat smysl. [ článek Algotech, a.s. ze dne pátek 7.  října 2022 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Omnichannel dokáže zajistit optimální formu komunikace se zákazníky]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/algotech/?i=omnichannel-14964]]></link><description><![CDATA[Přestože se komunikace vlivem pandemie na jistou dobu zcela přesunula do online prostředí, ukázalo se, že pro některé cílové skupiny je nutné nadále volit tradiční formy oslovení. Většina společností proto volí tzv. omnichannel komunikaci, tedy tu nejvhodnější a individuálně cílenou podle celé řady kritérií. [ článek Algotech, a.s. ze dne pondělí 26.  září 2022 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Acronis přerušil dlouholetou hegemonii Microsoftu v kategorii podnikového softwaru]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/acronis/?i=podnikovy-software-acronis-channelworld-awards-14960]]></link><description><![CDATA[Podle hlasování partnerů v 15. ročníku ankety ChannelWorld Awards o nejlepší výrobce a distributory na českém a slovenském trhu byl Acronis vyhlášen podnikovým softwarem roku 2021. Nejbližší možnost, jak se blíže seznámit s jeho řešeními, budete mít na říjnové konferenci ZEBRA SYSTEMS Cyber Roadshow 2022 v Praze a Ostravě. [ článek Acronis ze dne čtvrtek 22.  září 2022 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Umělá inteligence pomáhá v komunikaci se zákazníky]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=umela-inteligence-omnichannel-komunikace-14598]]></link><description><![CDATA[Digitalizace obsluhy zákaznické péče je pro společnosti různých velikostí stále důležitější. Na českém trhu neustále roste potřeba komplexních, a přitom snadno použitelných řešení kontaktních center s přehlednou a transparentní omnichannel komunikací. [ článek Daktela s.r.o. ze dne čtvrtek 16.  prosince 2021 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Evropská expanze řešení kontaktního centra Daktela]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=ccaas-contact-center-hub-daktela-14550]]></link><description><![CDATA[NFON AG - evropský poskytovatel cloudové firemní komunikace zaměřené na hlasové služby, rozšiřuje své produktové portfolio pro kontaktní centra o nový produkt vícekanálového kontaktního centra - Contact Center Hub od společnosti Daktela. [ článek Daktela s.r.o. ze dne pátek 19.  listopadu 2021 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Software Daktela pokrývá veškerou komunikaci se zákazníky]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=komunikacni-software-daktela-14438]]></link><description><![CDATA[Omnichannel Daktela pomáhá rychle a spolehlivě zvládat nápor tisíce hovorů, e-mailů a dalších zpráv od zákazníků nákupní galerii Muziker. Dokáže sjednotit veškerou komunikaci do jednoho přehledného systému s plnohodnotnou integrací dalších aplikací firmy. [ článek Daktela s.r.o. ze dne pondělí 20.  září 2021 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Omnichannel Daktela pro spolehlivou komunikaci ve zdravotnictví]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=omnichannel-daktela-zdravotnictvi-14397]]></link><description><![CDATA[Umožňuje nahrávat všechny hovory mezi pacienty a zdravotními pracovníky, což výrazným způsobem napomáhá k celkové transparentnosti komunikace, která je v péči o pacienta zásadní. Rychlost a kvalita podávaných informací přímo souvisí s kvalitou poskytované lékařské péče. [ článek Daktela s.r.o. ze dne středa 1.  září 2021 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Prestižní pečeť kvality Superbrands pro značku Daktela]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/daktela/?i=daktela-czech-superbrands-2021-14181]]></link><description><![CDATA[Titul Superbrands získají značky s vynikající pověstí - zákazníci si s nimi spojují významné hodnoty a mají k nim osobní vztah. Je uznávána jako speciální ocenění, které na základě sjednocených kritérií a metod každoročně identifikuje nejlepší značky v téměř 90 státech na pěti kontinentech. [ článek Daktela s.r.o. ze dne úterý 13.  dubna 2021 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[ČDT-DWDM propojí optikou Třinec a Frýdek-Místek]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/cd-telematika/?i=dwdm-optika-trinec-frydek-mistek-13838]]></link><description><![CDATA[ČDT-DWDM řešení představuje transparentní optický kanál pro přenos dat mezi koncovými body s nadstandardní rychlostí, která dosahuje až 100 Gbps na jedné vlnové délce. Mezi hlavní výhody patří bezpečná a spolehlivá komunikace s širokým výběrem rozhraní. [ článek ČD - Telematika a.s. ze dne čtvrtek 8.  října 2020 ]]]></description></item></channel></rss>