<rss version="2.0"><channel><title>ITPOINT.CZ - XML feed pro IT články k tématu: reklamace - posledních 10 článků</title><link>https://www.itpoint.cz/</link><description>ITPOINT.CZ - aktuální články z IT a telekomunikací</description><language>cs</language><managingEditor>redakce@itpoint.cz</managingEditor><image><url>https://www.itpoint.cz/img/system/itpoint-logo.gif</url><link>https://www.itpoint.cz/itpoint/</link><title>ITPOINT.CZ</title><description>!!! INFO PRO WEBMASTERY: PARAMETREM N V URL ADRESE (https://www.itpoint.cz/xml/clanky-vybery/?i=reklamace&amp;n=10) LZE RIDIT POCET VRACENYCH ZAZNAMU - DEFAULT = 10, MAX = až 50 !!!</description></image><item><title><![CDATA[Při výpadku služeb elektronických komunikací mají zákazníci právo na přiměřenou slevu]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/ctu/?i=vypadek-sluzeb-elektronickych-komunikaci-reklamace-15943]]></link><description><![CDATA[Pokud službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně podnikatele poskytujícího službu, je tento povinen zajistit odstranění závady a přiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s účastníkem, který je koncovým uživatelem, zajistit poskytnutí služby náhradním způsobem. [ článek Český telekomunikační úřad ze dne středa 3.  září 2025 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Rizika služeb od tzv. šedých operátorů]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/ctu/?i=sedy-operator-rizika-sluzeb-15877]]></link><description><![CDATA[Takzvaní šedí operátoři často nabízejí atraktivní nabídky, které však nejsou vždy v souladu se zákonem a mohou zákazníky připravit o jejich zákonná práva. Český telekomunikační úřad proto varuje před neuváženým výběrem poskytovatele a doporučuje ověřit si jeho oprávnění k podnikání. Touha po nižší ceně za telekomunikační služby může vést k rizikovému rozhodnutí. [ článek Český telekomunikační úřad ze dne středa 11.  června 2025 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Odlišnosti pravidel při nákupu a reklamaci digitálního obsahu a služeb]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/dtest/?i=reklamace-digitalni-sluzby-obsah-15846]]></link><description><![CDATA[Na digitální obsah a služby se nevztahují stejná práva jako na běžné zboží. Zatímco u bot nebo kávovaru platí jasná reklamační lhůta, u aplikací, filmoték nebo chytrých zařízení tak být nemusí. Proto se do české legislativy vloudily pojmy jako digitální obsah, digitální služba či věc s digitálními vlastnostmi. Co si pod nimi představit? [ článek dTest, o.p.s. ze dne úterý 13.  května 2025 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[ČTÚ nemá zákonnou pravomoc odebrat operátorům oprávnění k podnikání]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/ctu/?i=operator-opravneni-podnikani-15495]]></link><description><![CDATA[ČTÚ se ve své praxi setkává i s podněty zákazníků jednotlivých poskytovatelů služeb elektronických komunikací, kteří nebyli z různých důvodů spokojeni s jejich přístupem a žádali Úřad, aby jim bylo odňato oprávnění k podnikatelské činnosti. V případě nespokojenosti je v prvé řadě potřeba uplatnit prostředky nápravy určené k tomu zákonem. [ článek Český telekomunikační úřad ze dne středa 27.  března 2024 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Rizika prémiových služeb]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/ctu/?i=premiove-sluzby-rizika-15268]]></link><description><![CDATA[ČTÚ se nezřídka setkává se stížnostmi na služby, které jsou hrazeny prostřednictvím SMS zpráv s vyšším zpoplatněním - tzv. prémiových SMS zpráv. Úřad nabízí několik rad a nástrojů, jak se bránit nežádoucí aktivaci a jak reklamovat jejich nevyhovující poskytování. [ článek Český telekomunikační úřad ze dne pátek 30.  června 2023 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Úspěšný rok činnosti Telekomunikační akademie]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/ctu/?i=telekomunikacni-akacemie-15179]]></link><description><![CDATA[V roce 2022 realizoval Český telekomunikační úřad největší počet přednášek od zahájení tohoto edukačního projektu - šlo o 74 přednášek, v jejichž rámci bylo proškoleno 1657 účastníků. Podpora této formy vzdělávání nejen pro seniory je jednou z priorit Rady ČTÚ i pro další období. [ článek Český telekomunikační úřad ze dne pondělí 20.  března 2023 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Výsledky kontroly poskytovatelů služby přístupu k internetu]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/ctu/?i=kontrola-internet-poskytovatelu-15132]]></link><description><![CDATA[Od ledna 2021 do prosince 2022 bylo ve třech kolech zkontrolováno celkem 1978 subjektů, které mají osvědčení na poskytování veřejně dostupné služby přístupu k internetu v pevném místě a poskytovatelů mobilní služby přístupu k internetu. Uloženo bylo celkem 419 pokut ve výši 5279000 Kč. [ článek Český telekomunikační úřad ze dne čtvrtek 9.  února 2023 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Jak reklamovat digitální obsah]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/dtest/?i=digitalni-obsah-reklamace-15127]]></link><description><![CDATA[Při reklamaci digitálního obsahu a služeb se na rozdíl od běžného zboží neuplatní lhůta 30 dnů pro její vyřízení. Reklamaci má prodejce povinnost vyřídit v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby a zároveň účelu, pro nějž ji spotřebitel požadoval. [ článek dTest, o.p.s. ze dne úterý 7.  února 2023 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Mobilní aplikace NetTest]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/ctu/?i=nettest-mobilni-aplikace-android-15054]]></link><description><![CDATA[Český telekomunikační úřad spustil mobilní aplikaci NetTest pro Android - jde zatím o první oficiální verzi a na některých zařízeních tak mohou být případně její funkce omezené či nedostupné. Kromě běžného měření v podobě jednoduchého testu nabízí i možnost měřit certifikovaně. [ článek Český telekomunikační úřad ze dne úterý 6.  prosince 2022 ]]]></description></item><item><title><![CDATA[Jak správně reklamovat telekomunikační a poštovní služby]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/ctu/?i=reklamace-telekomunikacni-postovni-sluzby-14940]]></link><description><![CDATA[Správným postupem je nejprve se obrátit na svého poskytovatele služeb elektronických komunikací či provozovatele poštovních služeb a podat prokazatelně na vyúčtování nebo službu reklamaci. Způsob uplatnění reklamace se řídí smluvními podmínkami - všeobecné obchodní podmínky. [ článek Český telekomunikační úřad ze dne úterý 30.  srpna 2022 ]]]></description></item></channel></rss>