<rss version="2.0"><channel><title>ITPOINT.CZ - XML feed pro názory a argumenty od Michal Mravinač - Obchodní ředitel společnosti Enehano Solutions - názorů/agumentů = max. 10</title><link>https://www.itpoint.cz/</link><description>ITPOINT.CZ - aktuální články z IT a telekomunikací</description><language>cs</language><managingEditor>redakce@itpoint.cz</managingEditor><image><url>https://www.itpoint.cz/lide/michal-mravinac.jpg</url><link>https://www.itpoint.cz/nazory-argumenty/</link><title>ITPOINT.CZ</title><description>!!! INFO PRO WEBMASTERY: PARAMETREM N V URL ADRESE (https://www.itpoint.cz/xml/nazory-argumenty-osoba/?i=1154&amp;n=10) LZE RIDIT POCET VRACENYCH ZAZNAMU - DEFAULT = 10, MAX = až 50 !!!</description></image><item><title><![CDATA[Nezvládnuté inovace mají negativní dopad na zákazníky]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/enehano-solutions/?i=nezvladnute-inovace-16020]]></link><description><![CDATA[Vyřizování formalit a maličkostí dnes již krom jiného hravě zvládnou AI agenti, které mohou zákazníci využívat 24 hodin denně i o víkendu. Studie společnosti Salesforce mezi 200 HR řediteli ukazuje, že v příštích dvou letech vzroste využívání těchto AI agentů o 327 %. Automatizovaná práce s AI tak rychle přechází z pilotních testů do každodenního provozu. Přitom AI agenti umí efektivně pomoci i s dalšími vadami, které obtěžují české zákazníky. 
Například to platí o nemožnosti zjistit stav svého požadavku či objednávky online, což vadí 30 % lidí. Podobně obtěžující je pro zákazníky i opětovné zadávání informací nebo nepropojení různých komunikačních kanálů napříč firmou. 
Na kvalitu dat a jejich propojení se dnes mnohdy zapomíná, ale podle našich šetření se jedná o jeden ze tří nejčastějších problémů, se kterým se firmy aktuálně potýkají. Bez kvalitních dat na vstupu se totiž nemá smysl o přínosném využití umělé inteligence a dalších inovací ani bavit.  [ Michal Mravinač - Obchodní ředitel společnosti Enehano Solutions - v článku Enehano Solutions s.r.o. ze dne pátek 28.  listopadu 2025 ]]]></description></item></channel></rss>