<rss version="2.0"><channel><title>ITPOINT.CZ - XML feed pro názory a argumenty od Jiří Zeman - Odborník na cloudová kontaktní centra společnosti Genesys - názorů/agumentů = max. 10</title><link>https://www.itpoint.cz/</link><description>ITPOINT.CZ - aktuální články z IT a telekomunikací</description><language>cs</language><managingEditor>redakce@itpoint.cz</managingEditor><image><url>https://www.itpoint.cz/lide/jiri-zeman.jpg</url><link>https://www.itpoint.cz/nazory-argumenty/</link><title>ITPOINT.CZ</title><description>!!! INFO PRO WEBMASTERY: PARAMETREM N V URL ADRESE (https://www.itpoint.cz/xml/nazory-argumenty-osoba/?i=781&amp;n=10) LZE RIDIT POCET VRACENYCH ZAZNAMU - DEFAULT = 10, MAX = až 50 !!!</description></image><item><title><![CDATA[Digitalizace zákaznické péče s podporou kontaktního centra v cloudu]]></title><link><![CDATA[https://www.itpoint.cz/genesys/?i=cloudove-kontaktni-centrum-zakaznicka-pece-13375]]></link><description><![CDATA[Moderní nástroje pro zajištění péče o zákazníky výrazně usnadňují nastavení, využití i financování provozu. Podporuje tzv. omnichannel komunikaci, tedy interakci se zákazníky prostřednictvím webu, chatu, e-mailu, hlasových služeb i sociálních sítí. Dále umožňuje sběr zákaznických dat napříč kanály a personalizaci interakce pro každý kontakt. Zajistí, že každá interakce klienta s vaší firmou bude smysluplná, konzistentní a bude zasazena do patřičného kontextu, a to bez ohledu na zvolený kanál.  [ Jiří Zeman - Odborník na cloudová kontaktní centra společnosti Genesys - v článku Genesys Telecommunications Laboratories s.r.o. ze dne pátek 15.  listopadu 2019 ]]]></description></item></channel></rss>