https://www.itpoint.cz/ITPOINT.CZ - aktuální články z IT a telekomunikacícsredakce@itpoint.czhttps://www.itpoint.cz/img/logo/5177472.jpghttp://www.itpoint.cz/nazory-argumenty/!!! INFO PRO WEBMASTERY: PARAMETREM N V URL ADRESE (https://www.itpoint.cz/xml/nazory-argumenty-firma/?i=5177472&n=10) LZE RIDIT POCET VRACENYCH ZAZNAMU - DEFAULT = 10, MAX = až 50 !!!Nezvládnuté inovace mají negativní dopad na zákazníky: Vyřizování formalit a maličkostí dnes již krom jiného hravě zvládnou AI agenti, které mohou zákazníci využívat 24 hodin denně i o víkendu. Studie společnosti Salesforce mezi 200 HR řediteli ukazuje, že v příštích dvou letech vzroste využívání těchto AI agentů o 327 %. Automatizovaná práce s AI tak rychle přechází z pilotních testů do každodenního provozu. Přitom AI agenti umí efektivně pomoci i s dalšími vadami, které obtěžují české zákazníky. Například to platí o nemožnosti zjistit stav svého požadavku či objednávky online, což vadí 30 % lidí. Podobně obtěžující je pro zákazníky i opětovné zadávání informací nebo nepropojení různých komunikačních kanálů napříč firmou. Na kvalitu dat a jejich propojení se dnes mnohdy zapomíná, ale podle našich šetření se jedná o jeden ze tří nejčastějších problémů, se kterým se firmy aktuálně potýkají. Bez kvalitních dat na vstupu se totiž nemá smysl o přínosném využití umělé inteligence a dalších inovací ani bavit. [ Článek Enehano Solutions s.r.o. ze dne pátek 28. listopadu 2025 ]]]>Češi upřednostňují inovace v oblasti každodenních interakcí s dodavateli zboží a služeb: Konečně můžeme říct, že digitalizace těchto procesů a jejich zpřístupnění zákazníkům je na dobré cestě a není už běžné jen u logistických firem, doručovacích služeb nebo e-shopů. Postupně začínají tuto možnost nabízet svým zákazníkům třeba i výrobní firmy nebo energetické společnosti. Téměř polovina zákazníků oceňuje také rychlejší vyřizování objednávek, které by bez digitalizace a automatizace procesů nebylo možné uskutečnit. 4 z 10 českých zákazníků pak kvitují, že mohou všechny potřebné úkony vyřídit online bez nutnosti navštívit kamennou pobočku, kancelář nebo úřad. [ Článek Enehano Solutions s.r.o. ze dne pátek 10. října 2025 ]]]>Jak data a AI mění budoucnost byznysu: Kvalitní data a využívání AI jsou propojené nádoby, to je čím dál tím evidentnější. Společně přinášejí inteligentní automatizaci, vyšší efektivitu i lepší zákaznickou zkušenost. Na strategickou roli dat a jejich efektivní propojení s AI ve firemních procesech se proto letos na Digital Transformation Summitu obzvlášť zaměříme. Návštěvníci se mohou těšit na nejnovější případové studie a poznatky z praxe. [ Článek Enehano Solutions s.r.o. ze dne čtvrtek 10. dubna 2025 ]]]>Digitální transformace a využití AI v praxi: Cílem letošního Digital Transformation Summitu je inspirovat reálnými zkušenostmi úspěšných firem z různých segmentů ekonomiky. A to ať už člověk pracuje v obchodu, zákaznickém servisu, marketingu, IT nebo na back office. [ Článek Enehano Solutions s.r.o. ze dne úterý 25. března 2025 ]]]>Nové možnosti automatizace firmy a digitální transformace: Podobně jako Basecamp chceme především poskytnout možnost přiučit se něco konkrétního a praktického od úspěšných firem. A to ať už člověk pracuje v obchodu, financích, marketingu, zákaznickém servisu nebo IT. Přestože se event bude konat online, nepřijdou účastníci ani o networking. Ten bude probíhat přes platformu Confer-O-Matic, kde se bude možné účastnit různých přednášek i networkingu s experty a speakery. [ Článek Enehano Solutions s.r.o. ze dne čtvrtek 8. října 2020 ]]]>Kontaktní centrum v cloudu Salesforce za výhodnou cenu: Kontaktní centra jsou jedním z míst, která současný stav prověřuje ve firmách nejvíce. A ukazuje se, že nebývalý nápor zákazníků v kombinaci s nepřipraveností na práci operátorů z domova, firmy často nezvládají. Většina firem nemá kontaktní centra postavená tak, aby zaměstnancům umožňovala práci z domova s počítačem a telefonem. To je problém obzvlášť teď, když jsou jejich centra přetížená. Náš tým se řadu let věnuje digitální transformaci a automatizaci byznysu, proto jsme se rozhodli nabídnout pomoc firmám s přetíženými kontaktními centry právě touto cestou. [ Článek Enehano Solutions s.r.o. ze dne pátek 17. dubna 2020 ]]]>Enehano je partnerem konference Basecamp Prague o Salesforce: Konference Basecamp je jednou z mála akcí u nás, na které se můžete něco konkrétního přiučit od úspěšných amerických firem. A je vlastně jedno, jestli člověk pracuje v marketingu, obchodu, financích, zákaznickém servisu nebo IT. Salesforce totiž dávno není jen CRM, ale celosvětově nejinteligentnější systém řízení vztahů se zákazníky ve všech těchto oblastech. Basecamp je naprosto jedinečný i díky bohatému networkingu v americkém stylu, který v Praze jen tak nezažijete. Boří se zde bariéry mezi pořadateli, řečníky a návštěvníky. Osobně se tak můžete potkat a seznámit s osobnostmi, ke kterým byste se normálně neměli šanci dostat. [ Článek Enehano Solutions s.r.o. ze dne úterý 1. října 2019 ]]]>Zuzana Maderová posiluje zahraniční obchod Enehano Solutions: Enehano do USA míří jako technologický partner, přinášející hodnotné technické zkušenosti s implementacemi. V San Francisku budeme mj. sledovat, jakým způsobem inovativní americké firmy přemýšlejí nad byznysem a jakým způsobem CRM využívají. Americkým partnerům nabízíme, stejně jako klientům v ČR, implementaci i úpravy Salesforce na míru, což je aktuální trend. Firmy dnes nechtějí zaměstnávat programátory pro konkrétní systémy, ale poptávají řešení upravené na míru. V USA již za sebou máme několik úspěšných implementací, kde jsme si spolupráci úspěšně vyzkoušeli a nabrali drahocenné zkušenosti. [ Článek Enehano Solutions s.r.o. ze dne středa 7. listopadu 2018 ]]]>Projekty na platformě Salesforce pomáhají firmám v podnikání: Když jsme v loňském roce slavili první rok na trhu, byli jsme nadšení z toho, co se nám podařilo. Díky pracovnímu nasazení a odhodlání všech v týmu se nám i letos podařil další obrovský skok kupředu. Jsem nadšený z toho, jakým způsobem pomáháme firmám ke zjednodušení jejich podnikání. Je pro nás důležité, aby naši kolegové byli spokojení a rozvíjeli se v oboru. I proto jsme pro ně rozšířili řadu benefitů. Jedním z nich je i možnost dostat se na největší IT konferenci Dreamforce do San Francisca v USA. Díky tvrdé práci a skvělým výsledkům jsme také o krok blíže k dalšímu celofiremnímu benefitu, a to vysněnému celofiremnímu teambuildingu na Havaji. Odteď už jen za tři roky. [ Článek Enehano Solutions s.r.o. ze dne středa 18. července 2018 ]]]>Campaign Management pomáhá se správou marketingových kampaní v bankovnictví: Enehano Solutions se primárně zaměřuje na oblast Salesforce, CRM, marketingu a digitálních technologií. A právě proto jsme se rozhodli rozšířit naše kompetence o řešení IBM Marketing Solutions a stát se partnerem IBM pro tuto oblast. Díky této kompetenci jsme schopni našim zákazníkům nabídnout širší škálu služeb především v oblasti Campaign Managementu, digitálních kanálů, personalizace a omni-channel marketingu. Campaign Management je pro moderní společnost klíčovým obchodním prvkem v marketingové strategii. Nyní jsme partnerem Equa bank pro implementaci Campaign Management řešení na bázi IBM Campaign a IBM Marketing Cloud a jejich integraci na současné komunikační kanály banky. [ Článek Enehano Solutions s.r.o. ze dne čtvrtek 20. dubna 2017 ]]]>