logo Telefónica Czech Republic, a.s.

02 Guru v prodejnách O2

Telefónica pomáhá s orientací v digitálním světě a do prodejen od dubna 2012 zavádí O2 Guru - zaměstnance, jejichž úkolem je pomáhat a nadchnout lidi pro nové technologie. Předností O2 Guru je, že nemluví technickým jazykem a jsou schopni poradit opravdu každému.

Zájemcům na praktických příkladech 02 Guru ukazují, jak nové technologie mohou ulehčit život nebo jim přinést zajímavé výhody. Poskytnout radu však není jedinou úlohou O2 Guru. Všichni O2 Guru byli mimo jiné vyškoleni pro práci s handicapovanými zákazníky. Jsou připraveni jim pomoci najít takové nastavení mobilního telefonu, jež umožní, aby výhody nových technologií mohli vyzkoušet skutečně všichni.

Proč právě O2 Guru

Jak ukázal aktuální průzkum společnosti Datank, pouze pětina českých uživatelů využívá všech možností, které jim přístroje a aplikace nabízejí. Přitom téměř 40 procent dotázaných uvedlo, že již nyní používají chytré telefony, ale nejčastěji jen k telefonování či posílání SMS zpráv. Prodeje chytrých telefonů stále rostou, O2 očekává, že v roce 2012 budou tvořit až 75 % všech prodejů všech mobilních telefonů v České republice.

Tomuto trendu odpovídá i skladba dotazů, s nimiž se zákazníci obracejí na operátory. "Během posledního roku došlo k zdesetinásobení počtu dotazů v našich call centrech, jež se týkají chytrých telefonů, zejména nastavení internetu v mobilu či konfigurace MMS. Nejen to nás vedlo ke zjištění, že na českém trhu stále chybí odborníci, kteří by lidem pomohli a zároveň je inspirovali k využívání nových technologií. Chceme veřejnost přesvědčit, že O2 prodejny jsou jedinečným místem, kam si lidé mohou zajít pro radu nebo pomoc s nastavením přístroje nebo aplikace, kterou právě využívají", uvedl Jiří Dvorjančanský, ředitel Divize marketing společnosti Telefónica Czech Republic.

Právě proto se Telefónica Czech Republic rozhodla nabídnout O2 Guru na prodejnách. Společnost již nabízí O2 Guru na sociálních sítích, kde odpovídají na dotazy uživatelů Facebooku a Twitteru. Vedle toho existují O2 Guru videa, na kterých O2 Guru přehledně ukazují, jak nastavit nejpoužívanější služby mobilních technologií. Videa O2 Guru od loňského srpna již shlédlo přes 300000 uživatelů a O2 Guru na sociálních sítích již zodpověděli přes 25 tisíc dotazů.

Jak se sejít s O2 Guru

Zájemci o radu si mohou termín schůzky s O2 Guru v nejbližší prodejně předem rezervovat přes internet. Rezervace však nejsou povinné, stačí na prodejnu přijít a domluvit se rovnou na místě.

O2 Guru jsou již od začátku dubna 2012 k dispozici na třiačtyřiceti O2 prodejnách v celé České republice. Na začátku května přibude dalších osmdesát O2 Guru ve všech značkových a ve vybraných franšízových O2 prodejnách. Celkem jich tedy bude k dispozici 123.

"Všichni O2 Guru prošli náročným výběrovým řízením a důkladným školením. Dosavadní pozitivní reakce zákazníků z pilotního projektu nás ujistily, že s touto službou přicházíme v pravý čas", vysvětlil Jan Karas, ředitel pro retailové prodejní kanály společnosti Telefónica Czech Republic.

Článek Telefónica Czech Republic, a.s. ze dne 11. dubna 2012 - středa

Další články Telefónica Czech Republic, a.s.

Wayra podpoří inovativní technologické projekty a pomůže s uplatněním na trhu

BLESKmobil: brandovaný operátor snadno a rychle

Chytré telefony jsou stále více dostupné

Vánoční předplacená O2 karta pro dlouhodobé hovory

Vánoční Chytrý NEON od O2

Virtuální operátor BLESKmobil v GSM síti O2

Telefonní automaty nám slouží už 130 let

E-mail a Navigace a e-mail: nové datové tarify O2

O2 Guru úspěšně pomáhají zákazníkům

S O2 V zahraničí máte dokonalý přehled o cenách roamingu

Ocenění Cisco Partner of The Year 2012 pro Telefónica Czech Republic

Videokonzultant pro podporu prodeje na dálku

iPhone 5 s výhodami O2

Nové O2 vyúčtování bude jednoduché a přehledné

Filmy Disney na O2TV.cz

S tarifem O2 Na!Dlouho voláte v síti O2 po druhé minutě zdarma

25kredit.cz: letní akce O2 pokračuje

o2extravyhody.cz: Extra výhody s O2 pro všechny

Kartavmobilu.cz: NFC platby mobilem zrychlují nákupy

Rodičovský příspěvek 8000 Kč pro zaměstnance Telefónica Czech Republic

Chytré tarify pro mladé: Pohoda a [:kůl:]

25kredit.cz: dvojnásobný kredit v letní akci O2 a Coca-Cola

Zvýhodněné O2 balíčky: rodinné volání, O2 TV nebo tablet Prestigio zdarma

O2 BlackBerry BIS: jednoduché řešení pro menší firmy i osobní použití

IPv6 v xDSL síti O2

TV FANDA v programové nabídce O2 TV

Systém eCall: automatické tísňové volání 112 z osobních vozů

LTE Mobilní internet O2 v komerčním provozu

25kredit.cz: natankuje si kredit s O2 a Coca-Cola

Nové portfolio datových tarifů O2 pro chytré telefony

Volání bez hranic: jedna roamingová sazba na vše

Chytré tarify O2: nové výhody zlevňují služby

Pražská MHD na 3 měsíce zdarma pro O2 zákazníky

Datový tarif O2 pro Facebook v mobilu

O2 Cloud podporuje inkubátor ČVUT

ČT4 HD v nabídce O2 TV

O2 Experience Centre: největší O2 prodejna na pražském Chodově

Strážce internetu: O2 soutěžní hra na Facebooku

02 Guru v prodejnách O2

Odmenazadobiti.cz: tipovací soutěž o zájezd na LOH v Londýně

O2 dobíjení kreditu platební kartou přímo z telefonu

Rada ČTÚ rozhodla o dalším poskytování služeb VTA

O2 výkup telefonu: přineste starý mobil a ušetříte při nákupu nového telefonu

Internet na doma s balíčkem zvýšené ochrany pro vaše děti

Open Web Devices: platforma OWD dostane funkce chytrých telefonů i do levných mobilů

O2 Pohoda: tarif pro mladé včetně Internetu v mobilu Start za 280 Kč měsíčně

O2 a Samsung: první společná prodejna v pražském obchodním centru Metropole Zličín

Bezpečnější internet: Telefónica se připojuje k mezinárodní iniciativě

O2 NEON a chytrý mobil za korunu

Odmenazadobiti.cz: víkendové volání a SMS od února zdarma