YouTube IPEX

Důvěřují nám ti, kteří chtějí mít věci pod kontrolou. Za každým logem je konkrétní příběh - firmy, které se rozhodly zefektivnit své procesy, zrychlit práci se zákazníky a posunout komunikaci na vyšší úroveň. Důvěřují nám malí i velcí hráči, kteří chtějí mít svou firemní komunikaci plně pod kontrolou a rozhodovat se na základě reálných dat. Ať už jde o e-commerce, služby nebo velké korporace, jedno mají společné: chtějí řešení, které opravdu funguje. Přidejte se i vy mezi spokojené klienty IPEXu a zjistěte, jak může vypadat komunikace bez chaosu.

14. 7. 2026

Jak řešení od IPEXu pomohlo BENU Česká republika s.r.o. zrychlit podporu a ušetřit stovky hodin práce? 🙏 BENU patří mezi největší lékárenské sítě v Česku s tisíci zákazníky denně – to ale přinášelo i jednu velkou výzvu: obrovské množství opakujících se dotazů a nulová dostupnost mimo pracovní dobu. A právě tady nastoupil náš chatbot . Co dokázal? Slovy Jaroslav Vlach. vedoucího zákaznické péče BENU E-shopu: „Chatbot nám pomáhá rychle a efektivně odbavovat nejčastější dotazy, i mimo pracovní dobu. Zároveň tím šetří kapacitu zákaznického servisu.“ 💬 A přesně o tom jsou naše řešení – zrychlovat komunikaci, šetřit lidem čas a posouvat zákaznickou péči na vyšší úroveň ✨

14. 7. 2026

Jak to vlastně funguje v aplikaci IPEX? Když se ponoříte do našeho systému, rychle pochopíte, že všechno má své místo a dává smysl. V krátkém videu vám ukážeme hlavní části aplikace - jednoduše, přehledně a přímo v praxi. 1. Dashboard Vše na první pohled. Rychlý přehled nejdůležitějších metrik, aktuálních úkolů a statistik - takže víte, co je potřeba řešit hned. 2. Nástěnka Centrum přehledu aktivit. Zde najdete úkoly, oznámení, priority nebo důležité interní zprávy - tak, aby vám nic neuteklo. 3. Požadavky Všechny požadavky na jednom místě. Ať už jde o nový tiket, zprávu od zákazníka nebo interní dotaz - tady je spravujete, sledujete jejich stav a pracujete s nimi efektivně. Toto je jen malá ukázka toho, jak IPEX pomáhá organizovat každodenní práci - přehledně, rychle a bez zbytečných kroků. Přesvědčte se sami!

14. 7. 2026

Může být voicebot přínosem, nebo naopak poškodit zákaznickou zkušenost? Podívejte se na záznam webináře, ve kterém odhalujeme nejčastější chyby při nasazení AI voicebotů, ukazujeme příklady z praxe a sdílíme doporučení, jak automatizovat telefonickou komunikaci chytře a efektivně.

25. 6. 2026

V tomto webináři jsme ukázali, jak zlepšit telefonní komunikaci díky chytrému vytáčení, lepší organizaci hovorů a automatizaci, kde nejčastěji vznikají ztráty času a jak je odstranit. Zároveň jsme nahlédli i do budoucnosti, konkrétně na možnosti prediktivní analýzy, která posouvá práci s hovory zase o krok dál.

15. 4. 2026

Podívejte se na záznam webináře a zjistěte, jak Vám umělá inteligence může ušetřit čas a zbavit Vás rutinních úkonů. Kolega Jaroslav Šalko v něm představuje nové AI funkce v Helpdesku, které zefektivní Vaši práci a zlepší uživatelský komfort. Nechte se inspirovat, jak může AI pomáhat i Vám.

15. 10. 2025

TASY je naším zákazníkem už přibližně 5 let. Podívejte se, v čem je pro ně naše Omnichannel aplikace přínosná, a také jaké společné plány chystáme do budoucna – protože je stále na čem pracovat a co zdokonalovat.

13. 8. 2025

Podívejte se, jaké nové funkce jsme přidali do našeho omnichannel řešení v roce 2024. Tyto inovace zefektivní komunikaci se zákazníky, zlepší jejich zkušenost a optimalizují pracovní postupy.

4. 3. 2025

Zjednodušte si již dnes díky inteligentním komunikačním službám IPEX práci zákaznického servisu. V naší nabídce naleznete voiceboty i chatboty, stejně jako přehledný systém shromažďování dat. Díky AI komplexním službám můžete zvýšit efektivitu poskytovaných služeb zákazníkům. Využijte i vy příležitosti a pečujte o svůj zákaznický servis. S IPEXem máte navíc vše na jednom místě v jedné aplikaci. 🎯

27. 1. 2025

Rádi bychom vás pozvali ke shlédnutí webináře, kde vám ukážeme, jak zjednodušit komunikaci se zákazníky díky propojení IPEX ústředny a RAYNET CRM. Toto propojení vám umožní efektivněji spravovat zákaznické hovory přímo z CRM, čímž ušetříte čas a zlepšíte kvalitu služeb.

17. 10. 2024

Na webináři se dozvíte, jak zjednodušit nábor, automatizovat procesy a publikovat nabídky na pár kliknutí. Překonejte strach z nových systémů a zefektivněte výběr kandidátů pomocí moderních nástrojů.

1. 10. 2024

V tomto krátkém videu vám ukážeme, jak snadno propojit ústřednu s CRM Raynet. Sledujte náš rychlý a přehledný návod, jak zefektivnit svou komunikaci a správu zákazníků díky této integraci.

15. 8. 2024

Podívejte se na toto vide a zjistěte, proč nás naši zákazníci doporučují.

12. 7. 2024

Podívejte se na video recenzi od našeho dlouholetého partnera, který sdílí, jak vnímá naše neustálé změny a inovace a doporučuje každému, aby se k nám přidal.

12. 7. 2024

Podívejte se, jak jsme díky jednoduchosti systému a obsluhy pomohli firmě Global Assistance, což minimalizovalo potřebu velkého zaškolování operátorů a usnadnilo jejich práci.

12. 7. 2024