logo Vodafone Czech Republic a.s.
Petr Dvořák

Petr Dvořák

Viceprezident pro nefiremní zákazníky společnosti Vodafone

LinkedIn

Pevný internet považuji za další díl do skládačky, který nám pomůže vytvořit digitální Česko. Zákazníkům přinášíme tuto nabídku jako alternativu k jiným, méně kvalitním možnostem pevného připojení v některých městech a především na venkově.

Zákazníkům navíc poskytneme kompletní instalaci zařízení v bytě nebo domě, kde chtějí službu využívat, a to zcela zdarma.

V druhé polovině tohoto roku budeme navíc i přesouvat některé země ze zóny 3 do výhodnější zóny 2. V zóně 3 zůstanou ty země, které mají opravdu extrémní velkoobchodní podmínky.

Do zóny 2 bychom rádi umístili maximální možný počet zemí. Věřím, že tyto změny naše zákazníky potěší a zjednoduší jim cestování po celém světě.

Naše původní služba Připojení bez kabelu, kterou jsme před třemi lety nabídli zákazníkům, zaznamenala ohromný úspěch, a i proto jsme se rozhodli, že vzhledem k zvyšování datových nároků uživatelů a v souladu s našimi novými tarify dopřejeme našim zákazníkům dvojnásobek dat i na doma.

Připojení bez kabelu Naplno se od původního řešení liší nejen dvojnásobkem dat, ale také novými doplňkovými službami po vyčerpání základního datového objemu. Věřím, že zákazníci ocení vylepšenou službu za stávající cenu.

Již v únoru tohoto roku jsme zákazníkům přinesli 40 GB dat v rámci unikátního rodinného tarifu Red+40 GB. Nyní přinášíme pořádnou porci dat také jednotlivcům. Na zákazníky bude každý měsíc čekat dárek v podobě dalších dat v aplikaci Můj Vodafone. Pro zákazníky využívající tarify Red Naplno to budou 2 GB zdarma a pro zákazníky s tarifem Start 500 minut to bude 500 MB zdarma.

Pro studenty navíc již téměř rok nabízíme neomezený tarif #jetovtobě s 10 GB za 499 Kč. S tarify Red Naplno Vodafone doplnil svou nabídku, která teď uspokojí jak studenty, rodiny, jednotlivce, tak i podnikatele.

Letos jsme si na dárcích dali opravdu záležet, a proto jsme pro zákazníky připravili překvapení, které jim umožní ocenit kvalitu naší sítě, zpříjemní vánoční cestování a přinese porci zábavy.

Zákazníkům proto doporučuji, aby si stáhli aplikaci Můj Vodafone, kde si budou moci dárky rozbalit.

Naše nová roamingová nabídka je unikátní v tom, že zákazník předem ví, kolik zaplatí za služby v zahraničí. Jako jediní uživatelům poskytujeme možnost volat, SMSkovat a čerpat data jako doma.

Vnímáme, že někteří zákazníci nevyužívají všechna data, která mají v rámci svého tarifu k dispozici. Existují také zákazníci, kteří se blíží vyčerpání svého měsíčního objemu a zbytečně omezují surfování, aby ho nepřekročili. Těm všem chceme dát možnost vyzkoušet si během vánočního období neomezené surfování zdarma.

Budoucnost telekomunikací leží v datech, proto investujeme velké úsilí do budování Turbo Internetu. Vysokorychlostním internetem již pokrýváme většinu území České republiky. Na to navazujeme spuštěním Red LTE tarifů, které ve své ceně nabídnou zákazníkům i služby, za které musejí jinde platit navíc.

Pozitivní zkušenost zákazníků s naší datovou sítí je hlavní prioritou letošního roku. Nesnažíme se proto jen zvyšovat rychlost a pokrytí, ale současně také inovujeme portfolio a nastavení služeb tak, aby více zákazníků mohlo efektivněji používat mobilní internet v nejvyšší možné rychlosti.

Nechceme nadále snižovat pozitivní zkušenost zákazníků drastickým zpomalením rychlosti. Je to podobné, jako kdybychom zákazníkům záměrně rušili kvalitu hovoru po vyčerpání minut v balíčku.

Chceme mít jistotu, že do té doby stihneme informovat všechny zákazníky, kterých se změna týká. Ještě před koncem roku představíme další novinky, které přinesou zákazníkům nové možnosti, jak efektivně využít rychlou mobilní síť Turbo Internet.

90 % zákazníků, kteří si službu pořídili během pilotního provozu, uvedlo, že by Připojení bez kabelu doporučili svým známým. Právě tyto pozitivní reakce nás přesvědčily, že máme do komerčního provozu přejít okamžitě.