Microsoft Dynamics CRM pomáhá řídit firemní procesy ZVVZ MACHINERY

Společnost Dynamica nasadila pro ZVVZ MACHINERY Microsoft Dynamics CRM. Projekt zahrnuje pokrytí řady oblastí, primárním cílem byl obchodní plán s evidencí pravděpodobnosti úspěchu nabídek, plánované tržby i cashflow. Implementace CRM pro 40 uživatelů trvala i s analytickými pracemi 8 měsíců.

"Projekt ve společnosti ZVVZ MACHINERY jasně prokázal, že hlavním faktorem úspěchu celé implementace byla důkladná příprava a personální obsazení týmu. Příprava se týkala především dobře popsaných procesů a stanovení cílů dle priorit, kterých mělo ZVVZ v plánu dosáhnout," říká Boris Bělousov, ředitel společnosti Dynamica.

Před nasazením CRM systému ZVVZ MACHINERY používala samostatné soubory a aplikace napříč jednotlivými obchodními jednotkami bez centralizovaného prostředí integrovaného s firemním ERP systémem. "Postupem času začala uživatelům i vedení chybět nejen provázanost mezi jednotlivými obchodními jednotkami a ERP systémem, ale i komplexnost informací a rychlost, s jakou je byli pracovníci schopni reportovat nadřízeným," zdůvodňuje motivaci ke změně projektový manažer ZVVZ Petr Tupý.

Primárním cílem nasazení Dynamics CRM bylo maximální zautomatizování tvorby obchodních plánů, zpřesnění evidence aktivit k jednotlivým výrobním zakázkám, vytvoření prostředí pro sdílení informací napříč obchodními jednotkami a umožnění práce s CRM z prostředí MS Outlook.

Vedení ZVVZ MACHINERY shromáždilo informace o dostupných CRM řešeních a jejich dodavatelích. V průběhu vícekolového tendru zvítězila společnost Dynamica s osvědčeným systémem pro řízení obchodu, marketingu a servisu - Microsoft Dynamics CRM.

"Ocenili jsme vstřícný přístup konzultantů a jejich ochotu věnovat nám čas k detailnímu vysvětlení nabídky i možností samotného CRM systému. U společnosti Dynamica nám vyhovuje to, že není ani malou firmou, která by měla v plánu se na nás implementaci učit, ale ani IT korporací, pro niž bychom nebyli zákazník s odpovídajícím významem. Klíčové bylo i to, že se Dynamica dlouhodobě pohybuje v prostředí strojírenských podniků a má za sebou řadu referenčních projektů," vysvětluje výběr dodavatele řešení Petr Tupý.

"Ukázalo se, že jsme zvolili správně. Svědčí o tom úspěšné dokončení implementace a rutinní denodenní užívání Dynamics CRM," hodnotí rozhodnutí za ZVVZ MACHINERY, Ing. Libor Španvirt, obchodní ředitel a ředitel realizace dodávek.

Součástí nadstandardní dodávky také byla automatická tvorba struktury adresářů pro veškerou dokumentaci každé konkrétní nabídky a zakázky v aplikaci SharePoint.

Microsoft Dynamics CRM je flexibilní řešení řízení vztahů se zákazníky pro moderní dynamické společnosti. S Microsoft Dynamics CRM jste se svými zákazníky soustavně v kontaktu. A protože znáte své zákazníky a jejich potřeby, jste schopni jim nabídnout přesně ty produkty a služby, které vyžadují.

Řízení obchodní vztahů je mnohem efektivnější, máte-li všechny patřičné Informace uloženy v jedné centrální databázi. Plánování a vyhodnocování prodejních aktivit, stejně jako zjišťování nových možností, je díky strukturovaným a snadno přístupným Informacím jednodušší. Navíc je dostupné nejen v sídle společnosti, ale i kdekoliv na cestách.

O ZVVZ MACHINERY

ZVVZ MACHINERY, a.s. je obchodně-výrobní společnost, která vlastní know - how a realizuje kompletní návrhy a dodávky zařízení nebo jejich celků v oblasti vzduchotechniky a strojní výroby. Zajišťuje i výrobu dle cizí dokumentace.

Firma disponuje moderně technologicky vybavenými výrobními provozy a je personálně vybavena kvalitními odborníky pro konstrukční, technologické práce a pro technické zpracování výrobků dle cizí dokumentace.

Článek Dynamica, a.s. ze dne pondělí 2. února 2015

Další články od Dynamica, a.s.