Věrnostní program T-Mobile Bonus patří podle počtu registrovaných členů k nejúspěšnějším. V současné podobě byl spuštěn před rokem a je unikátní tím, že se do něj mohou zapojit jak tarifní, tak Twistoví zákazníci. V současné chvíli jej využívá 2,2 milionu zákazníků T-Mobile, kteří si mohou vybrat ze dvou typů výhod - buď zvýhodněnou službu, či sbírání Bonus bodů a jejich následné čerpání formou zboží či služeb. V roce 2008 T-Mobile zákazníkům připsal přes miliardu bodů.
Operátor nyní představuje novinky, které začnou platit od 1. června tohoto roku. Vedle nové zvýhodněné služby, jíž je od června noční volání do sítě T-Mobile za 50 haléřů/min, jsou mj. zavedeny změny týkající se hodnoty a délky platnosti Bonus bodů a možností jejich čerpání.
"Řada společností v současnosti šetří a své věrnostní programy ruší. Pravdou je, že jde o nemalou investici, nicméně my jsme přesvědčeni, že jde o investici důležitou pro spokojenost zákazníků," říká Petr Dvořák, výkonný ředitel marketingu T-Mobile, a doplňuje : "Změny, jež nyní zavádíme, nám umožňují program nejen udržet, ale i dále rozvíjet."
Darování bodů
Od 1. června mají zákazníci účastnící se věrnostního programu možnost získané Bonus body také darovat, a to libovolnému zákazníkovi T-Mobile. Obdarovaný nemusí být registrován v T-Mobile Bonus programu. Při využití této možnosti se převádějí nejstarší body z daného konta. Body je možno poukázat prostřednictvím webového katalogu odměn či s pomocí infolinky.
"Zákazníci mohou tuto možnost čerpání využít například tehdy, když se chtějí se svými blízkými "složit" na opravdu hodnotnou odměnu z katalogu, či přispět třeba členu rodiny, aby odměnu získal dříve," vysvětluje Dvořák.
Platnost a hodnota bodů
Platnost bodu je od 1.6. 2009 stanovena na 18 měsíců. V první fázi budou zákazníci informováni o tom, kolik bodů expiruje k 31. 8. a dále k 31. 12., poté bude výpočet prováděn čtvrtletně. Zákazník je o počtu bodů, jejichž hodnota na konci daného období vyprší, informován v dostatečném předstihu. Na aktuální faktuře zákazníci najdou informaci o počtu bodů, jež k 31.8. 2009 pozbudou platnosti. Na jejich čerpání tak mají plné tři měsíce. Pokud zákazník tyto body do konce daného období nevyčerpá, budou z jeho konta vymazány.
O počtu bodů k expiraci se zákazník dozví prostřednictvím faktury, aplikace Můj T-Mobile, zasláním SMS ve tvaru BON S na 4603 či zavoláním do Zákaznického centra.
Od 1.6. 2009 bude jeden Bonus bod připsán za každých 30 Kč bez DPH (35,70 Kč včetně DPH) utracených za služby T-Mobile.
Nová zvýhodněná služba
Odměnu v podobě zvýhodněné služby v současné době využívá více než 800 000 zákazníků z celkového počtu 2,2 milionu registrovaných členů T-Mobile Bonus programu. Zatímco nyní členové T-Mobile Bonus mohou posílat víkendové SMS do sítě T-Mobile jen za 0,50 Kč, od 1. června 2009 do 30. listopadu 2009 budou moci využívat noční volání do sítě T-Mobile za 0,50 Kč/min (platí v době 21.00 - 9.00 hodin).
E-mailový výpis z bodového konta
Člen T-Mobile Bonusu může zažádat - prostřednictvím infolinky či služby Můj T-Mobile - o zasílání e-mailového výpisu ze svého bodového konta. Výpis je zasílán čtvrtletně a zobrazuje pohyb bodového účtu zákazníka za poslední kalendářní čtvrtletí. Do plného provozu bude tato služba spuštěna v průběhu měsíce června.
Článek ze dne 1. června 2009 - pondělí
T-Mobile firmám nově nabízí volání přes pevnou linku
Hamid Akhavan opouští Deutsche Telekom
T-Mobile zahajuje testovací provoz 3G sítě
Víkendové volání zdarma pro nové zákazníky
T-Mobile dokončil převzetí maloobchodní části Českých Radiokomunikací
T-Mobile vylepšuje záznamové služby
Info k organizaci převodu části zákazníků Českých Radiokomunikací k T-Mobile
Kryštof vyráží na t-music tour s novým albem Jeviště
T-Mobile k Vánocům naděluje 100000 telefonů
T-Mobile se připravuje na příchod nových technologií
SimCam, nová generace řešení pro sledování rodinných domů a chat
T-Mobile začal komerčně nabízet mobilní reklamu
Robotour 2009 pod dohledem T-Mobile
T-Mobile a České Radiokomunikace uzavřely strategicky významnou obchodní dohodu
Klenot, nová deska Vypsané fiXy ke stažení na t-music.cz
T-Mobile Pulse, nový telefon T-Mobile s operačním systémem Androidem
Užijte si Magenta víkend na rozhlednách T-Mobile
Velká MMS soutěž T-Mobile o vyhlídkový let a další ceny
T-Mobile vybuduje 3G síť s Nokia Siemens Networks
Výsledky T-Mobile Czech Republic za 1. pololetí 2009
iPhone 3GS u T-Mobile již ode dneška
Nejlepší signál stále zdokonalujeme
Nový design Značkových prodejen T-Mobile
Speciální nabídka T-Mobile pro postižené živelnou katastrofou
CPA Halo, telefon nejen pro seniory
Ochlaďte se a vyhrajte s Dobou ledovou 3
Reklama v mobilu je proti internetu téměř třicetkrát účinnější
Posledních 100 lístků se slevou na Rock for People
T-Mobile uspěl na výbornou v soutěži Zaměstnavatel roku
Zaměstnanci T-Mobile jsou zdravější než zbytek populace
Herní časopis FRAG zakládá svůj klub
Novinky ve věrnostním programu T-Mobile Bonus
Zákazníci T-Mobile ušetří za lístky na Rock for People 300 korun
Program Zdravá firma pomohl objevit zrakové problémy
Jasná pravidla pro prodejce přinášejí výsledky
Dětský zámek ochrání děti před nevhodným obsahem
Aktuální zprávy v mobilu na měsíc zdarma
Uspokojivé výsledky navzdory ekonomické recesi
Cestovatel snižuje ceny a nabízí příchozí hovory zcela zdarma
Tarify Firma, jedinečná novinka pro malé a střední podniky
Další růst v náročném prostředí
T-Mobile prokazuje svou vedoucí pozici a růst v oblasti mobilních dat