Modernizace portfolia služeb Vodafone

Vodafone ve druhé polovině roku 2014 pokryje signálem pro rychlý mobilní internet významnou část Moravy a změn se dočká i portfolio služeb. Současně dojde také k ukončení provozu některých starších služeb.

"Pozitivní zkušenost zákazníků s naší datovou sítí je hlavní prioritou letošního roku. Nesnažíme se proto jen zvyšovat rychlost a pokrytí, ale současně také inovujeme portfolio a nastavení služeb tak, aby více zákazníků mohlo efektivněji používat mobilní internet v nejvyšší možné rychlosti," říká Petr Dvořák, viceprezident pro nefiremní zákazníky ve Vodafonu.

Hlavní změnou bude chování datových tarifů při vyčerpání základního objemu dat. Dnes jsou všechny mobilní datové tarify nastaveny tak, že se rychlost datového přenosu automaticky zpomalí na minimálních 20 kb/s.

Vodafone proto datovým uživatelům aktivuje novou službu Data nad rámec balíčku. Po vyčerpání základního objemu dat se zákazníkovi za 49 Kč automaticky navýší objem dat o dalších 50 nebo 250 MB v závislosti na typu datového tarifu. Rychlost a kvalita mobilního internetu zůstane na stejné úrovni jako před vyčerpáním základního objemu dat v balíčku.

"Nechceme nadále snižovat pozitivní zkušenost zákazníků drastickým zpomalením rychlosti. Je to podobné, jako kdybychom zákazníkům záměrně rušili kvalitu hovoru po vyčerpání minut v balíčku," říká Petr Dvořák.

O aktuálním stavu čerpání dat budou všichni zákazníci pravidelně informováni pomocí informačních SMS. V případě zájmu si mohou tuto službu vypnout na stránce muj.vodafone.cz a vrátit se ke staršímu způsobu omezení rychlosti na 20 kb/s bez automatického dokoupení FUP. Ke změně dojde až 13.9. 2014.

"Chceme mít jistotu, že do té doby stihneme informovat všechny zákazníky, kterých se změna týká. Ještě před koncem roku představíme další novinky, které přinesou zákazníkům nové možnosti, jak efektivně využít rychlou mobilní síť Turbo Internet," dodává Petr Dvořák.

Během modernizace dojde také k ukončení provozu některých služeb, jako například starší společné rodinné tarify, starší systémy pro službu Vlastní síť či pro manuální dokup dodatečných objemů dat. Všichni zákazníci, kterých se změny dotknou, budou v následujících týdnech informováni a naši operátoři jim nabídnou alternativní řešení.

Článek Vodafone Czech Republic a.s. ze dne čtvrtek 17. července 2014

Další články od Vodafone Czech Republic a.s.