logo

Vodafone spouští nové online Centrum péče o zákazníky

Vodafone spustil nový online systém péče, díky němuž zákazníci naleznou informace, rady a odpovědi na otázky týkající se produktů a služeb Vodafonu rychle a na jednom místě.

Nové Centrum péče je založeno na algoritmu, který dokáže rozpoznat nejčastěji vyhledávané otázky a nabídne je uživateli jako první. Otázky a odpovědi vzešly z kombinované analýzy několika současných webových sekcí péče o zákazníky i zákaznických linek.

"Díky Centru péče naleznou naši zákazníci všechny relevantní informace o našich produktech a službách online a na jednom místě," říká Alistair Beak, ředitel online péče o zákazníky Vodafonu a dodává : "Odpovědi na nejčastěji kladené dotazy připravili naši zaměstnanci, kteří jsou se zákazníky v každodenním kontaktu. Na této nové službě je skvělé to, že neustále vybízí zákazníky k tomu, aby nám poskytovali zpětnou vazbu, díky které se bude služba dál zlepšovat."

Otázky z Centra péče jsou vždy přímo svázány s tématem jednotlivých sekcí webu Vodafonu a systém proto uživateli vždy nabídne relevantní sadu informací, která se týká služby, či produktu, o který má zájem.

Centrum péče sjednocuje více než 600 otázek a odpovědí, které byly v minulosti k nalezení na vícero specializovaných stránkách Vodafonu věnovaných jednotlivým službám, či technickým informacím. Okruh otázek v Centru péče se bude neustále rozrůstat.

Další články k tématům - Centrum - online - samoobsluha - Vodafone - Alistair Beak

Článek ze dne 10. listopadu 2009 - úterý

Další články od Vodafone Czech Republic a.s.

Předplacený tarif a SIM karty ke službě IoT Easy Connect

Sbírka mobilních telefonů pro lidi z Ukrajiny

Předplacená datová Karta 30 GB ve speciální edici Vodafonu

5G od Vodafonu do dalších měst a obcí

Vodafone ukončí provoz 3G sítě

Získejte finanční podporu i rady expertů pro svůj starup

Snadná správa a řízení firemní sítě s SD-WAN

Vylepšené podmínky mobilních služeb Vodafone v zahraničí

400 MB dat zdarma denně jako dárek k Předplacené kartě 30

První komerční 5G síť v Česku bude spuštěna v Karlových Varech

eSIM nahrazuje klasickou plastovou SIM kartu

IoT firmám přináší konkurenční výhody

Echo testuje rychlost přenosu dat z policejní databáze do mobilů uživatelů

Starý mobil nepatří do šuplíku - nechte ho recyklovat

Konvergentní nabídka hlasových a internetových služeb

Moderní IT ve službách lidí s handicapem

Svátek dárcovství podpořil projekt mobilní aplikace Echo

Kvalitní pevné připojení k internetu pro české domácnosti

Mobilní aplikace Echo pomáhá hledat děti v ohrožení

Balíček Cloud Pass pro výhodné zálohování fotografií a dokumentů přes mobilní data

Volání na Slovensko zdarma

Investice do NB-IoT technologie reagují na rostoucí zájem firem

Vodafone posiluje oblast fixního připojení domácností k internetu

Digitální asistent TOBi pomáhá v komunikaci se zákazníky Vodafonu

Echo pomůže zapojit do pátrání po pohřešovaných dětech širokou veřejnost

IoT ve službách záchrany životů a životního prostředí

Vodafone akvizicí UPC posiluje v oblasti konvergovaných služeb

Chytré měřiče tepla v NB-IoT síti Vodafonu

Pevné internetové připojení v LTE síti Vodafonu

Mobilní data bez počítání s Vodafone Pass

NB-IoT síť pro internet věcí již pokrývá celé Česko

Vodafone snižuje cenu dat v roamingu

60 GB dat pro přenosné internetové připojení za 449 Kč měsíčně

Kvalitní hlasové a datové služby v síti Vodafonu

Více mobilních dat s novými tarify Red Naplno pro jednotlivce i firemní zákazníky

NB-IoT laboratoř Vodafone pomáhá se zaváděním internetu věcí

Rychlý mobilní internet ve všech okresech České republiky

Společná mobilní data pro celou rodinu s neomezeným voláním

První NB-IoT demo test na českém trhu

Technologie pro Internet věcí NB-IoT v komerční síti Vodafone

Vodafone zavádí technologii LTE Advanced 4x4 MIMO

Můj Vodafone skrývá vánoční překvapení

Dostupnost LTE Vodafone pro nové lokality

Kompletní roamingové řešení Vodafonu

Dva nové telefony a tablet v nabídce Vodafonu

O2 porušuje principy volné soutěže na trhu xDSL internetu

Podle ČTÚ má Vodafone nejlepší pokrytí rychlým mobilním internetem

Turbo Internet Vodafone pro 95 % populace a neomezená data na Vánoce

Tablet Smart Tab 4G ve speciální nabídce pro věrné zákazníky Vodafonu

Trojice nových telefonů Sony v nabídce Vodafonu