YouTube Daktela

Customer service doesn't have to feel like firefighting. In this webinar, we show you how AI powered communication is helping teams turn scattered, reactive support into something calm, connected and genuinely under control. We walk through how AI-powered tools bring order to the chaos - from smart routing and auto-categorisation to knowledge bots and voice assistants - all working across voice, chat and email, 24/7. Using real, practical examples, we demonstrate how this looks in action within a live contact centre environment, and how it fits into the systems you're already using. Whether you're just starting to explore AI or ready to put it to work, this is a jargon-free, real-world look at how to move from chaos to clarity in your customer experience. 💬 Got a question or want to find out more? Get in touch with the Daktela team: www.daktela.com

20. 7. 2026

La Daktela Brunch 4.0 – The Ecosystem of Efficiency, am reunit decidenți, experți în tehnologie și antreprenori pentru o conversație sinceră despre cum arată cu adevărat eficiența operațională în companiile din România. Într-o piață unde fragmentarea canalelor de comunicare devine un cost ascuns major și 40% dintre clienți abandonează un brand după o singură experiență negativă, soluțiile izolate nu mai sunt suficiente. Business-urile care vor să scaleze au nevoie de o abordare integrată. Ce am explorat împreună: 🔹 Cum se traduce tehnologia în rezultate măsurabile – cifre concrete din spatele eficienței 🔹 Cum susțin serviciile Daktela echipele de marketing pentru un impact mai mare 🔹 #Omnichannel real: voce, email, WhatsApp și social media, unificate într-o singură interfață 🔹 AI aplicat: rutare inteligentă a emailurilor cu peste 85% acuratețe și evaluare automată a 100% din formularele QA 🔹 Perspective autentice din business-uri românești – retail, brokeraj, eCommerce Invitații panelului: ➡️ Elena Alexandra Kovacs – OTTO BROKER ➡️ Emilian Petre Grigore – nZEBshop ➡️ Maher Tarazi – Altexpress ➡️ Mihai Nica - Daktela România ➡️ Adrian Pașita - Daktela România ---------------------------------------------- 🌐 Daktela Website: https://daktela.com/ro 💼 Daktela LinkedIn: / daktela-romania

10. 6. 2026

Nézze meg, mit mondott Karakó Éva, a Kifli.hu Call Center igazgatója a Daktelával való együttműködésről! Nagyon szerencsések vagyunk, hogy nap mint nap ilyen nagyszerű emberekkel dolgozhatunk. Köszönjük. Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026

Nézze meg, mit mondott Holczinger Zoltán, a Weco-Travel online üzletágvezetője a Daktelával való együttműködésről! A Weco-Travel 1990 óta Közép-Európa egyik vezető üzleti utaztatója, öt országban van jelen, és többek között a hazai online repülőjegy-piac vezető szereplőjét, a repjegy.hu-t is üzemelteti. A repjegy.hu havonta 400-500 ezer látogatót szolgál ki, ügyfélszolgálata pedig naponta akár 800 megkeresést is kezel. A Daktela bevezetésével minden kommunikációs csatorna – telefon, email, WhatsApp és chat – egyetlen platformon egyesült, a chatbot pedig a visszatérő kérdések jelentős részét automatikusan kezeli. Az omnichannel rendszer skálázhatóságának és részletes mérhetőségének köszönhetően a Weco-Travel rugalmasan alkalmazkodik a forgalom változásaihoz, és adatvezérelt döntéseket hoz az ügyfélélmény folyamatos javítása érdekében. #wecotravel #repjegy #utazásszervezés #ügyfélszolgálat #omnichannel #daktela Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026

Nézze meg, mit mondott Holczinger Zoltán, a Weco-Travel online üzletágvezetője a Daktelával való együttműködésről! A Weco-Travel 1990 óta Közép-Európa egyik vezető üzleti utaztatója, öt országban van jelen, és többek között a hazai online repülőjegy-piac vezető szereplőjét, a repjegy.hu-t is üzemelteti. A repjegy.hu havonta 400-500 ezer látogatót szolgál ki, ügyfélszolgálata pedig naponta akár 800 megkeresést is kezel. A Daktela bevezetésével minden kommunikációs csatorna – telefon, email, WhatsApp és chat – egyetlen platformon egyesült, a chatbot pedig a visszatérő kérdések jelentős részét automatikusan kezeli. Az omnichannel rendszer skálázhatóságának és részletes mérhetőségének köszönhetően a Weco-Travel rugalmasan alkalmazkodik a forgalom változásaihoz, és adatvezérelt döntéseket hoz az ügyfélélmény folyamatos javítása érdekében. #wecotravel #repjegy #utazásszervezés #ügyfélszolgálat #omnichannel #daktela Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026

Nézze meg, mit mondott Holczinger Zoltán, a Weco-Travel online üzletágvezetője a Daktelával való együttműködésről! A Weco-Travel 1990 óta Közép-Európa egyik vezető üzleti utaztatója, öt országban van jelen, és többek között a hazai online repülőjegy-piac vezető szereplőjét, a repjegy.hu-t is üzemelteti. A repjegy.hu havonta 400-500 ezer látogatót szolgál ki, ügyfélszolgálata pedig naponta akár 800 megkeresést is kezel. A Daktela bevezetésével minden kommunikációs csatorna – telefon, email, WhatsApp és chat – egyetlen platformon egyesült, a chatbot pedig a visszatérő kérdések jelentős részét automatikusan kezeli. Az omnichannel rendszer skálázhatóságának és részletes mérhetőségének köszönhetően a Weco-Travel rugalmasan alkalmazkodik a forgalom változásaihoz, és adatvezérelt döntéseket hoz az ügyfélélmény folyamatos javítása érdekében. #wecotravel #repjegy #utazásszervezés #ügyfélszolgálat #omnichannel #daktela Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026

Nézze meg, mit mondott Holczinger Zoltán, a Weco-Travel online üzletágvezetője a Daktelával való együttműködésről! A Weco-Travel 1990 óta Közép-Európa egyik vezető üzleti utaztatója, öt országban van jelen, és többek között a hazai online repülőjegy-piac vezető szereplőjét, a repjegy.hu-t is üzemelteti. A repjegy.hu havonta 400-500 ezer látogatót szolgál ki, ügyfélszolgálata pedig naponta akár 800 megkeresést is kezel. A Daktela bevezetésével minden kommunikációs csatorna – telefon, email, WhatsApp és chat – egyetlen platformon egyesült, a chatbot pedig a visszatérő kérdések jelentős részét automatikusan kezeli. Az omnichannel rendszer skálázhatóságának és részletes mérhetőségének köszönhetően a Weco-Travel rugalmasan alkalmazkodik a forgalom változásaihoz, és adatvezérelt döntéseket hoz az ügyfélélmény folyamatos javítása érdekében. #wecotravel #repjegy #utazásszervezés #ügyfélszolgálat #omnichannel #daktela Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026

Nézze meg, mit mondott Holczinger Zoltán, a Weco-Travel online üzletágvezetője a Daktelával való együttműködésről! A Weco-Travel 1990 óta Közép-Európa egyik vezető üzleti utaztatója, öt országban van jelen, és többek között a hazai online repülőjegy-piac vezető szereplőjét, a repjegy.hu-t is üzemelteti. A repjegy.hu havonta 400-500 ezer látogatót szolgál ki, ügyfélszolgálata pedig naponta akár 800 megkeresést is kezel. A Daktela bevezetésével minden kommunikációs csatorna – telefon, email, WhatsApp és chat – egyetlen platformon egyesült, a chatbot pedig a visszatérő kérdések jelentős részét automatikusan kezeli. Az omnichannel rendszer skálázhatóságának és részletes mérhetőségének köszönhetően a Weco-Travel rugalmasan alkalmazkodik a forgalom változásaihoz, és adatvezérelt döntéseket hoz az ügyfélélmény folyamatos javítása érdekében. #wecotravel #repjegy #utazásszervezés #ügyfélszolgálat #omnichannel #daktela Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026

Amennyiben az ügyintézők folyamatosan váltogatnak öt különböző alkalmazás között, a megkeresések torlódnak, a válaszok elvesznek. Ez a véget nem érő kattintgatás felemészti a csapat idejét, fókuszát és energiáját. A Daktelával minden kommunikáció egy helyen kezelhető, mellette pedig intelligens asszisztencia segíti a munkát – az első üzenettől fogva. Nincs szükség összetett programozásra: egyszerű AI promptokkal fejlett forgatókönyveket és automatizált folyamatokat állíthat össze, pontosan az Önök igényeire szabva. Hogyan egyszerűsíti a Daktela AI a mindennapi munkát? 👉 AI Copilot: Segít az ügyintézőknek villámgyorsan átlátni az összefüggéseket, és azonnal a legmegfelelőbb választ javasolja. 👉 AI Agents: Megoldják a rutinmegkereséseket 0–24 órában, munkaidőn túl is. 👉 Zökkenőmentes átadás: Az élő ügyintéző a teljes előzménnyel veszi át a folyamatban lévő beszélgetést – az ügyfélnek nem kell megismételnie magát. 🔗 Kövessen minket, ha többet szeretne tudni: 🌐 Daktela weboldal: https://daktela.com/hu 💼 Daktela LinkedIn: / dashboard

10. 6. 2026

Amennyiben az ügyintézők folyamatosan váltogatnak öt különböző alkalmazás között, a megkeresések torlódnak, a válaszok elvesznek. Ez a véget nem érő kattintgatás felemészti a csapat idejét, fókuszát és energiáját. A Daktelával minden kommunikáció egy helyen kezelhető, mellette pedig intelligens asszisztencia segíti a munkát – az első üzenettől fogva. Nincs szükség összetett programozásra: egyszerű AI promptokkal fejlett forgatókönyveket és automatizált folyamatokat állíthat össze, pontosan az Önök igényeire szabva. Hogyan egyszerűsíti a Daktela AI a mindennapi munkát? 👉 AI Copilot: Segít az ügyintézőknek villámgyorsan átlátni az összefüggéseket, és azonnal a legmegfelelőbb választ javasolja. 👉 AI Agents: Megoldják a rutinmegkereséseket 0–24 órában, munkaidőn túl is. 👉 Zökkenőmentes átadás: Az élő ügyintéző a teljes előzménnyel veszi át a folyamatban lévő beszélgetést – az ügyfélnek nem kell megismételnie magát. 🔗 Kövessen minket, ha többet szeretne tudni: 🌐 Daktela weboldal: https://daktela.com/hu 💼 Daktela LinkedIn: / dashboard

10. 6. 2026

Amennyiben az ügyintézők folyamatosan váltogatnak öt különböző alkalmazás között, a megkeresések torlódnak, a válaszok elvesznek. Ez a véget nem érő kattintgatás felemészti a csapat idejét, fókuszát és energiáját. A Daktelával minden kommunikáció egy helyen kezelhető, mellette pedig intelligens asszisztencia segíti a munkát – az első üzenettől fogva. Nincs szükség összetett programozásra: egyszerű AI promptokkal fejlett forgatókönyveket és automatizált folyamatokat állíthat össze, pontosan az Önök igényeire szabva. Hogyan egyszerűsíti a Daktela AI a mindennapi munkát? 👉 AI Copilot: Segít az ügyintézőknek villámgyorsan átlátni az összefüggéseket, és azonnal a legmegfelelőbb választ javasolja. 👉 AI Agents: Megoldják a rutinmegkereséseket 0–24 órában, munkaidőn túl is. 👉 Zökkenőmentes átadás: Az élő ügyintéző a teljes előzménnyel veszi át a folyamatban lévő beszélgetést – az ügyfélnek nem kell megismételnie magát. 🔗 Kövessen minket, ha többet szeretne tudni: 🌐 Daktela weboldal: https://daktela.com/hu 💼 Daktela LinkedIn: / dashboard

10. 6. 2026

Nézze meg Héjja-Poszler Katalin, a Barion ügyfélszolgálati vezetőjének véleményét a Daktelával való együttműködésről! A Barion online fizetési megoldásokat kínáló cég több mint 15 országban van jelen, és jelenleg több mint 500 ezer regisztrált felhasználóval rendelkezik, ebből 17 ezer üzleti partner. Hatfős ügyfélszolgálati csapatuk többféle csatornán keresztül segíti felhasználóikat, a Daktela bevezetése pedig jelentősen javította szolgáltatásuk minőségét. Az új rendszer segítségével hatékonyabban tudják kezelni a különböző felhasználói csoportok igényeit, és a beépített tudásbázisnak köszönhetően gyorsabb és egységesebb lett az ügyintézés. #barion #ügyfélszolgálat #fizetésimegoldások #fintech #daktela Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026

Nézze meg Héjja-Poszler Katalin, a Barion ügyfélszolgálati vezetőjének véleményét a Daktelával való együttműködésről! A Barion online fizetési megoldásokat kínáló cég több mint 15 országban van jelen, és jelenleg több mint 500 ezer regisztrált felhasználóval rendelkezik, ebből 17 ezer üzleti partner. Hatfős ügyfélszolgálati csapatuk többféle csatornán keresztül segíti felhasználóikat, a Daktela bevezetése pedig jelentősen javította szolgáltatásuk minőségét. Az új rendszer segítségével hatékonyabban tudják kezelni a különböző felhasználói csoportok igényeit, és a beépített tudásbázisnak köszönhetően gyorsabb és egységesebb lett az ügyintézés. #barion #ügyfélszolgálat #fizetésimegoldások #fintech #daktela Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026

Nézze meg, mit mondott Karakó Éva, a Kifli.hu Call Center igazgatója a Daktelával való együttműködésről! Nagyon szerencsések vagyunk, hogy nap mint nap ilyen nagyszerű emberekkel dolgozhatunk. Köszönjük. Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

9. 6. 2026

Daktela Neo's completely overhauled ticket design ditches the old look and brings a fresh, super clean interface. The new two-column layout keeps communication and forms nicely separated, letting you easily click through your open tasks in separate tabs. Cool features like tracking if a teammate is currently working on the same case, instant translation, or a detailed change history turn the daily routine into a total breeze. This whole upgrade basically takes customer support handling to a whole new level and saves a ton of time.

8. 6. 2026