YouTube Daktela

Když se zákazníka zeptáte, jestli chce komunikovat s člověkem, nebo s AI, většina si pravděpodobně vybere člověka. Co když mu ale nabídnete možnost čekat 10 minut na operátora, nebo svůj požadavek vyřešit okamžitě s chatbotem či voicebotem? Najednou může být odpověď úplně jiná. 💡 Chcete zjistit, jak může AI zrychlit zákaznickou podporu i ve vaší firmě? 👇 https://buff.ly/oXgh3Rt

14. 10. 2026

🚀 Introducing Horizon CX, powered by Daktela. Unveiled at Gammaverse 2026, Horizon CX takes Gamma's trusted Horizon platform to the next level, bringing voice, digital channels and AI-powered customer experience together in one place. Built to help businesses deliver smarter, faster and more connected customer service, Horizon CX combines powerful communication tools with intelligent automation — with essential features included as standard. Key Features & Benefits: ✅ All Channels, One Workspace: Manage voice, email, SMS, WhatsApp, webchat and social media conversations from a single platform. ✅ Powerful Features Included as Standard: Native CRM, analytics and real-time wallboards, giving teams the visibility and tools they need without unnecessary complexity. ✅ Call Features at Your Fingertips: Access call recordings and automatic transcriptions to review conversations and improve customer service. ✅ AI Coworkers: Add AI Voicebots, Chatbots and Emailbots to automate interactions, support your teams and scale customer service. ✅ AI Made Simple: Activate AI Coworkers and build advanced workflows using simple prompts — no coding required. ✅ Real-Time Visibility: Monitor human and AI activity in one place, with greater control over customer interactions and performance. Horizon CX brings together the trusted foundations of Gamma Horizon with Daktela's advanced omnichannel and AI technology, helping businesses deliver the next generation of customer experience. Horizon, evolved. Customer experience, enhanced. Horizon CX. Powered by Daktela. #HorizonCX #Daktela #Gamma #Gammaverse2026 #CustomerExperience #Omnichannel #AI #ContactCentre

14. 10. 2026

Already using Salesforce to manage your customer relationships? Daktela connects your CRM with a powerful omnichannel customer experience platform — bringing customer conversations and CRM information closer together. Watch our demo to see how Daktela works alongside Salesforce, helping agents identify customers, access relevant contact details and deliver more personalised support without losing valuable customer context. Key Benefits: ✅ Salesforce CRM Integration: Connect Daktela with Salesforce to bring customer communications and CRM information together. ✅ Instant Customer Identification: Recognise incoming callers and quickly find their corresponding Salesforce contact records. ✅ Customer Information at Your Fingertips: Access key CRM details, including contact information and account references, while handling customer interactions. ✅ Omnichannel Communication: Manage voice, email, SMS, webchat, WhatsApp and social media conversations through Daktela. ✅ More Personalised Customer Service: Give agents the customer context they need to deliver faster, more informed and consistent support. Already using Salesforce? Discover how Daktela can help you connect customer conversations with your CRM and create a more joined-up customer experience. 👉 Learn more at www.daktela.com

14. 10. 2026

Zákaznická péče není jen o vyřizování požadavků nebo prodeji. 💬 Když mají operátoři dostatek prostoru věnovat se zákazníkům, pomáhají budovat důvěru a dlouhodobé vztahy. I rozhovor, který neskončí prodejem, tak může mít pro firmu dlouhodobou hodnotu. 💙 Chcete svým operátorům usnadnit práci a dát jim více prostoru věnovat se zákazníkům? Zjistěte, jak vám s tím může pomoci Daktela 👇 https://buff.ly/xILihdh

9. 10. 2026

Problém nemusí automaticky znamenat ztrátu zákazníka. Pokud ho firma dokáže vyřešit rychle a jednoduše, může původně negativní situaci proměnit v pozitivní zkušenost. ✨ A právě ta může rozhodnout o tom, jestli zákazník zůstane, nebo začne hledat jinde. Zjistěte, jak důležitou roli hraje zákaznická péče v retenci zákazníků 👇 https://buff.ly/xILihdh

6. 10. 2026

Slevomat proto potřeboval řešení, které zvládne rostoucí počet požadavků a zároveň sjednotí hovory, e-maily, chaty i sociální sítě. Voicebot dnes odbaví 63 % hovorů a chatbot vyřeší 73 % chatů. Výsledkem jsou ušetřené kapacity, spokojenější operátoři a vysoký standard zákaznické péče i během největšího náporu. 🚀 Zjistěte, jak může Daktela pomoci také vašemu týmu 👇 https://buff.ly/a29exwa

9. 9. 2026

Více než 1 000 000 zákazníků, kteří si zaslouží tu nejlepší péči. 🎯 S takto rozsáhlou zákaznickou základnou je rychlá a přehledná komunikace naprostou nezbytností. Slevomat proto využívá Daktelu, která spojuje hovory, e-maily, chaty i sociální sítě do jednoho řešení. Významnou roli hraje také umělá inteligence: 🤖Voicebot odbaví 63 % příchozích hovorů 💬 Chatbot samostatně vyřeší 73 % chatů Automatizace uvolňuje ruce operátorům, šetří kapacity a pomáhá Slevomatu udržovat vysokou úroveň zákaznické péče i při velkém množství požadavků. Zjistěte, co všechno Daktela dokáže a posuňte svou zákaznickou péči na vyšší úroveň 👉 https://daktela.com/cs/sales?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=2026-cz-revenue-driver&utm_content=video&utm_term=slevomat

8. 9. 2026

Customer service doesn't have to feel like firefighting. In this webinar, we show you how AI powered communication is helping teams turn scattered, reactive support into something calm, connected and genuinely under control. We walk through how AI-powered tools bring order to the chaos - from smart routing and auto-categorisation to knowledge bots and voice assistants - all working across voice, chat and email, 24/7. Using real, practical examples, we demonstrate how this looks in action within a live contact centre environment, and how it fits into the systems you're already using. Whether you're just starting to explore AI or ready to put it to work, this is a jargon-free, real-world look at how to move from chaos to clarity in your customer experience. 💬 Got a question or want to find out more? Get in touch with the Daktela team: www.daktela.com

20. 7. 2026

La Daktela Brunch 4.0 – The Ecosystem of Efficiency, am reunit decidenți, experți în tehnologie și antreprenori pentru o conversație sinceră despre cum arată cu adevărat eficiența operațională în companiile din România. Într-o piață unde fragmentarea canalelor de comunicare devine un cost ascuns major și 40% dintre clienți abandonează un brand după o singură experiență negativă, soluțiile izolate nu mai sunt suficiente. Business-urile care vor să scaleze au nevoie de o abordare integrată. Ce am explorat împreună: 🔹 Cum se traduce tehnologia în rezultate măsurabile – cifre concrete din spatele eficienței 🔹 Cum susțin serviciile Daktela echipele de marketing pentru un impact mai mare 🔹 #Omnichannel real: voce, email, WhatsApp și social media, unificate într-o singură interfață 🔹 AI aplicat: rutare inteligentă a emailurilor cu peste 85% acuratețe și evaluare automată a 100% din formularele QA 🔹 Perspective autentice din business-uri românești – retail, brokeraj, eCommerce Invitații panelului: ➡️ Elena Alexandra Kovacs – OTTO BROKER ➡️ Emilian Petre Grigore – nZEBshop ➡️ Maher Tarazi – Altexpress ➡️ Mihai Nica - Daktela România ➡️ Adrian Pașita - Daktela România ---------------------------------------------- 🌐 Daktela Website: https://daktela.com/ro 💼 Daktela LinkedIn: / daktela-romania

10. 6. 2026

Nézze meg, mit mondott Karakó Éva, a Kifli.hu Call Center igazgatója a Daktelával való együttműködésről! Nagyon szerencsések vagyunk, hogy nap mint nap ilyen nagyszerű emberekkel dolgozhatunk. Köszönjük. Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026

Nézze meg, mit mondott Holczinger Zoltán, a Weco-Travel online üzletágvezetője a Daktelával való együttműködésről! A Weco-Travel 1990 óta Közép-Európa egyik vezető üzleti utaztatója, öt országban van jelen, és többek között a hazai online repülőjegy-piac vezető szereplőjét, a repjegy.hu-t is üzemelteti. A repjegy.hu havonta 400-500 ezer látogatót szolgál ki, ügyfélszolgálata pedig naponta akár 800 megkeresést is kezel. A Daktela bevezetésével minden kommunikációs csatorna – telefon, email, WhatsApp és chat – egyetlen platformon egyesült, a chatbot pedig a visszatérő kérdések jelentős részét automatikusan kezeli. Az omnichannel rendszer skálázhatóságának és részletes mérhetőségének köszönhetően a Weco-Travel rugalmasan alkalmazkodik a forgalom változásaihoz, és adatvezérelt döntéseket hoz az ügyfélélmény folyamatos javítása érdekében. #wecotravel #repjegy #utazásszervezés #ügyfélszolgálat #omnichannel #daktela Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026

Nézze meg, mit mondott Holczinger Zoltán, a Weco-Travel online üzletágvezetője a Daktelával való együttműködésről! A Weco-Travel 1990 óta Közép-Európa egyik vezető üzleti utaztatója, öt országban van jelen, és többek között a hazai online repülőjegy-piac vezető szereplőjét, a repjegy.hu-t is üzemelteti. A repjegy.hu havonta 400-500 ezer látogatót szolgál ki, ügyfélszolgálata pedig naponta akár 800 megkeresést is kezel. A Daktela bevezetésével minden kommunikációs csatorna – telefon, email, WhatsApp és chat – egyetlen platformon egyesült, a chatbot pedig a visszatérő kérdések jelentős részét automatikusan kezeli. Az omnichannel rendszer skálázhatóságának és részletes mérhetőségének köszönhetően a Weco-Travel rugalmasan alkalmazkodik a forgalom változásaihoz, és adatvezérelt döntéseket hoz az ügyfélélmény folyamatos javítása érdekében. #wecotravel #repjegy #utazásszervezés #ügyfélszolgálat #omnichannel #daktela Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026

Nézze meg, mit mondott Holczinger Zoltán, a Weco-Travel online üzletágvezetője a Daktelával való együttműködésről! A Weco-Travel 1990 óta Közép-Európa egyik vezető üzleti utaztatója, öt országban van jelen, és többek között a hazai online repülőjegy-piac vezető szereplőjét, a repjegy.hu-t is üzemelteti. A repjegy.hu havonta 400-500 ezer látogatót szolgál ki, ügyfélszolgálata pedig naponta akár 800 megkeresést is kezel. A Daktela bevezetésével minden kommunikációs csatorna – telefon, email, WhatsApp és chat – egyetlen platformon egyesült, a chatbot pedig a visszatérő kérdések jelentős részét automatikusan kezeli. Az omnichannel rendszer skálázhatóságának és részletes mérhetőségének köszönhetően a Weco-Travel rugalmasan alkalmazkodik a forgalom változásaihoz, és adatvezérelt döntéseket hoz az ügyfélélmény folyamatos javítása érdekében. #wecotravel #repjegy #utazásszervezés #ügyfélszolgálat #omnichannel #daktela Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026

Nézze meg, mit mondott Holczinger Zoltán, a Weco-Travel online üzletágvezetője a Daktelával való együttműködésről! A Weco-Travel 1990 óta Közép-Európa egyik vezető üzleti utaztatója, öt országban van jelen, és többek között a hazai online repülőjegy-piac vezető szereplőjét, a repjegy.hu-t is üzemelteti. A repjegy.hu havonta 400-500 ezer látogatót szolgál ki, ügyfélszolgálata pedig naponta akár 800 megkeresést is kezel. A Daktela bevezetésével minden kommunikációs csatorna – telefon, email, WhatsApp és chat – egyetlen platformon egyesült, a chatbot pedig a visszatérő kérdések jelentős részét automatikusan kezeli. Az omnichannel rendszer skálázhatóságának és részletes mérhetőségének köszönhetően a Weco-Travel rugalmasan alkalmazkodik a forgalom változásaihoz, és adatvezérelt döntéseket hoz az ügyfélélmény folyamatos javítása érdekében. #wecotravel #repjegy #utazásszervezés #ügyfélszolgálat #omnichannel #daktela Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026

Nézze meg, mit mondott Holczinger Zoltán, a Weco-Travel online üzletágvezetője a Daktelával való együttműködésről! A Weco-Travel 1990 óta Közép-Európa egyik vezető üzleti utaztatója, öt országban van jelen, és többek között a hazai online repülőjegy-piac vezető szereplőjét, a repjegy.hu-t is üzemelteti. A repjegy.hu havonta 400-500 ezer látogatót szolgál ki, ügyfélszolgálata pedig naponta akár 800 megkeresést is kezel. A Daktela bevezetésével minden kommunikációs csatorna – telefon, email, WhatsApp és chat – egyetlen platformon egyesült, a chatbot pedig a visszatérő kérdések jelentős részét automatikusan kezeli. Az omnichannel rendszer skálázhatóságának és részletes mérhetőségének köszönhetően a Weco-Travel rugalmasan alkalmazkodik a forgalom változásaihoz, és adatvezérelt döntéseket hoz az ügyfélélmény folyamatos javítása érdekében. #wecotravel #repjegy #utazásszervezés #ügyfélszolgálat #omnichannel #daktela Lájkolj minket a / daktela-hungary-105447058103270 oldalon Kövessen minket a / daktela-hungary oldalon További információ: https://www.daktela.hu

10. 6. 2026