Eduarda Hekšová

Ředitelka spotřebitelské organizace dTest

Je velmi obtížné definovat a popsat všechny negativní důsledky současného modelu cílené reklamy založené na sledování chování uživatelů na internetu, ze kterého je totiž patrno daleko více věcí, než jsou si ochotni připustit.

To, kdo jsou, co chtějí, jaké jsou jejich záliby a s kým se stýkají, je zřejmé z mnoha kroků, které na internetu spotřebitelé činí neustále. Svět cílené reklamy založené na sledování uživatelů přerostl do obrovských rozměrů a údaje o každém z nich jsou zpeněžovány. Přitom alternativní reklamní modely existují.

Nabízí se např. reklama kontextová, kdy k obsahu webové stránky věnované automobilům je přiřazena reklama na autoservisy, autodoplňky, navigace, cestování a podobně.

Eduarda Hekšová

Ředitelka spotřebitelské organizace dTest

Pokud po vás někdo na internetu bude chtít osobní údaje, měl by vám při jejich získávání vždy sdělit svou totožnost a kontaktní údaje. Měl by vám objasnit, proč a na co údaje požaduje, a také na jakém právním základu je bude zpracovávat - nejčastěji na základě smlouvy nebo souhlasu.

Dále by vám měl sdělit, jestli údaje bude někomu předávat, jak dlouho je bude mít uloženy a poučit vás o právech, která k nim podle GDPR máte. V neposlední řadě musí správce GDPR také bezplatně vyřizovat vaše žádosti ohledně osobních údajů, a to nejpozději do jednoho měsíce.

Eduarda Hekšová

Ředitelka spotřebitelské organizace dTest

V případě výskytu problému s internetovým připojením doporučujeme okamžitě kontaktovat poskytovatele a nedostatky mu nahlásit. Vhodné je též špatné připojení zdokumentovat, například snímky či záznamem obrazovky nebo displeje, případně provedenými testy rychlosti připojení. Poskytovatel však není odpovědný za škodu, která vám v důsledku vadného poskytnutí služby vznikne.

Potřebujete-li internetové připojení ke své práci, myslete vždy na záložní řešení - náhrady ušlého zisku za výpadky internetu se totiž nedočkáte.

Eduarda Hekšová

Ředitelka spotřebitelské organizace dTest

Bezpečnějším způsobem platby kartou je využití zabezpečení 3D-Secure, při kterém se obchodník pouze dozvídá, zda platba byla či nebyla provedena. Uživatel však nemá před zahájením platby možnost toto zabezpečení poznat a to, že jej obchodník proklamuje, nemusí nic znamenat.

Některé banky zvyšují ochranu zasíláním autorizačních SMS nebo e-mailů s kódem, bez kterého není možné platbu provést.

Eduarda Hekšová

Ředitelka spotřebitelské organizace dTest

Podle operátorů je nabídka mobilních dat pro český trh dostatečná, což se údajně projevuje tím, že uživatelé nedosahují ani zdaleka smluvených limitů. To je ale zaměňování důsledku za příčinu. Spotřebitelé nechtějí překračovat limity svých mobilních dat z obavy z dalších nákladů za nákup dodatečných datových balíčků.

Pokud by operátoři nabízeli vyšší nebo neomezené limity mobilních dat za rozumné ceny, uživatelé by se chovali racionálně a svá data využívali podobným způsobem, jako se děje v zahraničí.