Radovan Citterberg

Dlouholetý profesionál v oblasti IT, konzultant a lektor Počítačové školy Gopas

Většina firem řeší při řízení IT stejné problémy. Někde už je ale vyřešili, a proto není nutné objevovat Ameriku. Jak v každodenním provozu mohou pomoci doporučení schovávající se za zkratkou ITIL?

ITIL obsahuje spoustu procesů, které by se daly v IT použít. Většina z nich se týká pouze IT. Nicméně některé z nich zajišťují efektivní spolupráci mezi IT a businessem. A právě na ty se podíváme.