Lucie Staňková

Business Consultant společnosti SAS Institute ČR

Moment-of-truth je chvíle, kdy zákazník čeká, že společnost dodrží nejen, co řekla, že udělá a ale zároveň očekává, že udělá i to, co sice nemuselo být řečeno, ale zákazník to jednoduše očekává. Tyto momenty pravdy dokáží pokročilé analytické nástroje identifikovat a také monitorují a vyhodnocují, zda a nakolik došlo k naplnění zákazníkova očekávání.

Historicky byl sběr velkého množství dat složitý a firmy tak tyto momenty řešily v podstatě intuitivně. Teprve díky analytickým řešením jako jsou například nástroje SAS, bylo možné tyto otázky řešit. Pochopení minulosti spolu s analytickými modely mohou pomoci obchodníkům předvídat budoucnost a dokonce ovlivňovat žádoucí výsledky.

Pokud obchodník rozumí tomu, co se stane a jak se zákazník v daný čas v daném komunikačním kanále rozhodne, pak dokáže velmi dobře nastavit prodejní a marketingové procesy, a to i v dlouhodobějším horizontu.

Martin Vokřál

Ředitel divize Customer Services společnosti CCV Informační systémy

Budování vztahů se zákazníky je pro výrobní firmy tohoto typu zcela klíčové, a proto jsme rádi, že zde CRM systém pomáhá detailnímu porozumění individuálních zákaznických požadavků.

To pak v konečném důsledku vede k lepšímu zacílení široké nabídky vyráběných produktů.

Andrej Hronec

Ředitel společnosti AUDIOPRO

Využití videokonferencí znamená obrovské úspory pro firmy, které takto komunikují se zahraničními mateřskými firmami či obchodními partnery doma i v zahraničí. Návratnost takového řešení se typicky pohybuje mezi šesti měsíci a jedním rokem. Je ale důležité, aby ze široké nabídky firmy vybíraly to, co opravdu potřebují. Proto jsme připravili microsite smartvideo.cz, kde zájemci najdou komplexní informace o videokonferencích - od vysvětlení co videokonference jsou, jaké jsou jejich přednosti a jak fungují, přes výčet a objasnění pojmů a technologií, až po konkrétní rady pro ty, kteří chtějí videokonference zavést ve své firmě.

Je zde připraven také rádce, pomocí kterého lze zjistit, jaké řešení vyhovuje potřebám dané firmy, co je možné od takového řešení požadovat a očekávat, a to včetně orientační kalkulace nákladů.

František Mikeš

Obchodní ředitel divize IT společnosti Schneider Electric

UPS systém MGE Galaxy 300 značky APC by Schneider Electric poskytuje účinnou a spolehlivou třífázovou ochranu napájení, která chrání kritickou zátěž před výpadky, zvyšuje kvalitu napájení a eliminuje ztráty dat. Je robustní, odolný s jednoduchou instalací a efektivní z hlediska provozních nákladů.

Cílem bylo vyvinout co nejlepší zařízení ve své třídě, které by mělo zjednodušený způsob montáže a přívětivé uživatelské vlastnosti. Reagovali jsme na potřeby firem, které potřebovaly systém s ještě větší spolehlivostí a snadnější ovladatelností.

Zbyněk Juřena

Ředitel společnosti ALTRON Business Solutions

Na základě požadavků Technické správy komunikací hl. m. Prahy jsme navrhli efektivní variantu řešení informačního systému, který jsme i díky efektivní spolupráci se zadavatelem předali v požadovaném termínu. Zahrnuje potřebnou technologickou infrastrukturu, softwarové řešení Centrálního informačního systému a jednotlivých aplikačních modulů a následnou servisní podporu a napojením na navazující agendy městské policie a magistrátu hl. m. Prahy.

Centrální část uchovává data o jednotlivých parkovacích oprávněních a jednorázovém užití zón. Na projektu jsme zúročili naše dlouholeté zkušenosti s vývojem oborových softwarů, aplikací a systémové integrace zákaznického IT.

Vladimír Mařík ml.

Obchodní ředitel společnosti CertiCon

CertiCon vyvíjí softwarová a hardwarová řešení pro zdravotnictví již řadu let. Jsme velmi rádi, že můžeme pomáhat pacientům s různými onemocněními a zároveň zdokonalovat a zrychlovat práci lékařů.

Kongres CardioSleep 2016 je pro nás významnou příležitostí představit Cyber PSG odborníkům z různých částí světa.

Petr Hanovec

Ředitel Azlanu, VAD divize společnosti Tech Data

Platformu StreamOne a cloudové služby vnímám jako výraznou přidanou hodnotu pro naše obchodní partnery. Pomocí StreamOne a dalších Tech Data Cloud aktivit jim chceme umožnit co nejjednodušší vstup na trh s cloudovými službami bez nutnosti náročných investic do vlastního datového centra.

Naši partneři tak mohou nyní integrovat platformu StreamOne a její cloudové služby do svého vlastního prostředí elektronického obchodování a vytvořit si své vlastní značkové prostředí elektronického obchodování s cloudovými službami.

Zdeněk Honek

Obchodní ředitel společnosti DataSpring s.r.o.

DataSpring je klíčovou součástí aktivit skupiny KKCG pro oblast IT služeb, které chce svým zákazníkům poskytovat s vysokou přidanou hodnotou. Má vize je tedy poměrně jasná. Chci pomoci vybudovat silného středoevropského hráče na poli cloudových řešení, jako jsou například SaaS, IaaS, PaaS nebo BaaS.

K naplnění tohoto cíle nám pomohou jak naše vlastní datová centra, tak synergie s partnery. Mým cílem je nabízet široké skupině zákazníků spolehlivého dodavatele se silným týmem specialistů a široké zázemí odborníků v oblasti Business Intelligence, analytiky, vývoje aplikací na míru, provozu infrastruktury a mnoha dalších.

V neposlední řadě budu pokračovat v nastaveném trendu budovat DataSpring jako atraktivního zaměstnavatele přitahujícího talenty nejen v rámci České Republiky.

Robert Matras

Senior konzultant společnosti EDITEL CZ

Abyste uspěli v B2B segmentu, obchodování s vámi musí být pro partnery a zákazníky transparentní a jednoduché. K dosažení tohoto stavu a k získání významné konkurenční výhody vede automatizace a hlavně integrace obchodních procesů.

Unikátním a velmi sofistikovaným řešení pro takovou integraci je B2B platforma IBM Sterling Integrator, kterou vám v rámci Smarter Integration podrobně představím.

Jan Mrvík

Výkonný ředitel společnosti EDITEL CZ

Fórum Smarter Integration jsme poprvé, a musím říct s úspěchem, realizovali v minulém roce. Zájmem o téma B2B integrace z řad našich stávajících i potenciálních partnerů nás příjemně překvapil, proto bychom rádi na tuto úspěšnou akci navázali.

B2B integraci a komunikaci probereme jak z pohledu obchodu a managementu, tak z pohledu technického, respektive z pohledu IT. Rádi se s vámi podělíme o novinky v této oblasti a naše praktické zkušenosti.

Jan Sedláček

Předseda představenstva společnosti Digital Resources

Rádi bychom poděkovali za příležitost spolupracovat na tomto projektu. Oceňujeme opravdu vysokou úroveň řízení a skvělou kvalitu IT oddělení v KKCG, což dohromady umožnilo realizovat projekt ve skutečně bleskovém intervalu.

M-Files je aktuálně jeden z nejlepších DMS/ECM systémů pro středně velké a velké firmy. Ocenění zaslouží i klíčoví uživatelé, kteří svými nápady pomohli ke správnému nastavení systému.