Další články k tématu: REKLAMACE
Strop pro smluvní pokuty platí jen pro spotřebitele | |
 | 20.08.19-ÚT Velká část podání stížností na ČTÚ spadá do kategorie firemních zákazníků předpokládajících obdobnou právní úpravu pro ... |
Maximální možná délka výpovědní doby s operátorem nesmí přesáhnout 30 dnů | |
| 16.08.19-PÁ Přestože již téměř dva roky platí novela zákona o elektronických komunikacích, která upravuje maximální délku výpovědní ... |
Výsledky kontroly smluvních podmínek poskytovatelů služby přístupu k internetu | |
| 06.08.19-ÚT Koncoví uživatelé ne vždy plně využívají svých práv - ČTÚ proto pro ně připravuje vydání doporučení seznamující s povinnými náležitostmi ... |
GEM Process Manager pomáhá v řízení a automatizaci firemních procesů | |
 | 07.06.19-PÁ GEM Process Manager obsahuje komplexní řešení procesu oběhu a schvalování interních dokumentů a žádostí s realizací ... |
Účastnické smlouvy a vyúčtování jsou častým předmětem stížností na smlouvy s operátory | |
| 03.06.19-PO ČTÚ se opakovaně setkává se stížnostmi na automatické prodloužení smluv, dobu platnosti kreditu u předplacených karet a ... |
Výpadky služeb by měl operátor zákazníkům kompenzovat | |
| 28.05.19-ÚT Jeli příčinou výpadku závada technického nebo provozního charakteru na straně operátora, má povinnost zajistit ... |
I při podání reklamace je účastník povinen uhradit vyúčtování | |
| 18.04.19-ČT Častou a bohužel mylnou domněnkou účastníků, se kterou se ČTÚ v rámci agendy stížnosti a dotazů na vyúčtování ceny setkává, je jejich ... |
Jak vybrat správný e-shop a nespálit se | |
 | 11.03.19-PO Jednoduchá univerzální rada neexistuje, ale jsou zásady, které se vyplatí dodržet. Mezi hlavní doporučení patří ... |
Výpověď smlouvy s operátorem musí být dostatečně srozumitelná | |
| 26.02.19-ÚT ČTÚ dlouhodobě zaznamenává stížnosti a dotazy na jednostrannou změnu smlouvy a na automatické prodloužení smlouvy. ... |
Prodloužení smlouvy s operátorem vždy jen s novým souhlasem spotřebitele | |
| 15.02.19-PÁ Zákon o elektronických komunikacích chrání zákazníky operátorů se smlouvou na dobu určitou. Operátor ... |
