Společnost ecommerce.cz, která je významným dodavatelem softwarových řešení, poté, co letos zavedla systém řízení jakosti, úspěšně absolvovala certifikační audit nejen podle normy ČSN EN ISO 9001:2000, která stanovuje mezinárodní požadavky na systém managementu kvality, ale také podle zatím méně známé a rozšířené normy ČSN ISO/IEC 20000-1.
Nizozemská certifikační společnost KEMA Quality B.V. udělila společnosti ecommerce.cz certifikáty v oblasti norem ISO 9001:2000 "Vývoj SW a služby spojené s dodávkou a implementací informačních systémů" a ISO 20000-1 "Systém managementu služeb ecomerce.cz zajišťující poimplementační a servisní služby zákazníkům".
ISO 20000-1 je první světově rozšířený standard zaměřený speciálně na management služeb IT. Jeho záměrem je zlepšit kvalitu a účinnost procesů IT a současně snížit ceny služeb a náklady zvýšením efektivity. Cílem je plnit dohody o úrovni služeb (SLA) tak dobře, jak je to jen možné. ISO 20000 využívá znalostí z knihovny infrastruktury IT (ITIL) a má i výhody mezinárodního standardu. Společnostem nabízí konkurenční výhody a umožňuje i srovnání na mezinárodní úrovni. Pro zákazníky je certifikát indikátorem toho, že společnost poskytuje své služby na opravdu vysoké úrovni kvality.
Implementace požadavků normy v praxi si žádá hluboké povědomí nejen o procesech organizace a jejich efektivního řízení, ale také o metodikách používaných v IT (ITIL, RUP atp.). Vyžaduje i velkou kreativitu při návrhu postupů a nástrojů, které budou v systému managementu použity s důrazem na vhodnost pro oblast IT, snadné využití pro analýzy a snadnou udržovatelnost a modifikaci.
"Zavedení systému řízení kvality a úspěšné získání certifikace ISO je dokladem toho, že vysoká kvalita poskytovaných služeb je pro nás prioritní záležitostí. Vývoj softwaru, implementace rozsáhlých zákaznických řešení a s tím spojené servisní a poimplementační služby v tak velké společnosti, v jakou ecommerce.cz vyrostla, vyžaduje důsledný systém řízení. Naši zákazníci mají nyní jasný signál o tom, že naše služby jsou na opravdu vysoké úrovni a neustále pracujeme na jejich zkvalitňování," říká Ing. Andrea Šebelová, manažerka kvality ve společnosti ecommerce.cz.
Článek ze dne 17. prosince 2008 - středa
ecommerce.cz získala certifikáty ISO 9001:2000 a ISO 20000-1
ecommerce.cz vyvíjí vysoce sofistikované aplikace pro moderní mobilní platformu Apple iPhone
ecommerce.cz dodala nejlepší webový portál ze všech samosprávných krajů na Slovensku
Ocenění za nejlepší případovou studii roku 2008 pro ecommerce.cz
SAZKA má nový webový portál od ecommerce.cz
Společnost ALTRON si pro správu personální agendy zvolila produkt HR portál od ecommerce.cz
ecommerce.cz získala ocenění v soutěži Microsoft Industry Awards 2008
Společnost ecommerce.cz vyhrála výběrové řízení a dodá nový webový portál pro Ministerstvo vnitra
ecommerce.cz dodala rozsáhlý intranetový portál pro Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci