logo

Na nepřehlednost stránek si nejvíc stěžují uživatelé inernetu

Podle výsledků průzkumu mají uživatelé internetu společnou stížnost - při prohlížení internetových stránek jim nejvíc vadí jejich nepřehlednost ...

Tento závěr vyplývá z nedávno dokončeného průzkumu "Jak lidé vybírají na internetu a co jim vadí při nakupování".

Nejžádanějšími charakteristikami dobrých internetových stránek jsou v pořadí důležitosti :

  1. srozumitelnost a přehlednost stránek
  2. podrobný popis nabídky se všemi detaily
  3. rychlost dodání

Jak vysvětluje marketingový poradce Pavel Řehulka, autor průzkumu, "pokud návštěvník nenajde hledanou informaci během několika sekund, tj. jedním nebo dvěma kliknutími, raději stránku zavře a pustí se do zcela nového hledání".

Pro provozovatele stránek to má překvapivé důsledky. "Mnoho firem platí desítky či stovky tisíc korun měsíčně, aby na své stránky přivedly návštěvníky. Potom je ale během pár sekund zase ztratí, protože u nich návštěvníci nenajdou to, co hledají. Taková reklama je tedy jen zbytečným vyhazováním peněz," doplňuje Pavel Řehulka.

Návštěvníci internetu si cení také bezplatného přístupu k praktickým informacím, možnosti osobního či telefonického kontaktu a celkové důvěryhodnosti prezentace.

Pavel Řehulka k tomu dodává : "Chtějí-li majitelé stránek vytvořit ze své prezentace skutečný magnet na zákazníky, musejí se vžít do pozice návštěvníka. Co hledá? Co mu chybí? Následné úpravy stránek jsou mnohdy nenáročné, ale mnohonásobně zvyšují spokojenost návštěvníků a v důsledku i samotných majitelů."

Pavel Řehulka je spoluautorem knihy "10 zlatých pravidel péče o zákazníka", provozovatelem serveru Jak Zvýši Prodej.cz a autorem řady článků a průvodců s obchodní tématikou.

Průzkumu se účastnilo 5421 respondentů a výsledky jejich 35476 hlasů.

Článek ze dne 27. listopadu 2008 - čtvrtek

Další články od ITPOINT.CZ

Vstup na konferenci ISI 2022 1 + 1 zdarma

O práci s daty a datové analytice na KPMG Data Festivalu

Datové schránky bez žádosti automaticky pro OSVČ i fyzické osoby

Darovaná IT technika pomáhá ve vzdělávání potřebných dětí

Český rozhlas rozšiřuje pokrytí DAB+ vysílání

Ransomware ve zdravotnictví - MZ radí jak na prevenci i co dělat při napadeni

Digitální navigace pomáhá cestujícím v orientaci na Letišti Praha

Bez cestovky na Kubě s českým průvodcem

John Mattone v Praze - TOP událost roku v oblasti Leadership Development

Tvořivé myšlení zaměstnanců ovlivnilo návrh nových prostor pro IT HUB skupiny NN v Praze

Úniky citlivých dat z EET ohrožují malé firmy i velké řetězce

Volební program Pirátů ve virtuální realitě

Vliv technologií na společnost a myšlení - co všechno snese náš mozek?

Jen zálohovat dnes už nestačí, využití dat vyžaduje moderní řešení

Projekt SenseNet pomůže se zlepšením ovzduší na Ostravsku

eM Client - e-mailový klient pro efektivní komunikaci s moderním a intuitivním rozhraním

Babišova účtenková loterie odstartuje v polovině roku 2017

Doručování pomocí dronů je možné - ověřeno v praktickém testu

Mall.cz otestuje doručování zásilek dronem

Mobilní aplikace pro vzdělávání českých zdravotníků

Mediestetik jako první v ČR zavádí mobilní aplikaci pro klinickou medicínu

Samoobslužná firemní telefonie

Zajímavé gastro mobilní aplikace

Tonery a inkoustové náplně do tiskáren lze nakoupit online

Víte, kde pořídit levné a kvalitní tonery?

Moderní mobilní telefony a jejich výtečné vlastnosti

Pronájem e-shopu - Prodávejte ostošest

Vánoční hity v elektronice

Prohlášení MV k vypovězení memoranda o spolupráci na rozvoji elektronizace veřejné správy

Virtuální prohlídka Mezinárodní kosmické stanice ISS

O2 má podle průzkumu Ipsos nejlepší mobilní internet

ICT zakázky v hledáčku NKÚ pro rok 2015

WiFi zdarma na prodejnách Hornbach

Implementace strategie digitálního vzdělávání pomůže vytvořit nová pracovní místa

Radioteka.cz - internetový obchod Českého rozhlasu

Globální inovativní IT centrum MSD v Praze

Nezávislý kalkulátor cen energií

Outsourcing Solution nabízí pomoc firmám postiženým povodněmi

Oprava zdarma výpočetní techniky lidem postiženým záplavami

Likvidace následků povodní s podporou ZmapujTo.cz

Cryptosmart pro šifrované mobilní volání, data i SMS

Stavební vyhláška magistrátu omezuje rozvoj rychlého internetu v Praze

TV Noe zařazena do pražské regionální sítě Prague Digital TV

eCall zajistí tísňové volání v nouzi na linku 112

Robot NAO pomáhá dětem s autismem

Superúředníci a nový systém registru vozidel spolu nesouvisí

Performics: výkonnostní marketingová agentura vstupuje na český trh

Nuance aplikace pro přepis mluvené řeči do textového formátu s podporou češiny

Mobilní řešení: sekce itpoint.cz zaměřená na M2M služby hledá dodavatelského partnera

Spotřebitel.net podá hromadné trestní oznámení na Livemobil.cz