Nové funkce podpory a zabezpečení osobních počítačů

Nové schopnosti služeb ProSupport Suite pro PC od Dell Technologies staví na umělé inteligenci a neustále aktivním přístupu. Tím přináší novou úroveň moderního zabezpečení osobních počítačů, usnadňují IT podporu a její lepší přizpůsobení daným potřebám.

Nová řešení pro zabezpečení koncových bodů vylepšují nejbezpečnější firemní PC na trhu o nové schopnosti ověřování bezpečnosti a dodatečnou ochranu pod úrovní operačního systému. ProSupport Suite pro PC maximalizuje produktivitu a nepřetržitou dobu provozu díky novým funkcím umožňujícím specifické přizpůsobení IT podpory.

V dnešním světě libovolné práce odkudkoli je osobní počítač více než pouhým nástrojem. Stal se klíčovým spojovacím prostředkem pro práci a komunikaci. Zaměstnanci jej užívají jako bránu ke spolupráci a produktivitě - a každý výpadek má negativní, především ekonomický dopad.

"IT ještě nikdy nemělo důležitější úlohu. Zatímco poslání zůstává stejné - zajistit, aby uživatelé mohli zůstat produktivní a systémy v chodu - provozní otázky jsou dnes podstatně komplikovanější než dříve, zejména s ohledem na neustále rostoucí objemy dat a příležitosti v edge oblasti. Náš přístup k IT službám je založený na umělé inteligenci, adaptabilitě a nepřetržité aktivitě, se zohledněním dnešní reality i budoucích potřeb zákazníků. Smyslem nových schopností je pomoci manažerům IT předvídat a udržovat si náskok a zároveň umožňovat pracovníkům po celém světě pokračovat ve spolupráci a inovacích bez přerušení," říká Douglas Schmitt, prezident divize služeb společnosti Dell Technologies.

Podle nedávného výzkumu společnosti Forrester Consulting 70% firem plánuje v příštím roce navýšit investice do prostředků pro práci na dálku. S pomocí ProSupport Suite pro PC nyní mohou manažeři IT přizpůsobit a automatizovat podporu zaměstnanců a optimalizovat jejich počítače.

Nové funkce podpory:

Funkce ProSupport Suite pro PC jsou k dispozici distribučním partnerům a jejich zákazníkům - distribuční partneři mohou v plném rozsahu využít podporu založenou na AI, nástroje a portál, které jsou součástí ProSupport Suite pro PC. Partneři mohou zobrazovat stav a řídit podporu více subjektů současně s využitím aplikace SupportAssist v portálu TechDirect a mají možnost využít odborné znalosti Dell Technologies k řešení problémů svých zákazníků, a to případ od případu nebo plošně.

Na míru přizpůsobené informace o veškerých PC na jednom místě - poprvé mají manažeři IT přehled o kondici, běhu aplikací a bezpečnostním skóre všech firemních počítačů Dell na jednom místě. Skóre mohou využít ke sledování trendů výkonu a také k podniknutí okamžitých kroků v případě potřeby, na dálku, na základě doporučení pro konkrétní situaci a ukazatelů využití poskytovaných softwarem Dell Technologies pro podporu PC založeným na umělé inteligenci.

Přizpůsobitelné pracovní postupy s dálkovým přístupem - pomocí přizpůsobitelných pravidel mohou manažeři IT definovat a koordinovat vzdálené procesy nápravy ve velkém rozsahu, předem určovat, u koho budou aktualizace instalovány automaticky a jak budou distribuovány.

Přizpůsobitelné nástroje pro správu IT - ProSupport Suite pro PC je první služba podpory, která manažerům IT poskytuje automatizované možnosti správy a nasazení katalogu aktualizací. Nyní mohou aktualizovat Dell BIOS, ovladače, firmware a aplikace automaticky a na dálku a aktualizace libovolně seskupovat a spravovat.

Rychlý přechod na home office, rozsáhlejší užívání cloudových aplikací a nové způsoby řešení potřeb zaměstnanců z hlediska produktivity přispívají ke vzniku nových bezpečnostních rizik u koncových zařízení. Každý podnik představuje cíl bez ohledu na to, kde sídlí, v jakém oboru působí nebo jak je velký, protože hrozby jsou stále důmyslnější a někdy obtížně detekovatelné.

Podle dat z nedávné doby zaznamenalo 44% subjektů v posledních 12 měsících alespoň jeden útok na hardwarové úrovni nebo na úrovni systému BIOS. Má-li být strategie zabezpečení koncových bodů účinná, musí brát v úvahu všechny potenciální směry útoku, včetně dodávek hardwaru a firmwaru.

Portfolio bezpečnostních řešení Dell Trusted Devices pomáhá chránit podniková PC Dell napříč celým dodavatelským řetězcem a jejich životním cyklem. Komplexní soubor bezpečnostních řešení nad i pod úrovní operačního systému využívá inteligenci a pomáhá podnikům předcházet hrozbám, odhalovat je a reagovat na ně s kratší průměrnou dobou detekce (MTTD) a průměrnou dobou řešení (MTTR) problémů.

Dell Technologies staví na svých špičkových bezpečnostních řešeních a přináší nové schopnosti.

Špičková bezpečnostní řešení:

Pokročilé ověření bezpečnosti komponent pro PC (Advanced Secure Component Verification) umožňuje ověřit, zda podnikové počítače Dell a klíčové komponenty byly dodány ve stavu odpovídajícím objednávce a od výroby nedotčené. Dell Technologies je první výrobce podnikových PC, který tímto způsobem rozšiřuje kontrolu bezpečnosti a integrity v dodavatelském řetězci.

Integrace nástroje Dell Trusted Device s managementem bezpečnostních informací a událostí (SIEM) poskytuje zákazníkům úplný přehled o kritických bezpečnostních událostech pod úrovní OS prostřednictvím vybraných nástrojů SIEM. Umožňuje komplexně analyzovat stav zabezpečení organizace a získat vyšší užitek z dosavadních investic do zabezpečení.

Ověření subsystému Intel Management Engine (ME) ověřuje kritický systémový firmware a detekuje neoprávněnou manipulaci. Prvotní verze nástroje Intel ME Verification je zaměřená na procesy při startu, které jsou kritické z hlediska bezpečnosti systému, a poskytuje dodatečné vrstvy ochrany pod úrovní OS.

Dostupnost:

Nové schopnosti ProSupport Suite pro PC budou k dispozici novým a stávajícím zákazníkům od 19. října 2021 jednak přímo, jednak prostřednictvím distribučních partnerů

Intel ME Verification a Dell Trusted Device SIEM Integration jsou již k dispozici v Severní Americe, Evropě a jihovýchodní Asii na komerčních počítačích Dell