Další články k tématu: REKLAMACE
NetTest - certifikované měření kvality přístupu k internetu | |
 | 21.09.21-ÚT Výhodou nového nástroje NetTest, který provozuje ČTÚ, je možnost tzv. certifikovaného měření, které plně automaticky ... |
Nová edukativní videa Telekomunikační akademie ČTÚ | |
| 20.09.21-PO Telekomunikační akademie je projekt Českého telekomunikačního úřadu, který slouží ke vzdělávání seniorů ... |
Jak je to se zpolatněním při volání na covid informační linku 1221 | |
| 09.07.21-PÁ Informační linka 1221 slouží pro dotazy veřejnosti související s pandemií onemocnění covid-19 - jde o jeden z nástrojů Chytré ... |
Rychlost připojení k internetu musí být nově součástí smluvních podmínek | |
| 21.01.21-ČT Od ledna 2021 dochází k významnému zlepšení postavení koncových uživatelů, respektive usnadnění jejich případné obrany v situacích, ... |
Jak reklamovat nekvalitní internetové připojení | |
 | 20.11.20-PÁ Reklamovat můžete do dvou měsíců od vzniklého problému s poskytnutím služby, pak toto právo zaniká. Poskytovatel má povinnost ... |
Rychlostní parametry služeb musí být povinně odvozovány od inzerované rychlosti | |
| 29.09.20-ÚT ČTÚ vydal novelizované znění všeobecného oprávnění - č. VO-S/1/08.2020-9, podle kterého musí být rychlostní parametry služeb internetového připojení ... |
Stížností na smlouvu s operátorem a kvalitu služeb přibývá | |
| 20.02.20-ČT Lidé si nejčastěji stěžují na účastnické smlouvy - jde zejména o nesouhlas s jednostrannými změnami, případně individuálně sjednanými ... |
Nahlášení poruchy není reklamace | |
| 23.01.20-ČT ČTÚ provedl kontrolu u tří největších tuzemských operátorů zaměřenou na problematiku nastavení systému pro vyřizování reklamací účastníků ... |
Nepodepsaný dodatek smlouvy s operátorem nezavazuje | |
| 28.11.19-ČT Převzetí nového zařízení a využívání služeb v novém režimu automaticky neznamená přijetí písemného dodatku ke smlouvě. Podle ČTÚ konkludentně ... |
Strop pro smluvní pokuty platí jen pro spotřebitele | |
| 20.08.19-ÚT Velká část podání stížností na ČTÚ spadá do kategorie firemních zákazníků předpokládajících obdobnou právní úpravu pro ... |
