Novinky v O2 E-shopu

Další zkvalitnění služeb připravila pro své zákazníky společnost Telefónica O2. Prostřednictvím O2 E-shopu mohou nyní objednávat služby a produkty pomocí jediné aplikace.

Tato aplikace umožňuje pořídit si touto cestou mobilní služby a veškerý hardware, sledovat stav svých objednávek či rozpracovanou objednávku uložit a dokončit později.

"Zákazníci nechtějí při online nakupování ztrácet čas vyplňováním nejrůznějších formulářů a přechodem ze stránky na stránku pro získání několika služeb či produktů. Přinášíme jim proto jednoduché řešení v podobě jediné aplikace, která slouží pro objednání jak fixních a mobilních služeb, tak i příslušného hardwaru. Věříme, že zákazníci nový systém uvítají a že přispěje k podstatnému zlepšení jejich zkušenosti s online nákupem," říká Pavel Pölzer, výkonný ředitel pro prodej ve spotřebitelském segmentu Telefónica O2 a doplňuje: " na základě zpětné vazby zákazníků chceme tutoaplikaci ještě více a více zdokonalovat."

Nový O2 E-shop, dodaný společností Emeldi Group, sloučil původní samostatné aplikace pro objednání buď mobilních nebo fixních služeb a zákazníci tak nyní najdou vše na jednom místě. Nově si mohou zákazníci prodloužit mobilní tarif (Mobil+) nebo získat samostatnou hlavní telefonní stanici. Systémem provází zákazníky inteligentní průvodce, který jim při zohlednění stávající objednávky nabízí i další produkty a služby pro optimalizaci jejich telekomunikačních potřeb. Přináší jim také možnost uložení a pozdější dokončení rozpracované objednávky.

Článek Telefónica O2 Czech Republic a.s. ze dne čtvrtek 20. listopadu 2008

Další články od Telefónica O2 Czech Republic a.s.