O2 Internet Konfigurátor nainstaluje ADSL téměř sám

Ještě snažší a komfortnější instalaci služeb O2 Internet ADSL a O2TV nyní umožňuje služba O2 Internet Konfigurátor. Tato chytrá aplikace, která zákazníka snadnou a intuitivní formou provede celým procesem instalace ADSL, za něj navíc automaticky nakonfiguruje modem i PC.

O2 Internet Konfigurátor je zákazníkům k dispozici na CD uvnitř každého samoinstalačního balíčku. Mohou si jej také zdarma stáhnout na o2internetkonfigurator.cz. Telefónica O2 tak dále usnadňuje život svým zákazníkům. Po jarním zrušení FUP, nedávném zlevnění a čtyřnásobném navýšení rychlosti ADSL připojení představuje uvedená novinka další krok ve zkvalitňování služeb společnosti.

"Díky službě O2 Internet Konfigurátor už zákazníci nemusí dlouho studovat příručky, stačí jen vložit CD do počítače a nechat se jednoduchou formou provést celým procesem instalace. Dokonce ani případné problémy s připojením není třeba složitě vysvětlovat operátorovi, neboť aplikace nám veškeré potřebné informace předá sama," říká Jan Karas, marketingový ředitel pro spotřebitelský segment společnosti Telefónica O2 Czech Republic a dodává: "Samostatná instalace služeb je mezi zákazníky velmi oblíbená - více než 95 % aktivací uskutečňují zákazníci prostřednictvím samoinstalačního balíčku."

Služba O2 Internet Konfigurátor zajišťuje bezproblémovou funkčnost připojení a pomoc při odstraňování případných problémů. Prostřednictvím první části aplikace - O2 Průvodce nastavením - připojí zákazník za pomoci názorné animace se srozumitelným hlasovým návodem počítač k internetu. Aplikace sama poté zkontroluje připojení modemu a automaticky nastaví bezdrátové Wi-Fi připojení, e-mailovou schránku a případně i službu ochrany počítače O2 PC Strážce. Druhá část - O2 Centrum Podpory - dohlíží průběžně na funkčnost připojení. Při problému chybu automaticky detekuje a bez zásahu zákazníka připojení k internetu opraví. U složitějších případů se informace o připojení zakódují do 16ti místného číselného kódu, který umožní operátorovi rychlou identifikaci chyb. V případě potřeby nabízí zákazníkům také možnost nechat si operátorem opravit chyby na dálku.

Pro nové zákazníky O2 Internet ADSL bude služba O2 Internet Konfigurátor součástí samoinstalačního balíčku.

Článek Telefónica O2 Czech Republic a.s. ze dne pátek 5. září 2008

Další články od Telefónica O2 Czech Republic a.s.